Está claro que el gobierno comete demasiados errores. Pero eso no debería ser motivo para aumentar aún más la desconfianza en el gobierno.
El Defensor del Pueblo Nacional, Reinier van Zutphen, comenzó el nuevo año proclamando un mensaje sombrío. “El gobierno ha fallado y simplemente no cumple su promesa”, dice en una entrevista que este diario publicó el lunes.
Van Zutphen no es cualquiera, ha sido designado por la Cámara de Representantes para manejar las quejas de los ciudadanos sobre acciones gubernamentales indebidas. Para ilustrar lo que está haciendo, el informe anual más reciente presenta una foto de una fila de residentes de Groningen con daños por terremoto.
Ha estado haciendo su trabajo durante siete años, junto con unos doscientos colegas, incluida la Defensora del Pueblo de los Niños, Margrite Kalverboer. A juzgar por la entrevista, logran muy pocos resultados. Muchos consejos son ignorados. “Entonces, a veces te desanimas y te preguntas por qué el parlamento realmente te nombró. Todavía hay poca evidencia de la nueva cultura administrativa”, dice Van Zutphen.
A modo de matiz, se puede señalar que el gobierno no es una máquina con un dial, sino un gigantesco petrolero en un canal que se ha vuelto demasiado estrecho. El llamado a una nueva cultura administrativa en los Países Bajos, como resultado de la investigación sobre el asunto de los beneficios, se ha escuchado desde 2021. Por muy necesario que sea ese llamado, parece demasiado corto para ver cambios drásticos reales ahora.
Esto no resta gravedad a las cerca de 30.000 quejas, consultas y señales que llegaron a la Defensoría en 2021; más de 4200 más que el año anterior. Estos números dicen mucho sobre el funcionamiento del gobierno. Pero dicen tanto sobre el funcionamiento de Van Zutphen y su servicio como sobre la insatisfacción, la asertividad y la paciencia de los ciudadanos.
No cabe duda de la utilidad del Defensor del Pueblo Nacional. Sin embargo, no es aceptable que el pesimista Van Zutphen contribuya a un estado de ánimo que aumenta la desconfianza en el gobierno. El deseo y la expectativa es simplemente más fácil que cambiar y solucionar algo.
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