Incluso al tercer día de la avería parcial de los terminales de pago, persisten los problemas en el comercio minorista alemán. La interrupción en las terminales de pago de Verifone, que afecta a todos los operadores de red, continúa, anunció el viernes el proveedor de servicios de pago Concardis en Eschborn. Los minoristas Aldi-Nord, Netto y Edeka también confirmaron que el problema causado por un error de software el martes por la noche con los pagos por giro o tarjeta de crédito aún existe.
El propio fabricante estadounidense solo se refirió a sus declaraciones del día anterior del viernes: “En breve proporcionaremos una actualización de software para solucionar el problema e informaremos a nuestros clientes tan pronto como esté disponible”. Según la información, el tipo de terminal afectado H5000 se utiliza principalmente en Alemania.
El jefe del centro de asesoramiento al consumidor de NRW, Wolfgang Schuldzinski, llamó la atención sobre los efectos en los ciudadanos en el “Rheinische Post”: “Ya es bastante difícil para los consumidores cuando de repente ya no pueden pagar sus compras sin efectivo, porque de ninguna manera todos siempre tienen suficiente efectivo contigo”. Además, los sistemas se utilizan a menudo para retirar efectivo debido al número cada vez menor de sucursales bancarias. Esto podría meter a la gente en serios problemas, dijo Schuldzinski.
El proveedor de servicios de pago Payone opera 60.000 de los dispositivos en todo el país, pero no todos están afectados por el problema. Como dijo una portavoz, todavía no hay una solución final a la vista. Por lo tanto, aún no se puede descartar un intercambio de los terminales de pago. Concardis dijo: “Como operador de red y proveedor de servicios de pago, estamos haciendo todo lo posible para intercambiar terminales de pago Verifone H5000 que ya no funcionan para nuestros clientes minoristas lo más rápido posible y para poner a disposición dispositivos alternativos”. Sin embargo, esto podría tomar algunos días.
Tras los análisis iniciales, Payone expresó la sospecha de que la falla de los dispositivos podría haber sido causada por un error de certificado en ciertas versiones del software proporcionado por Verifone. El fabricante estadounidense no proporcionó ninguna información al respecto hasta el viernes. De acuerdo con la Asociación Federal de Operadores de Redes de Dinero Electrónico (BECN), Verifone ya identificó el error: “El fabricante de terminales está trabajando actualmente para poder iniciar medidas para subsanar el error”, dijo el sitio web de la asociación.
Un certificado digital es una prueba de autenticidad que confirma la identidad de una computadora o dispositivo electrónico. En el caso de los sistemas POS, esto asegura la comunicación entre el terminal de pago y el servidor POS. El flujo de datos entre las computadoras de mantenimiento y las terminales no puede fluir sin un certificado válido, ya que el nombre de usuario y la contraseña por sí solos no son suficientes para iniciar sesión.
Hace dos años, el experto en seguridad Scott Helme advirtió sobre un escenario en el que los certificados en el Internet de las Cosas caducan sin ser notados y esto puede generar interrupciones generalizadas. En una publicación de blog en ese momento, también se refirió a las interrupciones causadas por errores de certificado en los proveedores de servicios de pago de EE. UU.
El terminal de tarjeta afectado H5000 de Verifone también fue revisado por la Oficina Federal de Seguridad de la Información y certificado para su uso en el comercio minorista en el momento de su lanzamiento al mercado. (dpa)
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