La resistencia a la caza de gangas durante el Viernes Negro está creciendo. Aunque todavía hay muchas marcas y minoristas que aprovechan el exagerado espectáculo de compras estadounidense, hay un número creciente de empresas que buscan utilizar el Viernes Verde como contrapunto. Pero, ¿cómo afrontar correctamente el Green Friday y qué opciones existen? Una conversación con la fundadora de Soul Stores y experta en narración sostenible, Talita Kalloe, muestra que mucho es posible. “En principio, todo el mundo puede participar en el Viernes Verde; Como empresa, no es necesario que sea 100 por ciento sostenible. Lo principal es utilizar tu influencia para hablar en contra del consumo masivo. Pero es importante que sólo haga esto si la acción está en consonancia con los valores de su propia empresa”.
El Green Friday se maneja de manera diferente de una empresa a otra. Algunos optan por donar una parte de sus ventas a organizaciones benéficas ese día, 24 de noviembre, mientras que otros lanzan una campaña para recuperar ropa de segunda mano a cambio de un vale. También hay marcas que están cerrando radicalmente sus tiendas y tiendas web o centrándose en reparar artículos.
Kalloe señala que en realidad no hay nada bueno o malo, siempre y cuando la campaña se inicie puramente por motivación intrínseca: “Si una empresa coquetea con grandes descuentos durante el resto del año y hace poco más para fomentar un comportamiento consciente del consumidor: promocionar internamente, entonces una campaña del Viernes Verde tiende a ser un lavado de cara verde”.
Por cierto, quien piense que las marcas más sostenibles nunca participan en el Black Friday se equivoca. Kalloe pone el ejemplo de la marca de ropa de cama Yumeko, que participó en el Black Friday de 2022 -y también utilizó el término Black Friday-, pero explicó muy claramente por qué. “Querían poder ofrecer una alternativa sostenible a la ropa de cama y de baño no sostenible, especialmente durante el Black Friday. Además, el descuento sólo se produce a expensas de su propio margen y no a expensas de los ingresos de los agricultores indios. Con las ganancias de la venta del Black Friday 2022, pudieron proporcionar a 49 familias de agricultores indios unos ingresos justos. Esto también se menciona en el informe de impacto en las ventas que se publica cada año”.
Por tanto, existe una comunicación transparente sobre por qué una marca sostenible como Yumeko participó en el Black Friday en primer lugar. Parece que todo tiene una historia. “No se puede culpar a los consumidores por buscar descuentos; Después de todo, no todo el mundo puede permitírselo todo. El truco para una marca es informar adecuadamente a los consumidores sobre por qué ofrece este descuento y en qué contribuyen cuando compran con usted”.
Viernes Verde: Consejos para un enfoque auténtico
Como ya se ha comentado, también hay empresas que realizan campañas de recuperación y dan una segunda vida a productos y objetos. A cambio, los consumidores reciben un vale que pueden canjear en la tienda. Aquí es donde las cosas pueden ponerse un poco complicadas, ya que un vale sigue incentivando el consumo. “Entiendo lo que quieres decir”, admite Kalloe. “Pero también se trata de matices. Si se trata de una marca o un minorista sostenible, el importe gastado acaba en una empresa que puede gestionarlo bien”. Tiene otro consejo para los minoristas multimarca: “Si organizas una promoción para el Viernes Verde, si emites un vale , por ejemplo, permita que este cupón solo sea válido para las marcas más sostenibles de su gama”.
La marca belga Xandres está dando un paso audaz este año. Renunciará a la tienda web y a las tiendas y, en su lugar, adoptará un enfoque diferente: los equipos de Xandres repararán la ropa vieja o dañada de forma gratuita. Del 1 al 22 de noviembre, los consumidores podrán dejar su ropa dañada en una de las tiendas Xandres. La campaña también se realizó en 2022; En ese momento se repararon 600 prendas de vestir. Este año, además de las reparaciones, se plantarán varios árboles en Madagascar por cada prenda reparada. Kalloe aprecia la acción de Xandres. “Por eso dicen: Prefiero no ganar dinero ese día antes que alguien más pague el precio. Dille & Kamille lo viene haciendo desde hace varios años, cerrando las puertas de su tienda y de su tienda online el Black Friday”.
La introducción al Green Friday, la contraparte del Black Friday
La marca de bolsos Freitag, por ejemplo, también cierra las puertas de sus tiendas físicas y online. No será posible comprar un bolso ese día, pero podrás alquilar un bolso en las tiendas de los viernes. “El día de los descuentos excesivos simplemente no encaja con el objetivo del viernes de utilizar los recursos de forma más consciente y moderada”, dice un comunicado de prensa de la marca. En cambio, los consumidores pueden pedir prestado un bolso de forma gratuita durante dos semanas.
Pero, ¿cómo se les explica a los clientes que no pueden comprar nada ese día, por mucho que quieran? “Se trata de estar bien informado y aclarar el contexto. Como empresa, debe poder explicar por qué creó la campaña y por qué es importante. ¿Qué comportamiento quieres fomentar? También es necesario anticipar las preguntas críticas. De esta manera, los consumidores tienen toda la información a su alcance y pueden decidir por sí mismos si quieren participar o no”.
El Green Friday no está destinado sólo a las marcas más sostenibles, en absoluto, como subraya Kalloe. “Al contrario: creo que sería fantástico que las empresas que aún no son totalmente sostenibles utilizaran su influencia para hacer una declaración contundente contra el consumo masivo. La narración sostenible tiene que ver con transparencia, claridad, credibilidad y autenticidad. No es malo si como empresa puedes admitir que no estás haciendo todo 100% bien, pero estás haciendo lo mejor que puedes y mejorando constantemente. Es importante que establezcas un contrapunto que se ajuste a tus propios valores. Por ejemplo, si eres conocido por la calidad, entonces es una idea ofrecer reparaciones el Green Friday que alargarán aún más la vida útil de la ropa, eso también es sostenible”, afirma el experto en storytelling sostenible.
“Su declaración debe alinearse con su motivación, propósito y valores intrínsecos. No importa cuán bien intencionado seas, si no encaja, puede jugar en tu contra. Para decirlo de nuevo: haces una declaración del Viernes Verde sin lavado verde si te mantienes fiel a tus propios valores y autenticidad y eres transparente en tu comunicación”.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.nl. Traducido y editado por Simone Preuss.