Consejo: en este bonito (¡gratis!) punto de información te ayudan con todo tipo de cosas

¿Sabías que estás en biblioteca de zoetermeer ¿Se puede obtener ayuda en todo tipo de áreas? Los voluntarios profesionales y capacitados de la Punto de información Gobierno Digital (IDO) están disponibles varias veces a la semana para ayudarlo con las tareas más diversas. El servicio es completamente gratuito y ni siquiera es necesario ser miembro de la biblioteca. Shemoeel Brauckman nos cuenta más.

“En la biblioteca, hemos notado durante años que a muchas personas les resulta bastante difícil, por ejemplo, ordenar las cosas en la computadora. Esto hace que las personas pierdan dinero porque no saben exactamente a qué tienen derecho. Esto se ha vuelto aún más importante desde el asunto de los recargos. La gente tiene miedo de meterse en problemas, por lo que no se postulan. Esto a menudo significa que las personas dejan dinero innecesariamente. Como biblioteca, queríamos hacer algo al respecto, por eso empezamos Geldpunt en ese momento”.

De Geldpunt a IDO

“Geldpunt fue una iniciativa de la Biblioteca Zoetermeer, donde ayudábamos principalmente con las declaraciones de impuestos y las desgravaciones. Pudimos prevenir muchos problemas simplemente observando con la gente. Después de un tiempo Geldpunt fue absorbido por la iniciativa nacional Punto de información Gobierno Digital (IDO), lo que ha hecho que nuestros servicios sean mucho más amplios”.

Caerse del bote

“La digitalización solo está aumentando, lo que hace que las personas se queden en el camino. Queremos evitar eso tanto como sea posible y, por lo tanto, ayudar a las personas con todo tipo de cosas de forma gratuita. Esto puede ser en el campo digital, pero también en términos de contenido. Especialmente durante el período de la corona, se recurrió mucho al IDO. Hicimos citas para inyecciones de refuerzo y ayudamos a las personas a instalar códigos QR en sus teléfonos”.

Consejos inteligentes

“También ayudamos de forma preventiva y estamos encantados de dar consejos. Cuando alguien vino a solicitar el recargo de energía del municipio, le preguntamos: ‘¿También tienes un pase de Zoetermeer?’ Muchas personas no sabían que tenían derecho a esto. Mientras que usted puede, por ejemplo, suscribirse a una biblioteca o hacer que su hijo vaya a clases de natación”.

Todo para ponértelo lo más fácil posible

“Nuestros voluntarios son profesionales capacitados que saben exactamente dónde se encuentran las oportunidades para usted. Si no podemos ayudarlo más nosotros mismos, siempre lo referiremos. Hacemos esto de una manera ‘cálida’: eliminamos todas las barreras llamando nosotros mismos a la agencia y programando una cita para usted. Luego escribimos en una nota dónde se le espera y cuándo”.

Cálida bienvenida con café o té.

“Si vienes a visitarnos, te recibimos con una taza de café o té. A veces tienes que esperar un rato y otras veces es tu turno de inmediato. Siempre te ayudamos en un espacio confinado, con dos voluntarios al mismo tiempo. Eso es seguro para ambas partes. Y primero le damos un formulario de consentimiento que explica cómo manejamos sus datos; todo es compatible con GDPR. Apoyamos todo, pero también le brindamos privacidad cuando tiene que ingresar datos personales en un sitio web, por ejemplo”.

¡Pasa por aquí!

En resumen, ¿piensas: simplemente no lo sé? Entonces solo visita La identificación. Ciertamente pueden ayudarlo en el camino correcto. El servicio es gratuito, no tienes que ser miembro de la biblioteca y ni siquiera tienes que ser de Zoetermeer. Todos son bienvenidos. Estos son los horarios en los que puedes ir: