17 de noviembre de 2023, 16:27 |
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Muchos usuarios confían en las opiniones de otros clientes cuando compran online. Cuanto mejores sean, más atractivo será el producto. Amazon lleva años confiando en las valoraciones por estrellas. El minorista online reúne los mejores productos en su llamada tienda estrella.
“Hemos reunido una selección de los productos mejor valorados a precios inmejorables, todo cómodamente en un solo lugar”, así describe Amazon su tienda estrella, inaugurada en mayo de 2023. Aquí los clientes pueden encontrar productos de categorías muy diferentes, pero tienen una cosa en común: han recibido una valoración especialmente alta de los compradores y Amazon los ofrece a un «precio estrella» que es «impresionante». Al menos eso es lo que prometió el distribuidor. Pero ¿por qué Amazon “oculta” la nueva tienda estrella a sus clientes?
La tienda estrella de Amazon solo es accesible a través de un enlace directo
El minorista online suele anunciar nuevas ofertas en su sitio web. Al menos las tiendas más importantes, como Amazon Fresh y Outlet, Luxury Stores o Handmade, también se pueden encontrar como pestañas en la página de inicio o en la aplicación. No ocurre lo mismo con la tienda estrella, que Amazon no incluye aquí. Pero el lanzamiento no se realizó enteramente sin publicidad. Como nos informó Amazon en respuesta a la solicitud de TECHBOOK, se implementaron diversas medidas publicitarias para aumentar el conocimiento. «Entre otras cosas, realizamos una campaña en las redes sociales y mostramos anuncios fuera del sitio», nos explica un portavoz de Amazon.
La tienda estrella sólo se puede encontrar si la buscas en Google o en el enlace directo lo sabe. Ambos caminos conducen a una subpágina de la conocida página de inicio de Amazon, que se divide en diferentes categorías como electrónica, vídeo y audio, hogar y jardín, moda, hogar y deporte. Dentro de estas categorías, Amazon enumera los productos adecuados en la nueva tienda que han sido calificados con cuatro estrellas o más por los compradores. Lo que llama la atención es que la mayoría de los artículos proceden de fabricantes conocidos. La gran cantidad de productos chinos que suelen aparecer al buscar en la tienda habitual de Amazon no están disponibles aquí. Esto facilita mucho la búsqueda de productos de alta calidad en la tienda estrella de Amazon.
«La tienda estrella ofrece a los clientes de Amazon productos con una atractiva relación precio-rendimiento: desde electrónica hasta artículos para el hogar, pasando por juguetes y mucho más, incluidos artículos populares de las principales marcas», afirmó el portavoz de Amazon. «Las reseñas son una parte importante de la selección de la tienda estrella y ayudan a los clientes a tomar la decisión de compra de los productos que desean».
¿Qué tan baratas son realmente las ofertas?
Pero ¿qué pasa con los precios? ¿Amazon realmente ofrece los productos en la nueva tienda a “precios estrella”? Hicimos algunas comprobaciones al azar.
Amazon cobra 94 euros por el repetidor WLAN AVM 2400. Una comparación de precios en Idealo muestra que esta es actualmente la oferta más barata. Lo mismo se aplica a la batidora Kult X Mix & Go Mini de WMF. En Amazon cuesta 37,98 euros, pero en otros minoristas al menos 41,50 euros, ya que todavía tienen gastos de envío.
Por ejemplo, los clientes no tienen ningún ahorro en comparación con otros proveedores con el altavoz Bluetooth portátil JBL Clip, que Amazon y otros minoristas ofrecen por 49,99 euros. El Sonos Move es aún más caro en el gigante online: 301,94 euros, porque el altavoz está disponible en otros lugares por 289 euros. Resulta que los clientes no deberían confiar en conseguir el mejor precio en la tienda estrella de Amazon. Definitivamente vale la pena comparar precios.