Desde BZ/dpa
El centro de operaciones de la policía de Berlín es un importante punto de contacto con los ciudadanos debido a las numerosas llamadas de emergencia entrantes, pero casi ningún oficial de policía quiere trabajar allí voluntariamente.
El sindicato de policías (GdP) criticó este jueves que los policías de las comisarías y otras áreas tendrían que ser adscritos una y otra vez para llegar a la cifra de alrededor de 300 empleados necesarios para el trabajo por turnos en los teléfonos y radios del centro de operaciones. . Actualmente hay solo 183 empleados permanentes, 30 de los cuales se jubilarán el próximo año.
Estos problemas de personal también habían sido reconocidos recientemente por la policía. El número de policías que trabajan allí de forma permanente podría “optimizarse”, el déficit se compensaría en parte con un “programa de observación del trabajo”, “principalmente de forma voluntaria”. Se debe buscar una solución permanente.
El GdP habló de un “niño problema” que lleva años dando grandes quebraderos de cabeza, “porque ya nadie quiere ir allí”. El vicepresidente Stephan Kelm dijo: “No puedo culpar a nadie, porque las condiciones son realmente catastróficas”. Se necesitan horarios de trabajo flexibles, diferentes turnos de trabajo para igualar y una asignación financiera. Debe comprobarse si se podrían utilizar más empleados y funcionarios administrativos en lugar de agentes de policía.
Cada 24 segundos entra una llamada de emergencia al 110 en el centro de operaciones, que son 3.700 llamadas al día. La mitad de estos resultan en operaciones de patrullas, según la policía. El trabajo es comparable “a la velocidad y concentración en una torre de control de tráfico aéreo”, dicen.
“Ninguna llamada puede esperar (…) y la velocidad es rápida. No es raro que las personas repentinamente se concentren por completo cuando están en problemas. Cada decisión puede salvar vidas y salud”.
Debido al estrés que provocan las constantes llamadas de emergencia y el trabajo a turnos, existen ofertas de charlas del servicio psicosocial así como ofertas de supervisión y coaching.