La experta en sostenibilidad Jasmien Wynants y la abogada Judith Bussé se han unido para combatir el lavado verde. Su herramienta para esto es “Josie”, un bot de chat que filtra información vaga o engañosa de las publicaciones de Instagram. Según la Comisión Europea, la mitad de las declaraciones en línea de las empresas sobre el tema de la sostenibilidad no son correctas.
“¿Listo para mi fiesta de bebé?” – Eso suena como una publicación sobre la sobrina recién horneada o el sobrino, pero en realidad es una invitación profesional que Wynants y Bussé se han extendido por LinkedIn. El 24 de abril, el Día de la Revolución de la Moda, Josie fue bautizado, un agente de IA para preguntas sobre el lavado verde, basado en Chatt.
Un proyecto en el que Wynants y Bussé tienen mucho amor. “Judith y yo nos conocemos durante mucho tiempo, ambos trabajamos para Flanders DC”, explica Wynants. “Cuando tengo una pregunta legal sobre el lavado verde, sé que puedo contactar a su bufete de abogados de pivote”.
Con otro ex colega de Flanders DC, la experta en tecnología Ann Claes, Wynants fundó la Agencia de Moda Masjien. Entre otras cosas, los empresarios ofrecen asesoramiento y talleres para empresas, también sobre el tema del lavado ecológico. “Explico qué palabras debe evitar en la comunicación de sostenibilidad y enfatizo que siempre debe poder probar la información dividida”, dijo Wynants.
Palabras como “sostenible”, “ecológicamente” o “responsable” son, por lo tanto, tabú. Implican que las compañías de moda “no tienen efectos negativos en el medio ambiente y el clima, lo cual es imposible”. Al menos esa es la economía federal pública (economía Föd), que en Bélgica verifica la corrección de las declaraciones de sostenibilidad.
Según la Comisión Europea, la mitad de los reclamos de sostenibilidad en los sitios web son inmortales, vagos, poco claros o engañosos. “Las industrias contaminantes del medio ambiente, como la industria de la moda, deben asegurarse de que sus reclamos ambientales sean relativamente correctos”, escribió un funcionario de la inspección comercial el año pasado a una tienda en línea bien conocida para ropa infantil y otros artículos para bebés. Se propone hablar de “ecológico” en lugar de “ecológico”.
127 compañías verificaron el lavado verde
Wynants también recibió este consejo durante su trabajo como consultor de sostenibilidad independiente en la marca de moda de Xandres. En abril de 2022, la compañía fue examinada para la comunicación de sostenibilidad engañosa; A finales de 2022 recibió una advertencia.
Xandres no está solo. Entre mayo de 2023 y abril de 2024, el periódico De Morgen y el sitio web de Apache News pudieron hablar con doce compañías de moda, siete de las cuales fueron controladas. Cinco de ellos también recibieron una advertencia.
El servicio federal público no indica qué empresas han sido controladas y advertidas. Desde 2021, se han llevado a cabo 127 controles que van más allá del sector de la moda. 66 empresas recibieron una advertencia. En un caso, se creó un protocolo y se cerró una comparación, según la portavoz Lien Meurisse.
“Como consumidor: en el pensamiento, el lavado verde siempre ocurre intencionalmente, pero eso no es cierto”, dice Patrick Desrumaux, entonces CEO de Xandres, en De Morg. “Se trata de pequeñas formulaciones en las que no pensamos antes”.
Si desea comunicarse a través de ciertos materiales, Wynants dio un ejemplo en las tendencias de la revista Business, debe “explicar siempre cuál es la sustancia exactamente, qué certificado tiene y por qué es mejor que otra tela”.
En ese momento, Wyns ya estaba pensando en cuánta información se puede anunciar: procesar el interior en un mensaje. “Si tuviera que hacer esto en cada publicación de Instagram, ya nadie lo leería”.
AI alimentado con una legislación belga y holandesa
Para apoyar a las empresas, a Wynants le gustaría ir más allá del asesoramiento que ofrecen a las empresas individuales. “Desde que recibí cada vez más preguntas sobre el lavado verde, desarrollé un taller basado en el marco legal. Ahora hemos tratado de hacer que esta información sobre el bot de chat AI sea aún más accesible. Por lo tanto, no tengo que venir a su empresa, pero puede trabajar con conocimiento en cualquier momento”.
Wynants y Bussé casi tuvieron la idea de comenzar la IA sobre este tema. Wynants todavía piensa “loco”. “Intercambiamos el tema por teléfono, y resultó que jugamos con la misma idea. Todo se unió en un hermoso día de verano en el sur de Francia”.
En ese momento, Bussé ya había creado un primer borrador para un bot de chat. “Es un agente de IA que trabaja sobre la base de Chatt, pero en un ciclo cerrado”, explica Bussé.
Junto con Wynants, escribió un aviso que hace que Josie sepa qué responder preguntas sobre el lavado verde. Para este propósito, se alimentó con su propio conocimiento especializado, leyes europeas y nacionales y pautas específicas de la economía de Föd, pero también con la Autoridad del Consumidor holandesa ACM. Ella sabe qué información verifica el prioritario y cómo manejarla.
Particularmente útil para marketing y redacción
Wynants encuentra que las empresas tienen miedo de comunicarse a través de la sostenibilidad. “Las empresas que han sido controladas se han vuelto más cuidadosas, lo cual es bueno en sí mismo”, dice ella. Sin embargo, sería una pena no hablar de sostenibilidad en absoluto, porque entonces volveríamos al principio. Además, no todas las empresas fueron revisadas. “Todavía ve términos como ‘colección ecológica’, ‘colección responsable’ o ‘moda sostenible’. Eso lo dificulta. Hay empresas que no saben que esto no está permitido y accidentalmente lo hacen. Siempre que permanezca así, es confuso, especialmente para el departamento de marketing. ¿Por qué se les permite hacer eso y no nosotros?”
Josie puede apoyar a los gerentes de sostenibilidad: adentro, para transmitir los mensajes correctos sobre los efectos ecológicos y sociales de las marcas de moda. En la práctica, sin embargo, los expertos en marketing probablemente sean principalmente: dentro y los autores: utilizarlo dentro de los textos, cree Wynants.
“Cualquiera que trabaje en un departamento de marketing está ocupado usando un mensaje para el mundo exterior. No puede del experto en marketing: puede esperar que todo sepa todo en detalle. A veces hay una nueva universidad: el interior o la empresa trabaja con independencia. No es fácil trabajar en todas las regulaciones. Pero cada vez que el gerente de sostenibilidad: tener que abordar en la dirección en realidad no es necesario.
El lado de la sostenibilidad en el sitio web o una publicación de Instagram ahora se puede verviendo rápidamente por la IA en lugar de la universidad: adentro. “Para mí, este es un ejemplo de cómo AI no quita ningún trabajo, sino que es un suplemento del área de responsabilidad”, dice Wynants. “Porque no tiene que abordar la gestión de la sostenibilidad cada vez. Y se mantiene como un experto en marketing: en usted mismo creativo”.
Dado que es un tema sensible, existe la posibilidad de que una propuesta de cambio de Josie suene técnica. “Pero luego puede pedirle que lo formule menos seco, como le pediría a ChatGPT, o lo revise usted mismo y, por lo tanto, traiga su creatividad”.
Las autoridades dan la bienvenida a iniciativas como Josie
La economía de Föd dice que es “consciente de la empresa, los minoristas: apoyo en el interior para reducir sus impactos ambientales y comunicar esto al mundo exterior”, dijo la portavoz Lien Meurisse por correo electrónico. Aunque el servicio no recomienda herramientas específicas, enfatiza que “da la bienvenida a iniciativas que conducen a una mayor conciencia del lavado verde”.
El ACM, a su vez, da la bienvenida a “todas las posibilidades que llevan a las empresas que hacen declaraciones de sostenibilidad mejores y simples”, escribe la portavoz de la prensa Dorith de Jong por correo electrónico. “Un instrumento que respalda a la compañía ciertamente puede ofrecer un valor agregado. Por supuesto, es importante que las empresas mismas verifiquen críticamente si los resultados son correctos y deseables”.
En cualquier caso, Josie es mucho más segura que el Chatté “normal” como probador de factores, dice Bussé. “Ella no está buscando toda la red mundial, sino que se limita a las regulaciones relevantes”, explica el abogado. Sin embargo, hay una exclusión de responsabilidad por cada solicitud de ayuda: Josie no ofrece asesoramiento estratégico o legal. “Si ha recibido una advertencia para el lavado verde, es mejor usar asesoramiento legal humano”, dice ella.
Josie trabaja con una suscripción. Puede usar el bot de chat durante 29 euros por mes y obtener un acceso adicional a una academia en línea para la cual Bussé y Wynants han registrado tutoriales sobre el tema del lavado verde.
Con el apoyo de la Exchange de periodistas de holandés flamenco y el Fondo Pascal Decroos, este artículo fue creado para periodismo especial.
Este artículo apareció anteriormente en FashionUnited.nl y se utilizó con herramientas digitales traducido.
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