Un cliente alemán de Netflix se ha resistido con éxito los aumentos de precios del gigante de la transmisión y recupera su dinero durante varios años de suscripción.
Para los millones de otros usuarios, este juicio no es una garantía de un derecho similar al reembolso.
En el caso específico, el Tribunal Regional de Colonia decidió que Netflix realizó erróneamente varios aumentos de precios, dijo el abogado y YouTuber Christian Solmecke como representante del demandante.
Se trata de hacer clic en un botón
El hombre había completado una suscripción por 11.99 euros, que se convirtieron en varios más caros de 2017 a 2021 y finalmente costaron 17.99 euros. Era controvertido si el botón “Aumento del precio de aprobación” era apropiado para esto. Según la decisión, Netflix tiene que pagar alrededor de 200 euros.
“Un clic en un botón supuestamente aprobado no es suficiente si el usuario ni siquiera reconoce que debería ser una oferta de contrato”, explicó SolMecke (AZ.: 6 S 114/23, 154 C 225/22). Una portavoz del Tribunal Regional de Colonia confirmó a la agencia de prensa alemana que tal sentencia se había hecho en una demanda contra un gran proveedor de transmisión.
Netflix: “La decisión cae del marco”
“La decisión del Tribunal Regional de Colonia está fuera del marco”, dijo una portavoz de Netflix por la decisión. “Otros tribunales han decidido lo contrario en la misma situación y han reconocido nuestros aumentos anteriores de precios en Alemania como efectivos debido al consentimiento expreso de nuestros miembros”.
No está claro en qué medida otros clientes de Netflix pueden confiar en el juicio de Colonia. La demanda se recibió en 2022. El tribunal se refirió explícitamente al período de terminación de tres años y rechazó las reclamaciones más antiguas de 2017 y 2018 para esta semana debido a esta semana. Según esta escala, las reclamaciones de 2022 se pueden recuperar hoy. Al siguiente aumento de precio el año pasado, Netflix luego modificó la redacción del consentimiento.
Defensores del consumidor: “efecto de señal fuerte”
En el juicio, los defensores del consumidor ven un “efecto de señal fuerte” para todos los clientes de Netflix que se vieron afectados por un aumento de precios. “El tribunal determinó que el aumento de precios por una ventana emergente dentro de la plataforma no conduce fácilmente a un cambio efectivo en los precios. Más bien, depende de las circunstancias generales y si existe una oferta efectiva para un contrato de enmienda”, dijo Erol Burak Tergek del North Rhine-Westphalia Consumer Center.
Tergek enfatizó que el juicio solo tiene un impacto entre las partes y no para todos los clientes de Netflix. Los afectados en una situación inicial similar deben reclamar demasiadas contribuciones después de un aumento ineficaz en el precio y, si es necesario, demandar. “
El abogado Gabriele Bernhardt del Centro de Consumidores Baden-Württemberg estaba satisfecho con la sentencia. “Este es un pequeño paso adicional para fortalecer los derechos del consumidor en el caso de los contratos de suscripción: es una señal de parada para las empresas de que no se le permite aumentar los precios con consentimiento endeble”.
En el comercio de NASDAQ preexistente, la acción de Netflix gana temporalmente $ 1,118.43.
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Colonia (DPA-AFX)
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