¿Qué necesitan realmente los vendedores y especialistas en marketing para hacer crecer su negocio y mejorar sus resultados? Hoy, la doctrina de “siempre más” está obsoleta. Siempre …
¿Qué necesitan realmente los vendedores y especialistas en marketing para hacer crecer su negocio y mejorar sus resultados? Hoy, la doctrina de “siempre más” está obsoleta. Siempre más nuevas tecnologías, siempre más herramientas, siempre más vendedores, etc. A partir de ahora, la eficiencia y la eficacia deben ser lo primero. Los especialistas en marketing y vendedores buscan optimizar cada una de sus acciones para maximizar el ROI. En este sentido, el software de ventas destaca como una solución imprescindible. Para mejorar las conversiones es necesario personalizar, automatizar y medir las acciones desplegadas.
Una herramienta para mejorar la eficiencia de las ventas
Con el paso de los años y los avances tecnológicos, el software de ventas (o CRM para Customer Relationship Management) se ha vuelto esencial para las fuerzas de ventas. Ayuda a mejorar la productividad de los vendedores gracias a la relevancia de los datos y a centrarse en la calidad más que en la cantidad. En toda empresa, la gestión comercial ha adquirido una gran importancia y muchas veces incluso permite gestionar toda la organización.
Por lo tanto, se recomienda encarecidamente equiparse con un software de ventas cuya función sea gestionar todas las operaciones relacionadas con la comercialización de productos y servicios. Con el software de ventas adecuado, diga adiós a las estimaciones arriesgadas y optimice la eficiencia de sus vendedores. Para vender es necesario entender a los consumidores. La conversión de clientes potenciales en clientes será más fácil utilizando tecnologías impulsadas por inteligencia artificial.
Contar con un software de ventas permite a la empresa:
- Crear y mantener una base de datos de clientes potenciales y clientes;
- Utilice la automatización para ganar eficiencia a escala;
- Monitorear las interacciones, ya sean llamadas o correos electrónicos comerciales por ejemplo;
- Gestionar documentos comerciales, incluida la creación y el intercambio de cotizaciones;
- Analice fácilmente la facturación y el rendimiento de los equipos de ventas.
Los datos en el centro del software de ventas
Gracias a la base de datos creada, obtienes información relevante sobre tus prospectos y clientes que te permite abordarlos mejor:
- Información del contacto ;
- Preferencias de comunicación, incluido el canal;
- Centros de interés ;
- Historia de interacciones;
- Historial de pedidos/compras;
- Puntuación de satisfacción del cliente.
Como especialista en marketing, podrá crear un recorrido de cliente coherente y ayudar a sus vendedores a cerrar ventas utilizando estos datos. Eso no es todo, una herramienta de este tipo permite identificar tendencias competitivas. Útil para comprender cómo funcionan otros actores del mercado. Algunas funciones también ayudan a predecir el crecimiento de los ingresos y mejorar la visibilidad de su canalización.
Otras se utilizan para gestionar todas las transacciones, generar informes mediante análisis y algunas herramientas incluso ofrecen la posibilidad de crear cotizaciones y propuestas comerciales directamente en el software. El software de ventas te permite cerrar más negocios y, sobre todo, hacerlo más rápido. Con una solución digital de este tipo, el proceso de ventas se agiliza para facilitar la conversión de clientes potenciales en clientes.
Alineación de marketing y ventas
Tratar de forma óptima un lead es fundamental para incrementar la facturación de la empresa. Para ello, los equipos de Ventas y Marketing deben trabajar juntos. Precisamente para desarrollar y mejorar esta colaboración es útil el software de ventas. Permite que ambos equipos compartan los mismos objetivos para lograr los mejores resultados. Cada uno puede tener acceso a las actividades del otro y así comprender y optimizar mejor el recorrido del cliente, al tiempo que obtiene informes detallados sobre cada etapa.
Ejemplo de software de ventas de HubSpot
Para ayudar a sus vendedores, el gerente de ventas puede crear un recorrido de cliente coherente. El objetivo es proporcionar a su fuerza de ventas todos los datos útiles para priorizar las principales etapas del proceso de venta. Entre las mejores herramientas disponibles en el mercado se encuentra la Centro de ventas, un software desarrollado por HubSpot que reúne muchas funciones de marketing, ventas y servicio al cliente. Todas las interacciones se recopilan y protegen dentro de la herramienta para que pueda aumentar la generación de clientes potenciales y la tasa de conversión de clientes.