Con la democratización del teletrabajo, las reuniones, formaciones y seminarios online se han convertido en hábitos de muchos profesionales. A partir de ahora, todo el mundo se encuentra y se comunica detrás de una pantalla gracias a herramientas de videoconferencia como Tormenta en vivo. Más que una plataforma de videoconferencias, la empresa se ve a sí misma más como una plataforma de compromiso de video para sus reuniones, seminarios web y eventos virtuales de la A a la Z. Gilles Bertaux, cofundador y director ejecutivo, recuerda los inicios de la empresa, su desarrollo y ambiciones
De proyecto estudiantil a empresa
En 2015, Gilles Bertaux y sus tres socios están en su último año de maestría en la escuela web HETIC. Como cualquier estudiante, deben diseñar un proyecto de graduación. Durante su desarrollo, hicieron una observación: las soluciones de videoconferencia son demasiado complejas. » Poder participar en un evento para escuchar a alguien hablar sobre un proyecto o un producto, era complicado. Las herramientas de la época consistían en descargar software pesado en la computadora. », recuerda el Co-fundador y CEO de Livestorm. » No había integración, no había API… Sentimos que no tenía ninguna correlación. «, él añade.
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» En ese momento, sentimos que había un cambio tecnológico de la descarga a la base en la nube. “, explica Gilles Bertaux. El desafío es entonces crear una herramienta de videoconferencia accesible más fácilmente y sin restricciones. Para ello, el Co-fundador y sus asociados diseñaron Livestorm, un producto basado en la nube disponible a través de la web.
El doble objetivo es desarrollar un producto que satisfaga mejor las necesidades de los profesionales del marketing y que sea ergonómico. » Pensamos que íbamos a hacer algo que se preocupara por el video, pero también por la experiencia del presentador. «, él dice.
Tras una primera presentación exitosa, realizada directamente desde la plataforma recién creada, los jóvenes estudiantes deciden profesionalizar su proyecto. Se embarcan en el desarrollo de un prototipo de diseño para concretar su idea y seducir a sus primeros clientes. Luego, se dirigen a profesionales que operan en cajas Tech o SaaS, que ya usan una herramienta de este tipo o que la encontrarían útil. » Sabíamos que eran rápidos para cambiar rápidamente. Y creo que para los primeros 100 clientes básicamente fue así “, explica Gilles Bertaux. Hoy, entre 800.000 y 1 millón de usuarios al mes tienen experiencia con la plataforma. Livestorm tiene 4.600 cuentas de clientes.
Rápido crecimiento acelerado por la pandemia
Desde su creación, la empresa ha recorrido un largo camino. Este último estuvo marcado por varios eventos de recaudación de fondos, incluido el primero en 2017. Entre los inversores, Bpifrance Investissement, Kima Ventures y algunos inversores informales. En total, se han recaudado más de 500.000 euros para concretar el crecimiento de Tormenta en vivo. » Gastábamos muy poco. Utilizamos herramientas de autoservicio como Mailchimp e Intercom. Queríamos desarrollar el negocio de esa manera y mantenernos en la adquisición pura y simple, sin vendedores. “dice el Co-fundador. » Esto nos llevó al millón de euros de Ingresos Anuales Recurrentes (ARR) «, él añade.
Rápidamente, la empresa se desarrolla y recluta. En 2019 consiguió una segunda ronda de financiación de 4,6 millones de euros en la serie A. Un año después, impulsada por la democratización del teletrabajo y la irrupción de las plataformas de videoconferencia, Livestorm levantó 30 millones de euros. » En marzo de 2020, teníamos alrededor de 1000 clientes. En el espacio de tres meses, hasta finales de mayo de 2020, registramos 2.000 clientes », revela Gilles Bertaux. Entre ellos, nuevos perfiles, incluidos profesionales de la educación y la formación, así como instituciones. Ante este deslumbrante crecimiento del uso, tuvimos que adaptarnos rápidamente. » Nos enfocamos en dos cosas: la atención al cliente, que había pasado de 2000 a 20 000 conversaciones por mes, luego decidimos la hoja de ruta. Estuvo totalmente centrado en la confiabilidad de la plataforma durante los próximos meses, fue intenso, pero lo logramos. «, el explica.
Repensar la videoconferencia
En el mercado, todavía hay muchas herramientas que necesitan descargarse en un dispositivo. » Cuando instala un software de videoconferencia en su computadora, tiene acceso a una gran cantidad de archivos del sistema para poder configurar la cámara web, por ejemplo. Este no es el caso de un navegador. Sabemos lo que está pasando para que todo sea más transparente. dice Gilles Bertaux.
Al confiar en un navegador y la nube, Tormenta en vivo tiene como objetivo hacer que las videoconferencias sean más accesibles y seguras, pero también inteligentes. El objetivo es permitir que todos puedan acceder a los servicios deseados en un solo lugar, sin tener que pasar por varias herramientas.
» Estamos convencidos de que existe un desfase entre la clásica convocatoria que se realiza entre compañeros y el evento virtual, un evento que se organiza una vez al año con miles de participantes. “, explica el Co-fundador. » Todo lo que se interpone entre los dos (webinars, team building, etc.) es territorio de nuestra plataforma «, él añade.
Este último pretende ser mucho más que un medio para conversar a distancia. Se posiciona como un lugar de trabajo real, en el que los empleados pueden preparar, dirigir y distribuir reuniones y conferencias web. Gracias a las integraciones, también tienen acceso a funcionalidades y APIs adicionales para mejorar la organización de sus eventos online y tener una experiencia de usuario enriquecida. » Cuando realiza una llamada de ventas para presentar un producto a un cliente, desea ofrecer una experiencia óptima. Queremos poder agregar nuestra identidad visual, mostrar medios fácilmente, archivos PDF… Ahí es donde entramos nosotros. Así es como nos diferenciamos de la competencia, en mi opinión. », explica el consejero delegado.
Para convertirse en un verdadero aliado en el día a día de los profesionales, Livestorm sigue esforzándose. Inspirada en el funcionamiento de los CRM, la plataforma introdujo recientemente los precios de pago por uso. Este método aún no está muy extendido en el campo de la videoconferencia, cuyas herramientas se facturan mayoritariamente por licencia. La compañía también pretende ofrecer nuevas posibilidades de personalización y desarrollar el pan colaborativo para ofrecer a todos una experiencia completa en todos los sentidos.