Cómo la marca francesa NotShy Cashmere quiere duplicar sus ventas

NotShy Cashmere es una marca de moda francesa que, como su nombre indica, ofrece moda de cachemira que no es demasiado tímida. La etiqueta, que fue fundada hace 25 años, ha tenido mucho éxito en Francia y Europa hasta el día de hoy. La marca principal del Grupo MCC (marcas NotShy, Absolut Cashmere, Kshmr Tribu) está impulsando las cifras de ventas e incitando a la gerencia a esperar ventas de 40 millones de euros para 2022. Una charla con el codirector y cofundador Olivier Criq.

En los últimos años, NotShy ha ganado mucha visibilidad. ¿Cómo hiciste eso?

Olivier Criq: Antes que nada, debes saber que hay dos marcas en el grupo: NotShy y una marca llamada Absolut Cashmere. La existencia de la segunda marca vino a apoyar a la primera. Luego ganamos mucha notoriedad en los últimos cuatro años porque decidimos impulsar el desarrollo. Originalmente, estábamos principalmente activos en el negocio mayorista. Éramos insignificantes en el comercio minorista, solo teníamos dos o tres tiendas, lo cual era simbólico, y teníamos muy poca comunicación. Luego, cuando apareció el primer fondo, M Capital Partners, decidimos cambiar de marcha para aumentar nuestros ingresos en consecuencia. Por eso se destinaron presupuestos para comunicación en revistas y en prensa. Elegimos una primera musa, Malgosia Bela, y tuvimos la suerte de tener algunos lanzamientos extraordinarios con Claudia Schiffer y las Kardashian. Eso nos ayudó mucho.

Durante los siguientes dos años, trabajamos con Pernille Teisbaek, una gran influenciadora escandinava que trabaja mucho con Chanel, Cartier y otras marcas de lujo. Eso fue bien con la imagen de nuestra marca. Hemos trabajado con ella dos años seguidos y eso ha elevado mucho nuestro perfil, especialmente con una clientela ligeramente diferente: ella atrae a una clientela un poco mayor que la clientela en línea.

¿Cómo desarrollaste tu estrategia de retail?

[In dieser Phase] decidimos abrir boutiques [Anm. d. Red.: Die Gruppe hat derzeit 40 eigene Verkaufsstellen in Frankreich, darunter 35 NotShy-Boutiquen]. Además, para nuestras tiendas hemos trabajado principalmente en centros vacacionales como Deauville, Le Touquet, Cannes, Saint-Tropez, Cap-Ferret, Megève, Courchevel. Estamos en lugares que encajan bien con la marca. Nuestra base está en París, por supuesto, pero instalarnos en grandes ciudades como Lyon o Marsella no era una prioridad para nosotros, especialmente porque teníamos una clientela fiel en la venta al por mayor. Por respeto al trabajo que habían hecho para la marca, intentamos no pasarlos por alto. Y cuando ese fue el caso, como en Cannes o Saint-Tropez, negociamos acuerdos con ellos para seguir trabajando con ellos y ayudarlos a aumentar las ventas junto con nosotros.

Por cierto, también abrimos una tienda en el corazón de Val d’Isère, que tiene una gran clientela británica. Cuando abrimos una tienda como esta, tratamos de ganar exposición internacional.

Y hemos seguido el mismo esquema con Absolut Cashmere, donde tenemos menos tiendas pero todas están en lugares con el mismo perfil. Eso significa que tenemos dos boutiques en Deauville, una NotShy, una Absolut, lo mismo ocurre con Cannes, Megève, Saint-Tropez. Así es como hacemos nuestra propia competencia.

¿Y dónde te gustaría abrir en el futuro?

Sé que hay tres lugares que nos faltan principalmente: en París, en el Marais, en la Rue de Passy, ​​posiblemente un buque insignia parisino, y en Aix-en-Provence, pero eso es un trabajo en progreso. Y estamos buscando a los otros dos. Sin embargo, para el verano de 2023, algo sucederá.

¿Cuáles son los desafíos para NotShy y Absolut Cashmere hoy?

El primer desafío es el sitio de comercio electrónico. Con mi socio Jean-Pascal Candau, nos concentramos en expandir el negocio en línea. Esto es extremadamente importante. Hay marcas que menciono con mucho respeto sin compararme con ellas, como Sézane o Jonak, que han conseguido resultados excepcionales en la web. Actualmente, nuestras ventas en línea para ambas marcas representan el 10 por ciento de sus ventas. Queremos aumentarlo al 25 por ciento. Hicimos grandes inversiones [Anm. d. Red.: Not Shy hat Vereinbarungen mit der Firma WShop] para 2022 y 2023, así que para fines de 2023 creo que tendremos alrededor del 20 por ciento de las ventas provenientes de la web.

Por otro lado, este afán de notoriedad puede tener que subcontratarse a una empresa de logística, porque se necesitan verdaderos especialistas para procesar una gran cantidad de piezas. También estamos en proceso de firmar acuerdos con un servicio de atención al cliente que estará abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cuáles son los próximos proyectos del grupo?

Tratamos de vincular muy fuertemente a nuestros clientes mayoristas con nosotros. No debemos descuidarlos. Después de todo, son clientes establecidos que han estado trabajando con nosotros durante mucho tiempo. Y estamos en proceso de presentar lo que se conoce como el concepto omnicanal para el próximo invierno con una gran proporción de nuestros clientes. Creo que esto creará una conexión aún más estrecha entre nosotros y nuestros minoristas porque descubrirán que todo lo que hacemos en línea va en una dirección que también está alineada con ellos. Esto es algo muy importante.

Nuestro plan también es abrir tiendas en todas las capitales europeas. Cuando digo ‘capitales’ me refiero a Milán, Bruselas, Amsterdam, Madrid, Barcelona. Estamos planeando con un marco de tiempo de unos 18 meses. Intentaremos hacer esto en colaboración con nuestros agentes a partir de este invierno. [Not Shy und Absolut Cashmere haben mehr als 100 Agenten] e importadores para implementar. Siempre tratamos de involucrar a las personas que se quedaron con la marca y nos ayudaron a comenzar. Se lo debemos a ellos porque están muy motivados y conocen bien la marca.

Este artículo se publicó anteriormente en FashionUnited.fr. Traducción y edición: Barbara Russ