Michelin, Magimix, Ryobi… Si estas tres empresas operan en sectores radicalmente diferentes, tienen sin embargo una cosa en común: haber elegido Click2Buy para mejorar el proceso de compra de sus clientes. Es una solución de “Store Locator 3.0”, también llamada Where To Buy (W2B). Implementado en múltiples medios digitales, permite a las marcas optimizar el recorrido del cliente, generar tráfico a los distribuidores y obtener datos para refinar sus estrategias digitales. En tan solo diez años, la plataforma made in France se ha consolidado como líder de Dónde Comprar gracias a su oferta vanguardista.
Mejor convierte tu tráfico
Click2Buy se creó con un objetivo en mente: ayudar a las marcas a convertir mejor su tráfico simplificando el proceso de compra. Para ello, las empresas pueden añadir un botón «¿Dónde comprar?». en las páginas de productos de su tienda online así como en sus redes sociales. En resumen, todos los canales de comunicación son compatibles. Esto significa que es posible generar ventas a partir de cada uno de ellos.
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La solución se conecta a herramientas como PIM, CRM y ERP para automatizar la recuperación de datos de productos y referencias de marca. Esta información luego se comparte con la red Click2Buy, compuesta por más de 500 socios.
En unos momentos, se muestran los distribuidores locales que tienen el artículo en stock. Esta es una ventaja significativa considerando que la disponibilidad de stock es importante para el 84% de los consumidores. Para el 37% de ellos, es incluso fundamental (estudio Click2Buy/OpinionWay).
A continuación, se enumeran los socios disponibles por canal de distribución: tienda, entrega, click & collect y drive. El consumidor sólo tiene que elegir entre las opciones que se le ofrecen. A continuación, puede finalizar su compra en línea en el sitio del minorista seleccionado o en la tienda utilizando el itinerario proporcionado. Por lo tanto, no necesita abrir varias pestañas.
Gracias a Click2Buy, el cliente puede así elegir el camino de compra que más le convenga. Para las marcas, esto significa un aumento en la tasa de conversión.
Realice un seguimiento del rendimiento con métricas avanzadas
Para optimizar su estrategia digital, es imperativo monitorear su desempeño. Para ello, Click2Buy cuenta con un back office con estadísticas avanzadas. Desde esta plataforma de análisis, las marcas pueden seguir todo el viaje del usuario: desde que llega a la página del producto hasta que realiza su compra en el sitio del distribuidor. En resumen, es posible analizar cada acción del cliente, incluso fuera del ecosistema de la empresa.
Una plataforma de análisis está disponible en Click2Buy. Ilustración: Click2Buy.
ROI, clics en el botón, conversión… Los diversos indicadores clave de rendimiento (KPI) resultan ser esenciales para afinar sus ofertas y su plan de acción. Le permiten ver qué productos funcionan mejor en un canal y en cuáles necesita invertir más. Todos estos son elementos que hacen posible refinar su estrategia digital y mejorar continuamente el viaje del cliente.
Una solución que convive a la perfección con el comercio electrónico
Si el comercio electrónico y Dónde comprar se perciben generalmente como soluciones diametralmente opuestas, es posible combinarlas. Esto no sólo permite dirigir a sus clientes a varios canales de venta, sino también darles la opción de cómo desean obtener sus productos.
La implementación de W2B en su sitio comercial también ayuda a aumentar sus ventas. Supongamos que el cliente está interesado en el producto de una marca poco conocida. No estoy realmente seguro, hay pocas posibilidades de que compre. Al integrar la lista de revendedores gracias a la WTB, el consumidor puede elegir marcas que conoce y que le parecen seguras. Esto lo empuja a continuar con su transacción.
Click2Buy por lo tanto, adecuado tanto para el comercio electrónico como para los negocios en la tienda. Con esta solución se aseguran de ofrecer un proceso de compra fluido y flexible a sus clientes y así potenciar su tasa de conversión.