La alta inflación plantea varios desafíos para las empresas de la industria de la moda. Por un lado, los costos en la cadena de suministro están aumentando: para componentes, mano de obra, transporte. Al mismo tiempo, los precios finales están subiendo y el poder adquisitivo está cayendo en promedio. Las ventas minoristas todavía parecen mantenerse razonablemente bien, pero se espera una caída.
Las empresas de moda también pueden responder a la inflación aumentando sus precios, pero corren el riesgo de perder clientes en el proceso. Otra opción es tragarse los efectos de la propia inflación y dejar que los márgenes se reduzcan. ¿Hay un camino intermedio? En febrero de este año, cinco analistas de la consultora McKinsey dieron una serie de consejos para adaptar la política de precios a los desafíos de la pandemia del coronavirus. Estos han sido adaptados al contexto actual y vueltos a publicar. FashionUnited presenta algunos de ellos.
Cambiar descuentos y ofertas especiales
Las empresas de moda pueden proteger sus márgenes de beneficio ofreciendo menos descuentos. Como resultado, el valor de los productos no disminuye a los ojos del consumidor y, al mismo tiempo, los ingresos no disminuyen demasiado.
Estos pueden ser descuentos generales en toda la gama, pero también descuentos que son necesarios para vender las existencias restantes que todavía están en stock, los llamados descuentos de liquidación. Para liberar espacio en el almacén, es mejor optar por menos inventario en primer lugar, argumenta McKinsey.
Aumentar el límite para el envío gratis
Los autores de McKinsey proponen elevar el piso para el envío gratuito. Por ejemplo, si una empresa minorista ofrece a sus clientes envío gratuito con un valor total de compra de al menos 50 euros, este podría aumentar a 75 euros. Aumentar el límite de envío gratis podría preservar el margen de ganancias en los carritos de compras pequeños sin aumentar los precios de los productos.
El arte de aumentar los precios
Si es necesario aumentar los precios, los autores creen que es importante hacerlo de manera sutil. En lugar de subir los precios de todos los productos en el mismo porcentaje, este proceso puede desglosarse por producto o segmento. Luego, los precios se pueden ajustar en función de los valores del consumidor o, por ejemplo, la elasticidad del precio de un producto en particular. Para ello, es útil conocer qué productos son considerados especialmente necesarios, atractivos o valiosos por los consumidores.
Si no son los precios, entonces la oferta.
En lugar de aumentar los precios, también se puede ajustar la oferta en sí. Por ejemplo, si una empresa sabe exactamente qué quieren los clientes y qué propiedades buscan en un producto a través de los datos de un programa de fidelización para clientes, puede centrarse en esto al desarrollar o adquirir productos. Puede tener sentido que los minoristas se concentren en su propia etiqueta, ya que los ajustes a menudo se pueden hacer más rápidamente dentro de su propia cadena.
Para mantenerse actualizado
Con todas estas propuestas, es crucial que las empresas controlen cómo evoluciona el comportamiento del consumidor en el próximo período. El precio y la política de entrega se pueden ajustar en consecuencia. Incluso una vez que se han tomado estas decisiones, es importante observar cómo reaccionan los consumidores ante ellas y si su comportamiento sigue siendo el mismo a largo plazo; siempre pueden ocurrir sorpresas en una economía que cambia rápidamente.
Este artículo traducido apareció originalmente en FashionUnited.nl.
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