Los clientes de hoy se sienten atraídos por las marcas que les ofrecen una experiencia completa. Por lo tanto, las empresas no solo deben contextualizar sus mensajes y ofertas, sino también ofrecer un viaje interactivo.En su último caso de estudio, Qualifio, la plataforma de recopilación de datos y marketing interactivo zero-party, desvela los secretos de la estrategia digital de la marca de ropa LolaLiza. Coralie Debrichy, coordinadora de CRM, analiza las acciones implementadas por la marca para ofrecer experiencias más atractivas y personalizadas.
” Convertimos en compradores al 10% de los nuevos prospectos que vienen de Qualifio. »
Coralie Debrichy, coordinadora de CRM
Involucrar más a los clientes
La competencia es una preocupación para cualquier empresa, y en particular para aquellas que operan en el sector de la moda. En un mercado tan saturado como este, marcas como LolaLiza deben hacer todo lo posible para triunfar, y para conseguirlo, la experiencia de cliente que se ofrece debe ser impactante y la comunicación continua y original.
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Para ello, los equipos de LolaLiza han confiado en la interactividad. La marca ha lanzado varias campañas con varios juegos y premios. Uno de ellos estaba basado en el famoso juego “¿Dónde está Wally?” “. Los participantes tenían como objetivo encontrar a las cuatro amantes de la moda de LolaLiza en un mapa de Nueva York lo más rápido posible. Tuvieron la oportunidad de ganar un viaje a la ciudad americana. Una actividad divertida, atractiva y motivadora para los usuarios.
El juego se reanudó en un mapa de Nueva York. Ilustración: Calificación.
Para la marca fue una apuesta exitosa: en tres semanas, 6.020 participantes jugaron en esta campaña, de los cuales 4.288 de ellos eran nuevos usuarios. Al descargar este caso de cliente, podrás conocer las demás campañas implementadas por LolaLiza para convertir más prospectos en clientes y aumentar su notoriedad. Descubrirás cómo la solución de Calificación la ayudó a integrar el marketing interactivo en su estrategia digital.
Ofrezca una experiencia personalizada con datos relevantes
Los consumidores de hoy esperan experiencias personalizadas y ofertas específicas. Esto requiere tener un buen conocimiento de sus preferencias y necesidades. Recopilación de datos primero y fiesta cero explotable es entonces esencial.
Para recopilar información relevante, LolaLiza tiene un plan de acción bien elaborado. Para descubrir cada paso de su estrategia, simplemente descargue gratis el caso del cliente de Qualifio. Este último revisa todas las acciones implementadas por la marca, comenzando con una segmentación entre usuarios nuevos y usuarios existentes. Según el segmento, se envían secuencias de correos electrónicos con ofertas personalizadas y adaptadas al perfil del cliente.
” Además de los datos que recopilamos a través del comercio electrónico y las campañas de marketing, también recopilamos datos a través de encuestas a clientes. Ya sean opiniones sobre su primera compra o comentarios sobre la experiencia del cliente, Qualifio nos brinda la oportunidad de tener todos estos datos y reportarlos fácilmente. », explica Coralie Debrichy.
LolaLiza ha apostado por una innovadora campaña para el Día de la Madre. Ilustración: Calificación.
Este caso práctico te permitirá descubrir las campañas innovadoras y totalmente personalizadas diseñadas por LolaLiza. Para conocer más sobre los beneficios de la personalización y la interactividad, el caso del cliente de Qualifio es fundamental. Te ayudará a darle una nueva dimensión a tu estrategia digital.
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