Cualquiera que pensara que con la resolución de la huelga del sábado pasado, la mayoría de las vicisitudes en Schiphol habrían terminado, se equivoca. Después de las multitudes del domingo, los viajeros que querían disfrutar de sus vacaciones de mayo se encontraron nuevamente con el caos el lunes. “Esta vez el mayor problema es la seguridad. Por eso pedimos a la gente que venga a Schiphol antes, porque no quiere perder su vuelo”, dijo la portavoz de TUI, Petra Kok.
El portavoz Mike Hofman de Royal Netherlands Marechaussee confirma que los controles de pasaporte están ocupados. “Afortunadamente, no estamos lidiando con la escasez de personal, pero vemos que se forman largas colas”, explica. “Vemos que aumenta la irritación entre los viajeros. Hemos visto disturbios y la gente se ha enfermado”.
Hofman explica que las multitudes del lunes siguen siendo el resultado del caos del fin de semana pasado. También se atasca en la seguridad, donde se revisa a las personas y su equipaje de mano, informa. Una portavoz de Transavia dijo que algunas personas se retrasaron tanto en el control de seguridad y pasaportes que perdieron su vuelo.
Violencia física entre viajeros
En las redes sociales, la gente habla de colas de 3,5 horas para aduanas y sonidos de violencia física entre viajeros frustrados. Un capitán de KLM incluso tuiteó sobre pasajeros con un tiempo de espera de 5 horas y ‘peleas’ en las colas. Schiphol dice en una respuesta que el tiempo de espera varía según el momento y el pasajero.
“Los viajeros deben tener en cuenta los largos tiempos de espera y las colas cuando viajan, debido al aumento del número de viajeros y la escasez de personal. Por supuesto, junto con todos nuestros socios, estamos trabajando arduamente para que la estadía de nuestros viajeros en el aeropuerto sea lo más tranquila posible”, dijo una portavoz del aeropuerto que advirtió con anticipación sobre las multitudes.
Herrie Hoogenboom, del sindicato FNV, explica que ha habido una persistente escasez de personal en seguridad, al igual que en las empresas de manipulación y limpieza. Muchos guardias de seguridad no están satisfechos con la forma en que se organizan las listas y sienten que están sobrecargados. El verano pasado, De Telegraaf habló con varios oficiales de seguridad que temían por la seguridad en el aeropuerto debido a la carga de trabajo y la escasez de personal. Esa situación todavía parece existir.
“Estoy conteniendo la respiración por el verano. Ahora se utiliza como anfitriones a personas no capacitadas, porque la capacitación lleva demasiado tiempo. Pero cuando la gente se enoja porque tiene que esperar dos horas y corre el riesgo de perder su vuelo, esa gente no puede calmar las cosas”, dice. Hoogenboom cita un incidente de hace unas semanas. “Entonces los pasajeros se empujaron unos a otros. Y entonces llega el verano. Estoy muy preocupado por la seguridad”.
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