Canicule: SNCF Voyageurs anuncia la gratuidad de reembolsos y cambios de billetes TGV

Medidas de la SNCF ante la canícula

La canícula que afecta actualmente a gran parte de Francia ha llevado a SNCF Voyageurs a implementar una medida especial para ayudar a los pasajeros que necesitan cancelar o reprogramar sus viajes. El anuncio fue realizado por el director general, Christophe Fanichet, el 25 de junio de 2026.

Gratuidad en reembolsos y cambios de boletos

Desde ahora y hasta el día de la salida del tren, los reembolsos y cambios de boletos para TGV Inoui y Ouigo serán gratuitos. “Este gesto tiene como objetivo permitir que los franceses que prefieran no viajar durante este período lo hagan sin preocupaciones,” afirmó Fanichet en una conferencia de prensa celebrada en la Gare de l’Est, en París.

Detalles de la medida

SNCF Voyageurs ha aclarado que esta medida se aplica a todas las reservas de TGV Inoui en Francia y Europa, así como a Ouigo y los trenes Intercités en los próximos días. La gratuidad en los cambios y reembolsos de boletos se extenderá, al menos, hasta el 28 de junio, abarcando todos los tipos de boletos.

Normalmente, el cambio o reembolso de un boleto es gratuito hasta siete días antes de la salida; sin embargo, a partir de seis días o menos, se aplica una tarifa de 19 euros. La SNCF recordó que “el cambio de un boleto se realiza a precio completo para otro tren dentro de los siete días posteriores a la fecha de viaje inicialmente prevista.”

Operatividad de los trenes en medio de la ola de calor

El mismo día del anuncio, Fanichet también reportó que más del 90% de los trenes estaban en circulación, con cerca de 14,000 trenes operando diariamente. Esto es significativo, considerando que la SNCF opera habitualmente alrededor de 15,000 trenes al día. “El sistema está funcionando bien,” aseguró el director, aunque algunas de las unidades más antiguas con sistemas de climatización inadecuados han sido retiradas del servicio.

Preparativos ante la afluencia de pasajeros

Con la llegada de las vacaciones, Fanichet afirmó que está preparado para realizar cancelaciones adicionales si se considera que la seguridad de los pasajeros o del personal ferroviario está en riesgo. Desde el fin de semana, la SNCF ha implementado un protocolo de evacuación para garantizar la seguridad de los pasajeros en caso de interrupciones eléctricas.

Control de infraestructura

Ante el aumento de temperaturas, el mantenimiento de la infraestructura ferroviaria es crucial. Matthieu Chabanel, director de SNCF Réseau, mencionó que más de 3,500 agentes están vigilando las vías para prevenir perturbaciones. Esta vigilancia es esencial, ya que las altas temperaturas pueden afectar el funcionamiento de los cables eléctricos que alimentan los trenes.