Abrir un negocio es un desafío y, al mismo tiempo, una oportunidad apasionante. Haya Saab, directora de la nueva tienda CALIDA en Überseequartier Hamburgo, nos cuenta en una entrevista exclusiva sobre el trabajo en equipo y los preparativos para el lanzamiento. Ella demuestra que la primera carrera profesional no siempre tiene que ser la última. Con su combinación de afinidad por la moda, experiencia en gestión y conocimientos técnicos, está perfectamente equipada para mantener a la marca de lencería suiza en el camino hacia el éxito. Para ellos, la comunicación abierta y un enfoque responsable hacia el medio ambiente, ambos valores fundamentales de CALIDA, son de crucial importancia.
De las TI a la industria de la moda
La carrera profesional de Haya comenzó en la industria informática siria, pero su pasión por la moda la llevó a Alemania en 2016, donde tomó una dirección completamente nueva. Encontró su vocación en el comercio minorista de moda en el fabricante textil austriaco Wolford. “Tuve la suerte de que me aceptaran en un equipo muy agradable, lo que sin duda contribuyó a que me sintiera tan cómodo en esta industria”, recuerda Haya.
Su arduo trabajo y compromiso no pasaron desapercibidos: en 2021 fue elegida la mejor empleada de Wolford, un logro notable en una empresa con más de 40 sucursales. Este premio demuestra no sólo su competencia profesional, sino también su capacidad para desarrollarse constantemente y avanzar activamente en sus carreras. La experiencia adquirida la llevó finalmente a ocupar el puesto de directora de tienda en CALIDA, donde ahora incorpora su conocimiento especializado y su pasión al diseño de la nueva tienda.
Proximidad al cliente y comprensión de los grupos objetivo en Überseequartier
La nueva tienda CALIDA en Überseequartier abrirá sus puertas a finales de marzo de 2025, un proyecto que Haya aborda con ilusión y planes claros. En una superficie de venta de unos 44 metros cuadrados, incluidos vestuarios, se crea una atmósfera que refleja la filosofía de la marca. “Construir y formar un nuevo equipo es fundamental”, explica. “Todos los empleados deben vivir la marca CALIDA y transmitir nuestros valores como la calidad y la sostenibilidad a los clientes. La atención se centra en seleccionar el personal adecuado y crear una dinámica de equipo positiva”.
El Überseequartier de Hamburgo es un lugar prometedor que atrae tanto a turistas como a lugareños. “La ubicación expuesta directamente en el Elba y cerca de las terminales de cruceros nos ofrece la oportunidad de consolidar a CALIDA como una marca líder. Es fundamental conocer con precisión al grupo objetivo local y adaptar nuestra estrategia de ventas en consecuencia”, explica Haya. Gestionar la tienda también les ofrece la oportunidad de desarrollar aún más sus habilidades de liderazgo y organización.
En el panorama minorista moderno, no sólo importa el producto, sino toda la experiencia de compra. “La clave del éxito es contar con un personal bien formado que responda a los clientes de forma amable y atenta”, subraya Haya. Su objetivo es dejar una impresión duradera a través de un servicio personalizado y un diseño de tienda cuidadosamente elaborado. El concepto general se completa con un diseño de escaparate creativo y un diseño interior minimalista pero acogedor, que hace de la tienda una atracción especial para aquellos interesados en la moda.
El trabajo diario en CALIDA – ‘Calidad en Cada Momento’
El trabajo diario en la tienda CALIDA se caracteriza por un proceso estructurado. Haya describe el ambiente como abierto, justo y colegiado: “La colaboración con los empleados me parece muy profesional. El trabajo dedicado se recompensa y hay muchos incentivos”. Esta filosofía se refleja en las operaciones diarias, donde se anima a todos los empleados a contribuir con sus talentos y encarnar la marca juntos. La propia Haya también es un ejemplo de ello, tanto en el ámbito profesional como en el privado.
En su tiempo libre encuentra el equilibrio a través de actividades deportivas y la cercanía a la naturaleza. “Hago ejercicio con regularidad y realmente aprecio estar en la naturaleza”, dice Haya. Esta conexión con el medio ambiente fortalece su creencia de que la sostenibilidad, un valor fundamental en CALIDA, juega un papel crucial tanto en el manejo de los productos como en las operaciones comerciales diarias. “La sostenibilidad es un tema importante en el sector. Esto comienza con la separación de los residuos de los materiales de embalaje y la educación de los clientes sobre los materiales naturales de alta calidad”.
La combinación de procesos claros, una cultura de trabajo constructiva y la integración de la sostenibilidad hacen que trabajar en CALIDA sea una experiencia satisfactoria y orientada al futuro para todo el equipo. El lema “Calidad en cada momento” acompaña a Haya en su vida profesional cotidiana y más allá: “Se trata de ser consciente y atento en cada momento para sacar lo mejor de la situación”.
Hacia un futuro exitoso
Haya muestra cómo la pasión por la moda combinada con trabajo duro y dedicación puede conducir a una carrera exitosa. Su compromiso con CALIDA y la visión clara de la tienda en Überseequartier no dejan ninguna duda de que la nueva ubicación será un proyecto exitoso. “Juntos construiremos la tienda y fortaleceremos aún más la marca en Hamburgo”. Con un claro enfoque en la calidad, la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo, Haya promete un futuro enriquecedor en CALIDA, tanto para sus empleados como para los clientes.
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