En las ciudades del interior pronto habrá un gran minorista menos. Conrad Electronic ha anunciado que cerrará casi todas las sucursales este año. TECHBOOK revela las razones de esto y cómo continuará Conrad.
Mucho ha cambiado en los últimos dos años. Debido a Corona, la vida laboral se ha trasladado a la oficina en casa para muchos y los minoristas confían cada vez más en sus tiendas en línea en lugar de las ventas estacionarias. Conrad Electronic también ha notado la tendencia de que cada vez más clientes privados completen sus transacciones en línea en lugar de ir a las sucursales. Por este motivo, la empresa cambia de enfoque y, posteriormente, cierra casi todas las sucursales en Alemania y Austria.
Solo una sucursal de Conrad en Alemania y Austria permanece abierta
En lugar de centrarse en el negocio de los clientes privados, Conrad Electronic se centrará en sus clientes B2B en el futuro. B2B significa “Business-to-Business” y describe la relación comercial entre diferentes empresas. Por lo tanto, los mercados electrónicos clásicos, como se conocen en varias ciudades, ya no funcionan. Ya en abril, Conrad Electronic anunció en un comunicado que todas menos una sucursal en Alemania estarían cerradas. La empresa continúa operando la tienda en Wernberg-Köblitz solo para clientes privados.
La situación es similar en Austria. Se acaba de conocer que Conrad Electronics también cerrará la mayoría de sus sucursales aquí. Solo la sucursal en Linz debe permanecer abierta a clientes privados de un total de seis ubicaciones. “Esta decisión fue muy difícil para nosotros, principalmente por nuestros empleados, pero en última instancia no podemos evitar estos cambios en los hábitos de compra”, explica el Dr. Markus A. Zettl, Director General de Conrad Austria, dio el paso.
Tanto en Alemania como en Austria, los cierres y reorientaciones deberían completarse en el transcurso de este año. El cambio de cliente privado a negocio B2B es la respuesta al comportamiento cambiante del cliente. “Durante generaciones, parte de nuestro éxito ha consistido en escuchar atentamente a los clientes y luego actuar en consecuencia”, dice Ralf Bühler, director ejecutivo de Conrad Electronic SE, al describir la receta del éxito de la empresa. Es por eso que quieren impulsar aún más el negocio con socios comerciales. A principios del verano de 2020, Conrad Electronic abrió su primera sucursal B2B en Hürth, Renania del Norte-Westfalia. Ahora busca otros lugares.
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¿Qué pasa con los empleados?
No solo los clientes se ven afectados por el cierre de las sucursales, sino también numerosos empleados en ambos países. Conrad Electronic ya se ha puesto en contacto con ellos y les ofrece postularse para vacantes dentro del grupo de empresas. Sin embargo, esto ciertamente no mantendrá a todos los empleados afectados.
“Por supuesto, este paso es muy difícil para nosotros”, dice Ralf Bühler. “Por lo tanto, informamos a nuestros empleados en una etapa temprana y estamos en conversaciones para encontrar regulaciones socialmente aceptables y cumplir con nuestra responsabilidad social”.
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