Babyone ha reorganizado su tienda online. Al relanzar la plataforma, la atención se centró en la conexión perfecta entre la oferta en línea y los 104 mercados especializados en papelería en la región DACH, anunció el lunes la empresa comercial para las necesidades de bebés y niños pequeños.
La tienda en línea BabyOne se lanzó originalmente como una presencia en línea conjunta para las tiendas de papelería en la asociación de franquicias. A finales de 2019, BabyOne tenía todos los socios comerciales locales a través de un Modelo ‘Ship-From-Store’ conectado a la tienda en línea BabyOne. A través de este modelo, la empresa pudo lograr un fuerte crecimiento de las ventas. Con el relanzamiento de la tienda online, BabyOne da el “siguiente paso hacia el liderazgo en el mercado omnicanal”.
Como parte del relanzamiento, el diseño web se adaptó al uso de teléfonos inteligentes, ya que más del 80 por ciento de los clientes de BabyOne realizan sus compras en sus teléfonos celulares. Además, ahora se ofrece a los usuarios una función que muestra de un vistazo dónde está disponible el producto. Esto permite a los clientes decidir entre hacer un pedido en línea o hacer una reserva en la tienda especializada más cercana. La gama de servicios de asesoramiento profesional también se ha ampliado: además de los acuerdos en las tiendas, ahora también se puede utilizar un chat en vivo para el asesoramiento. “Nuestro objetivo es construir un nuevo ecosistema en el que nuestros equipos de tecnología y negocios desarrollen la plataforma de manera interdisciplinaria y ágil. Estamos ampliando continuamente la plataforma para poder probar nuevos modelos de negocio de forma rápida y flexible, captar tendencias y acoplar nuevos canales de venta”, explica Jan Weischer, codirector ejecutivo de BabyOne.
El equipo de TI, que alguna vez contaba con cuatro personas, ahora se ha convertido en un equipo de 25 dirigido por un jefe de comercio electrónico y un director de TI. “Ya en 2020, marcamos el rumbo de nuestra estrategia corporativa para una realineación completa del modelo de negocio, lejos de un minorista puramente estacionario y hacia una empresa omnicanal. Estoy muy orgullosa de que ahora podamos establecer un gran hito en el camino con el relanzamiento”, dice Anna Weber, codirectora ejecutiva de BabyOne. En el futuro, BabyOne planea expandir y optimizar aún más la tienda en línea; la atención se centra en la experiencia del cliente.
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