17 de julio de 2024, 14:59 |
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RTL+ aumenta sus precios, pero sólo para un paquete de suscripción muy especial. TECHBOOK explica los detalles y los antecedentes.
Lanzado inicialmente como un servicio de transmisión de video puro, RTL+ ahora también ofrece contenido de audio. Como parte de la integración de RTL+ Music en 2022, el proveedor también remodeló su estructura de suscripción. Entre otras cosas, la tarifa “Premium Duo” fue reemplazada por la actual “RTL+ Max”. Sin embargo, los clientes existentes pudieron mantener su suscripción en ese momento. Ahora bien, se dice que precisamente esta suscripción RTL+ se verá afectada por un aumento de precio. Los suscriptores no tienen muchas opciones.
Otro aumento de precio de RTL+ afecta a un determinado grupo
Cualquiera que haya reservado la suscripción RTL+ Premium Duo antes de la introducción de RTL+ Music recibió el paquete más completo del proveedor. En aras de la exhaustividad: antes del cambio de 2022, RTL+ podía utilizarse como un servicio puro de transmisión de vídeo en tres variantes. La opción “Gratis” incluía varios comerciales y contenido limitado, pero era completamente gratuita. Estaba disponible la tarifa “Premium” por 4,99 euros al mes, que sólo ofrecía un comercial antes del streaming y acceso ilimitado. RTL+ Premium Duo no incluía publicidad alguna, una función de descarga y la posibilidad de transmitir en dos dispositivos en paralelo, por 7,99 euros al mes.
Incluso con el cambio importante, este precio se mantuvo intacto para los clientes existentes. Sin embargo, la suscripción no incluía acceso a música RTL+. Esto comenzó en 2022 con la opción “Max”. En un principio, la suscripción costaba los actuales 12,99 euros al mes y era la única que ofrecía la opción de acceder tanto al vídeo como a los nuevos contenidos de audio. Todavía no existe una suscripción de música RTL+ separada. Sin embargo, en marzo de 2023, RTL añadió a su oferta la suscripción RTL+ Family, que cuesta 18,99 euros al mes.
Al mismo tiempo, se produjo un aumento de precio para RTL+ Premium, que pasó de 4,99 euros a 6,99 euros al mes. Sin embargo, el antiguo paquete Duo Premium permaneció intacto… hasta ahora. Como el portal «gólem“ informa, a los clientes que han reservado la tarifa anterior por 7,99 euros al mes se les informa actualmente sobre un nuevo precio.
Aumento de precio para RTL+ Premium Duo
El mensaje señala que el nuevo precio de 10,99 euros al mes se aplicará a partir del próximo débito. Eso es un aumento del 37,5 por ciento. La notificación a los clientes afectados parece producirse de forma paulatina. En primer lugar, se informó a los suscriptores que pagan RTL+ Premium Duo a través del sistema de reservas de Apple.
A los suscriptores afectados no se les pedirá su consentimiento en el mensaje. Es sólo información. RTL Golem también confirmó esto a pedido.
Según RTL, no es necesario ningún consentimiento activo
Este enfoque es particularmente notable porque casos como este ya han dado lugar a quejas en el pasado, por ejemplo en Netflix y Spotify, que finalmente terminaron incluso en los tribunales. Y a los usuarios se les hizo justicia; Por lo tanto, las cláusulas de ajuste de precios de los proveedores en ese momento no son válidas – informó TECHBOOK. Desde entonces, los servicios requieren el consentimiento activo de los clientes al realizar ajustes de precios.
El hecho de que RTL+ no haya hecho esto con el actual aumento de precios podría abrir una puerta trasera para los suscriptores afectados. Sin embargo, en su declaración a Golem, RTL señala que ha “implementado las especificaciones de Apple”. Queda por ver si esto significa que se cambiará el procedimiento para otros grupos de clientes que también han reservado RTL+ Premium Duo.
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¿A qué se debe el aumento de precio de RTL+ Premium Duo?
El proveedor de streaming no respondió a la pregunta sobre el motivo del aumento de precio. Una explicación podría ser el aumento general de los costes en el segmento, que no sólo RTL+ podría tener en cuenta. Por ejemplo, Disney+ aumentó recientemente sus precios para los clientes existentes y Netflix también canceló recientemente la suscripción básica, la suscripción más barata sin publicidad.
Se debe persuadir a los clientes para que cambien
“La impresión es que los servicios de streaming quieren subir los precios sin etiquetarlo como ‘aumento de precios’. Esto se ve respaldado por el hecho de que se están girando tornillos más pequeños: un pequeño aumento de precio para una sola suscripción aquí, un ajuste solo para una suscripción que realmente ha sido discontinuada allí, etc.
En el caso del aumento de precio de RTL+ Premium Duo, también parece haber un motivo para animar a los clientes a cambiar. En realidad, el paso es comparable al enfoque de Netflix respecto de las suscripciones básicas. Primero se eliminó para nuevos clientes, luego se volvió más cara y luego, como seguía siendo la suscripción sin publicidad más barata, se eliminó por completo. Lo mismo se aplica a RTL+ Premium Duo, porque la suscripción premium normal todavía contiene publicidad, aunque muy limitada, pero sigue ahí.
Con el aumento de precio de 7,99 euros a 10,99 euros, el RTL+ Max de 12,99 euros será, por supuesto, mucho más atractivo para los clientes afectados, sobre todo porque también ofrece acceso a la suscripción de música. Personalmente, no me sorprendería que en un futuro próximo informáramos que Premium Duo dejará de fabricarse por completo”.