Los supermercados Jumbo y Plus ya casi no cometen errores al poner cantidades incorrectas en los recibos.
La Asociación de Consumidores afirma que este es el resultado de intensas discusiones entre el sindicato y estos supermercados. Sin embargo, Albert Heijn no cumple con los acuerdos realizados y todavía pone ofertas con el precio equivocado en el recibo. Por lo tanto, el sindicato está investigando acciones legales contra el supermercado.
A fines de abril, la Asociación de Consumidores informó que, por tercer año consecutivo, se había hecho evidente que muchas cosas habían fallado con el precio indicado para los artículos en el estante y el precio cobrado en la caja. El precio de una de cada seis ofertas compradas resultó ser incorrecto al finalizar la compra. En la mayoría de los casos, estos errores son en detrimento del consumidor.
El sindicato exigió que los supers resolvieran los problemas antes del 30 de junio. Las gerencias de AH y Jumbo prometieron que los clientes recibirían el producto con el precio incorrecto en el recibo de forma gratuita. También serían los llamados compradores misteriosos para encontrar los errores y eliminar los signos de precio incorrectos.
Precio garantizado AH no cumplido
Jumbo realmente tuvo éxito. Además, también eliminó muchos letreros de precios incorrectos de las sucursales. “Pero Albert Heijn, a pesar de las repetidas solicitudes de la Asociación de Consumidores, no cruza el puente con informes de los cheques adicionales prometidos”, dijo el sindicato. Además, todavía hay errores en el recibo, hay carteles en la tienda con precios que ya no son correctos desde octubre de 2022 y AH no cumple con la garantía de precio prometido. Por ejemplo, los cajeros no conocen la garantía y el producto no se entrega gratis si el recibo es incorrecto.
“Los errores en el recibo son una práctica comercial desleal. Por eso, la Asociación de Consumidores está ahora investigando acciones legales contra Albert Heijn para poner fin a esta situación”, dice la directora del sindicato Sandra Molenaar. Además, los tres supers del sindicato deben idear un plan para compensar a los clientes por recibos incorrectos en los últimos años.
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