La búsqueda
El consejo general es: invite al menos a tres contratistas y compare las ofertas. Es más fácil decirlo que hacerlo. Preguntaste a todos tus conocidos, miraste proyectos de construcción y te buscaste en Google. El primer contratista que haya encontrado solo podrá hacer una cotización dentro de tres meses. Con el segundo se le dirá: no hacemos cotizaciones, pero por este precio (alto) haremos el trabajo por usted. El tercer candidato primero quiere ver dinero antes de hacer una oferta.
Eso no es sorprendente, dice Rob de Groot, director de la etiqueta de construcción BouwGarant. ‘Preparar una buena cotización cuesta tiempo y dinero al contratista. Si tienen suficiente trabajo, no siempre les apetece. Sea paciente y no trabaje con un contratista que no quiere hacer una cotización sólida, dice De Groot. ‘Los buenos contratistas actualmente están llenos casi todo el año. Si un contratista dice que puede comenzar en dos semanas, sea escéptico. En el mercado actual, las personas con menos buenas intenciones o habilidades ven oportunidades.’
El portavoz Hans André de la Porte de Vereniging Eigen Huis (VEH) también aconseja planificar una renovación con mucha antelación, por ejemplo, un año. Eso le da tiempo para encontrar el mejor contratista. “Solo puedes gastar tu dinero una vez, y es mucho dinero en estos días. En parte debido al aumento de los costos de los materiales, debe estar preparado para el hecho de que una renovación ahora puede ser decenas de porcentajes más costosa que, digamos, hace dos años.’
Puede hacer su búsqueda un poco más fácil planificando ya toda la renovación, dice André de la Porte. ‘Si sabe exactamente lo que quiere, es un cliente atractivo, porque eso facilita los cálculos y la planificación para un contratista’.
El contrato
‘Por supuesto que te alegrarás cuando finalmente hayas encontrado un contratista. Pero no deje que esa emoción lo guíe cuando firme un contrato, dice Sjaak Drinkenburg del proveedor de servicios legales DAS. “Asegúrese de comprender todos los aspectos del contrato, posiblemente con la ayuda de un abogado. Si hay alguna duda, no firme y aclare.’
Es importante que se hayan resuelto todos los elementos, de modo que no se solicite una cantidad total para todo el trabajo. “Eso podría significar que estás tratando con un gilipollas”, dice Drinkenburg. ‘Prefiero trabajar con una cantidad fija por asignación parcial y no con una tarifa por hora. Eso da la mayor certeza’, aconseja VEH. Es normal pagar un monto inicial por adelantado, pero solo pague la factura después de eso cuando todo esté hecho y a su gusto.
Con un buen contrato aún no has llegado, las cosas suelen cambiar durante el proceso de construcción. Drinkenburg: ‘Esto sale mal todo el tiempo. Vemos que los cambios de última hora a menudo se discuten verbalmente. Luego, el cliente pregunta en el acto si los enchufes se pueden instalar en otro lugar, sin tener en cuenta las consecuencias económicas.’ De Groot: ‘Siempre haga que el contratista envíe por correo electrónico los costos de los cambios’.
la disputa
Contratistas que ya no se presentan, costos adicionales inesperados, rasguños en las costosas puertas correderas: la cantidad de conflictos entre contratistas y clientes de DAS sobre renovaciones se ha duplicado en comparación con 2020 a más de 4,000 en 2021. Según Drinkenburg, esto se debe a que los clientes son satisfechos con los contratistas sin buenas referencias: están contentos cuando encuentran a alguien. Y los contratistas a veces aceptan trabajos para los que no están calificados. “Recientemente hubo un subcontratista que cambió los grifos de agua fría y caliente, lo que significó que hubo que quitar los caros azulejos del baño”.
VEH recomienda elegir un contratista que esté afiliado a una marca de calidad como BouwGarant o Vlok, la asociación comercial para profesionales. Entonces puede acudir a su comité de disputas en caso de disputa y no tiene que ir a la corte de inmediato. También tienes una garantía de construcción si el contratista quiebra.
La gran pregunta suele ser quién es responsable de un error. De acuerdo con De Groot, usted evita la ambigüedad acerca de esto al llevar a un ingeniero estructural independiente con usted hasta el final. “A menudo se olvida que este es un momento importante desde el punto de vista legal. Aquí es donde se transfiere la responsabilidad. Si se descubren los rayones en la puerta corrediza, el contratista puede arreglarlo. Después de eso se convierte en una historia difícil.
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