¿Puedo monitorear cómo serán mis cuentas anuales? ¿Cuál es la mejor manera de determinar mi monto de anticipo ideal? ¿Y si ya no puedo pagar mi factura de energía? El consultor de energía Dieter Jong y el portavoz de Test Aankoop, Simon November, crean (un poco) claridad sobre nuestra factura de energía.
¿Puedo hacer un seguimiento de cuál será mi factura final?
Los pocos afortunados con un contrato de energía fijo pueden calcularlo más o menos en función del consumo anual (del período anterior) y el precio del nuevo contrato por kWh. A menos que su consumo sea repentinamente mucho más alto, esto estará en línea con los avances mensuales.
Para los contratos variables, la gran mayoría, no es tan sencillo. “Si los precios mayoristas suben, los contratos variables siguen inmediatamente”, dice el especialista en energía Jong, que se especializa en comercio y fuerzas del mercado. “Y su factura de servicios públicos se calcula luego usando fórmulas variables que generalmente se encuentran en los términos y condiciones especiales, pero la mayoría de las personas no pueden traducir esto en lo que significa para su factura”.
El portavoz de Test Aankoop November también es firme. “Con un contrato variable, es casi imposible que un consumidor promedio haga un seguimiento de su factura final. Seguro que quien tiene un contador analógico clásico no sabe con la precisión suficiente su consumo para poder hacer la factura final.”
¿Cuál es la mejor manera de determinar mi monto de anticipo ideal?
Tu proveedor de energía te propondrá un objetivo mensual basado en la última tarifa variable de energía, estimada en base a tu consumo anual y dividida por doce. Si el avance es demasiado bajo o demasiado alto, a menudo hay opciones para ajustarlo. “En Luminus, incluso puedes ajustarlo en la aplicación”, dice Jong.
Pero, ¿cómo se determina el avance ideal? Jong ya se refiere a la V-test como una ayuda, una herramienta en línea del VREG (Regulador Flamenco del Mercado de la Electricidad y el Gas) que proporciona una visión general de cuánto pagaría si concluyera un nuevo contrato en ese momento.
“Al hacer la prueba V regularmente, puede estimar un poco mejor si su pago por adelantado está en línea con su consumo”. En esta prueba, puede ingresar su propio consumo en la simulación y recibirá una estimación aproximada de la factura anual esperada. Sin embargo, la prueba V no tiene en cuenta el historial y, por lo tanto, solo puede estimar lo que debe pagar de la prueba, no cuánto pagó de más o de menos en los meses anteriores.
November reconoce que la prueba V puede ser una herramienta, pero también advierte contra confiar demasiado en una simulación. “Los contratos variables tienen diferentes parámetros de indexación: trimestrales, mensuales, ligados a mercados de corto plazo o mercados de largo plazo. En tal prueba, todos esos contratos se mezclan y simplemente no es posible determinar su anticipo ideal de esta manera”.
¿Hay algún problema si elijo un anticipo mucho más bajo o más alto?
No hay consecuencias directas, pero aún existen riesgos asociados con un monto de anticipo diferente. Hoy, a través de la prueba V, se ven muchas estimaciones variables entre 9.000 y 10.000 euros de electricidad y gas, para un consumo medio en Flandes. “Si luego tocas 50 euros al mes”, advierte Jong, “eso también significa que tienes que pagar unos miles de euros al final del año, en quince días”.
Si el superávit es demasiado alto, el riesgo está en otra parte. Si el proveedor fuera a la quiebra, como vimos con la quiebra del proveedor flamenco de energía, perderá lo que paga de más.
¿Hasta dónde puede llegar el proveedor de energía para determinar mi pago por adelantado?
November enfatiza que un proveedor no puede imponer un aumento en el monto del anticipo. “Siempre se puede negociar al respecto. Quizás tu situación familiar ha cambiado desde el año pasado o ahora hay paneles solares en el techo, lo que significa que tu consumo es menor. Buenas razones para reducir el anticipo”, dijo el portavoz de la organización de consumidores.
En cualquier caso, su proveedor de energía debe informarle de un ajuste (propuesto). “Lo que sí vemos a veces es que un proveedor se comunica con toda la base de clientes, para decir, por ejemplo: esté pendiente de su avance. El método más audaz es lo que Mega hizo temporalmente, antes de ser violada: aumentar unilateralmente los adelantos y cambiar los contratos a variables”.
Por lo tanto, normalmente el proveedor de energía no puede ajustar unilateralmente su anticipo. “El anticipo está en tu contrato en el momento en que firmas”, dice Jong. “El proveedor puede proponer ajustar el anticipo, pero siempre tienes derecho como cliente a negarte. Entonces, incluso si un proveedor aumentara los anticipos, puede responder a dicha factura anticipada dentro de los quince días y decir que no está de acuerdo. Tienes ese derecho como consumidor”.
¿Qué sucede si ya no puedo pagar mi factura de energía?
“¿La factura de la energía realmente se está volviendo demasiado pesada? En ese caso, póngase en contacto con su proveedor de energía en primer lugar”, aconseja noviembre. “Es posible que se pueda encontrar una solución en conjunto, como un aplazamiento de pago o un plan de cuotas”.
Hagas lo que hagas, ignorar la factura y los correos electrónicos y cartas de recordatorio posteriores no es una opción. Porque además de los costos administrativos que vienen encima, también corre el riesgo de ser cancelado como cliente. Cualquiera que no tenga un proveedor y que no encuentre uno nuevo a tiempo termina automáticamente en el operador de red Fluvius. Allí obtendrá una tarifa aún más alta por su energía. Si también renuncia a su pago en Fluvius, se instalará un medidor de presupuesto, por lo que tendrá que pagar la energía por adelantado.
¿Todavía tiene sentido cambiar de proveedor o revisar mi contrato de energía?
Por supuesto, no deberías hacer eso con un contrato indefinido. Pero según noviembre, también es imposible para los contratos variables, incluso con un comparador de contratos como el mencionado V-test. “Diferentes contratos usan diferentes parámetros de indexación. Tomemos el actual mes de septiembre: un contrato indexado mensualmente va a parecer enormemente caro, porque los precios de la energía fueron aún más altos en agosto. Pero también hay contratos que se indexan trimestralmente. Ese precio parecerá más bajo, pero no necesariamente más barato. Después de todo, se trata simplemente del método de indexación”.
Los diferentes contratos de energía están todos mezclados en herramientas en línea, lo que hace que sea extremadamente difícil de comparar. “Es como comparar manzanas y limones”, dice November.
Aún así, puede ser valioso revisar o cambiar periódicamente su contrato, dice el consultor de energía Jong. “Todavía tenemos contratos inactivos en el sector de la energía, como saben por los seguros. Si no renueva su contrato regularmente, se pueden agregar costos fijos”.
Jong también recomienda mirar ofertas de nuevos contratos cada año. “Los proveedores están muy comprometidos con los nuevos clientes. Y al igual que con Telenet y Proximus, hay innumerables ofertas excelentes para nuevos clientes, pero no hay ofertas para clientes existentes”.
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