¿Ascensor roto? Este pequeño amarillo te recogerá en el metro.

Por Johannes Schmitz

Ascensores rotos, rampas para sillas de ruedas faltantes o escaleras mecánicas paradas: un obstáculo insalvable para muchas personas con movilidad reducida. Para poder ofrecer ayuda rápida y a corto plazo, en gran parte de la ciudad circulan los llamados autobuses de sustitución de ascensores. El servicio está incluido en el billete normal. Puedes realizar el pedido por teléfono o mediante la aplicación, incluso con siete días de antelación.

Asi es como se hace: Antes de viajar, infórmese sobre la situación de los ascensores en su destino en el sitio web de BVG y luego solicite un autobús de sustitución hasta la siguiente estación sin barreras.

Si el ascensor se avería con poca antelación: Llame al número de teléfono (claramente visible en el ascensor). Los empleados de BVG le guiarán hasta la estación de metro más cercana donde funciona el ascensor. El viaje continúa hasta allí con el autobús de sustitución.

Los llamativos minibuses amarillos y negros existen desde septiembre de 2022, pero sólo recientemente se han hecho visibles en el paisaje urbano. La razón: la flota se está ampliando cada vez más, hasta finales de año llegará gradualmente a todas las estaciones de metro y S-Bahn de Berlín. Actualmente hay 159 estaciones de tren atendidas.

La oferta está dirigida principalmente a personas con movilidad reducida, pero está abierta a todos los berlineses. Hasta el momento el servicio ha sido utilizado 2.400 veces. Según BVG, los ascensores de las estaciones funcionan el 98 por ciento del tiempo; actualmente, 38 ascensores están fuera de servicio.