Maxi multa de la autoridad antimonopolio a la taquilla del parque arqueológico de Colosseo para la prolongada falta de disponibilidad de boletos de acceso al área, también debido a la acaparración a través de bots y otras herramientas automatizadas. La Autoridad Guarante ha sancionado a la Compañía Cooperativa de Cultura (Coopcultura) por casi 20 millones de euros y operadores turísticos Tiqets International, Getyourguide Deutschland, Walks, Italia con familia, Wonders Limited and Musion.
La investigación
La investigación se inició en julio de 2023 después de que el antimonustusto había recopilado varios elementos de información que destacaron la imposibilidad sustancial de comprar boletos en línea para ingresar al Parque Arqueológico del Coliseo. La autoridad impuso coopcultre, que administró el servicio oficial de boletos para el acceso al Coliseo de 1997 a 2024, una sanción pecuniaria administrativa de 7 millones de euros, “porque contribuyó, con plena conciencia, al fenómeno de los boletos de entrada serios y prolongados para el coliseo a precio base”.
La sanción de la coopcultre
En particular, “Coopculture, por un lado, no ha adoptado iniciativas adecuadas para hacer frente a la acapitaciones de valores de acceso con métodos automatizados; por otro, ha reservado cantidades significativas de boletos para la venta combinadas con sus visitas educativas, desde los cuales los beneficios económicos significativos. ».
Operadores de turistas en la mira
Como parte del mismo procedimiento, la autoridad ha impuesto sanciones pecuniarias también a los seis operadores turísticos mencionados anteriormente, que han comprado boletos con bots u otras herramientas automatizadas, contribuyendo al fenómeno del rápido agotamiento de los boletos mismos al precio base en el sitio del comerciante de la coopultura. “Al hacerlo, se lee, estos operadores aprovecharon la falta de disponibilidad sistemática de los boletos que obligaron a los consumidores que querían visitar el Colasse para encontrarlos de esta manera a precios aún más altos porque se combinan con los servicios adicionales ofrecidos por ellos o por otros operadores de toques”.
Violaciones
La Autoridad determinó que la conducta de la coopultura integra una práctica comercial incorrecta en violación del Artículo 20, párrafo 2, del Código del Consumidor; La conducta implementada por Tiqets International, Getyourguide Deutschland, Walks, Italia con la familia, City Wonders Limited y la reflexión, en cambio, fueron incorrectas de conformidad con los artículos 24 y 25 del mismo código y, a partir del 2 de abril de 2023, también de conformidad con el Artículo 23, párrafo 1, BB-bis) del Código Aforionado.
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