Amazon quiere integrar la IA generativa en la búsqueda de productos en su sitio

Amazon quiere explotar el potencial de la inteligencia artificial generativa (IA) para optimizar su plataforma de comercio electrónico y, en particular, la búsqueda de productos.

Un chatbot para ayudar a encontrar productos específicos en Amazon

El gigante del comercio electrónico busca reclutar ingenieros para reinventando la búsqueda en Amazon » gracias a la IA generativasegún ofertas de trabajo consultadas por los medios Bloomberg. La firma describe en particular un nuevo “ experiencia conversacional interactiva que lo ayuda a encontrar respuestas a preguntas sobre productos, realizar comparaciones de productos, recibir sugerencias de productos personalizadas y más “.

La IA generativa, la tecnología que impulsa ChatGPT, parece particularmente relevante para los motores de búsqueda o la búsqueda de productos específicos en plazas de mercado. Por ejemplo, Google mostró cómo su nueva experiencia impulsada por IA crea guías de compras a partir de una simple búsqueda.

Tal característica tiene un cierto y obvio atractivo para Amazon., que probablemente no quiera perder el liderazgo en su sector histórico, sobre todo porque la experiencia de búsqueda que ofrece la firma en su sitio ha sido objeto de críticas durante varios años. Algunos lo critican en particular por el aumento en la proporción de resultados dedicados a anuncios y contenido patrocinado. Gracias a la IA generativa, se podría llevar a los usuarios a lo que buscan en función de características, con comparaciones de varios productos, por ejemplo.

Amazon se ha subido al carro de la IA generativa

Este enfoque no es el primero de Amazon en el campo de la IA generativa. En abril, su rama dedicada a la computación en la nube, Amazon Web Services (AWS) reveló Bedrock, una oferta que ofrece muchos servicios y herramientas con tecnología de IA. La compañía también espera aprovechar la tecnología para mejorar su asistente personal Alexa.

” Esto realmente representa una oportunidad notable para transformar prácticamente todas las experiencias de los clientes que existen, y muchas que no. El CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​se entusiasmó con la IA generativa a los inversores el mes pasado.

Por ahora, no está claro cuándo implementará la empresa estos modelos para la investigación de productos; las primeras implementaciones de IA generativa por parte de Microsoft y Google se ven empañadas por errores al responder preguntas básicas. Los modelos también tienden a alucinar ”, es decir que ofrecen una respuesta manifiestamente falsa pero presentada como un hecho cierto.

Sin embargo, Amazon indica en una de las ofertas de trabajo queella quiere ofrecer la tecnología a los clientes “ desde ahora ».