La empresa estadounidense Amazon ahora utiliza inteligencia artificial para generar servicios para los numerosos minoristas en su mercado global en línea. Además de las descripciones de productos generadas por IA, también se incluyen textos de marketing, imágenes y publicidad. Así lo dijo Dharmesh Mehta, vicepresidente de Amazon a cargo del mercado.
“Estamos sólo en el principio, pero en el poco tiempo transcurrido desde que se lanzaron estas funciones, ya tenemos 30.000 vendedores aquí (en Europa) que están utilizando estas ofertas”, dijo el gerente estadounidense a la dpa durante una visita a Munich. Según Mehta, las fotos de los productos en cuestión ahora son suficientes en muchos casos para una sugerencia de descripción del artículo generada por IA.
Según Mehta, la IA de Amazon también puede asumir tareas creativas que antes eran dominio humano: “Muchos vendedores no sólo crean descripciones de productos, sino que también quieren publicitarlas. Y así es como creamos anuncios para ellos. Los anuncios que creamos tienen, en promedio, un 40 por ciento más de clics”. Este último es un dato clave que mide el éxito de la publicidad online en función del número de clics. Según Mehta, antes de activar un anuncio generado por computadora, se presenta a los vendedores y estos lo verifican: “De hecho, generamos una sugerencia para el vendedor”.
Actualmente hay dos millones de minoristas en todo el mundo en el mercado online del grupo, de los cuales 47.500 en Alemania y 125.000 en la UE. Según el informe anual de la empresa matriz estadounidense, Alemania fue en 2023 el segundo mercado más grande después de Estados Unidos con unas ventas de casi 37,6 mil millones de dólares, pero por un margen enorme: las ventas en Estados Unidos fueron más de diez veces mayores, con 395,6 mil millones de dólares. Además del comercio online, estas cifras de ventas del grupo también incluyen otros servicios de Amazon, como las suscripciones de streaming y el funcionamiento de centros de datos en la nube.
Sólo en términos de volumen, según la sede alemana de Amazon en Múnich, los 47.500 minoristas de la República Federal vendieron el año pasado 750 millones de productos, 25 millones más que en 2022. La semana pasada, Amazon anunció nuevas inversiones en Alemania por valor de diez mil millones de euros. . De ellos, 8.800 millones se destinarán a la ampliación de los servicios en la nube, los 1.200 millones restantes a logística, robótica y dos nuevas sedes corporativas en Múnich y Berlín. (dpa)
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