Amazon lanzará Amazon One, su servicio de pago de palma, en más de 65 tiendas Whole Foods. Si el gigante del comercio electrónico afirma querer optimizar la experiencia de compra, algunos están preocupados por la gran cantidad de datos a los que ahora tiene acceso.
Paga con su palma
Las tiendas en las que se implementará la tecnología están todas en California. Como recordatorio, Whole Foods es una tienda especializada en productos orgánicos que fue adquirida por Amazon en 2017. Amazon One, que permite a los clientes pagar con la palma de la mano, está disponible actualmente en algunos establecimientos propiedad del gigante estadounidense, en concreto en un un puñado de tiendas Whole Foods en Austin, Los Ángeles, la ciudad de Nueva York y Seattle, así como la tienda Amazon Style y algunas tiendas de comestibles Amazon Fresh y Amazon Go en California, informa el borde.
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La tecnología está destinada a optimizar y facilitar la compra de productos. Los clientes pueden configurar Amazon One registrando la huella de su palma en un quiosco o estación POS en las tiendas participantes. Registrarse requiere proporcionar una tarjeta de pago y un número de teléfono, aceptar los términos de servicio de Amazon y compartir una imagen de sus palmas. Una vez que se completa el proceso, es posible pagar sin tener que sacar la billetera o el teléfono inteligente, a diferencia de la tecnología Just Walk Out. Todo lo que tiene que hacer es mover la mano sobre el dispositivo para pagar y marcharse.
Las diferentes tecnologías de Amazon para optimizar las compras
La compañía está trabajando en muchos dispositivos con el objetivo de mejorar la experiencia de compra. Por ejemplo, su tienda Amazon Style recientemente inaugurada en Los Ángeles fue diseñada para minimizar la molestia de probarse ropa, como el desorden que pueden causar los artículos probados pero no comprados. Por ejemplo, cada prenda tiene un código QR que los clientes pueden escanear para crear una lista de artículos que quieren probarse en un probador o enviar directamente a un vendedor para que los recoja en el tamaño o color correcto y luego los compre. .
Del mismo modo, las tiendas de comestibles Amazon Go y Amazon Fresh están totalmente conectadas y no requieren pago, en particular gracias a la tecnología Just Walk Out que permite a los clientes pagar con su teléfono inteligente. La compañía también ha diseñado el Dash Cart, un carrito de la compra inteligente que utiliza una combinación de visión artificial y algoritmos de fusión de sensores para comprobar todos los artículos que se colocan o retiran de él, con una pantalla que muestra un recibo en tiempo real de todos los artículos en el cesta.
Cuando los compradores estén listos para pagar, todo lo que deben hacer es salir de la tienda a través del pasillo de Amazon Dash Cart y su pago se procesará con la tarjeta de crédito asociada con su cuenta de Amazon.
La pantalla del Dash Cart, el carrito de compras inteligente de Amazon. Fotografía: Amazonas
Preocupaciones sobre la privacidad
En cuanto a la seguridad de los datos de la palma, vinculados a la cuenta de Amazon de los usuarios de Amazon One, la empresa quiere ser tranquilizadora. Ella explica que se cifran y se envían a un servidor en la nube dedicado a Amazon One, donde se genera una firma de palma identificable. Sin embargo, el despliegue de esta tecnología proporciona al gigante del comercio electrónico, una vez más, una gran cantidad de datos muy sensibles sobre miles de usuarios.
Su adquisición de la empresa de alarmas conectadas Ring, así como su reciente adquisición de iRobot, también le brindan datos dentro de los hogares de millones de personas, lo que alarma a los defensores de la privacidad y a las autoridades en varios países.
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