Amazon todavía innova en la experiencia de compra en línea. El gigante del comercio electrónico Actualmente prueba un nueva característica permitido redirige a sus clientes directamente a los sitios de marcas Cuando algunos productos no están disponibles en Amazon. Una forma de expandir su oferta sin necesariamente integrar todo en su inventario.
Una experiencia de compra enriquecida y más fluida
Desde el año pasado, Amazon se ha propuesto expandir su selección agregando Marcas premium como Clínica, Estée Lauder, Armani Beauty o Dolce & Gabbana Beauty. Pero la compañía no quiere detenerse allí. Para cumplir con las expectativas del consumidorella ahora experimenta Redirección a sitios externos Marcas Cuando un producto deseado no está en stock en la plataforma.
La operación es simple y nbsp: cuando un cliente busca un producto específico en la aplicación Compras de Amazon (en iOS o Android), Amazon muestra resultados internos así como Enlaces a sitios de marca Para productos no disponibles. A Notificación emergente Informa claramente al cliente que deja a Amazon para realizar su compra directamente en el sitio de la marca, evitando así cualquier confusión.
Prime y “Buy con Prime” y NBSP: las ventajas siguen siendo válidas
Miembros Amazon Prime No pierda sus privilegios gracias al servicio “Comprar con Prime”. Algunas marcas redirigidas permiten a los clientes usar su Cuenta de Amazon Para finalizar su compra directamente en su sitio, manteniendo el información de pago y Tiempo de entrega principal. Esto garantiza una experiencia de usuario fluida al tiempo que ofrece una selección aún mayor.
Por qué esta estrategia es un ganador de Amazon
Si esta redirección a sitios externos puede parecer a primera vista eliminar a los clientes de Amazon, en realidad es parte de un Estrategia más amplia. Permitiendo el acceso a más productos, Amazon mantiene la participación del usuario en su ecosistema Mientras continúa recopilar datos preciosos Sobre el comportamiento de compra y las preferencias del consumidor.
De acuerdo a Rajiv mehtaVicepresidente de Investigación y Compras de Conversacional en Amazon & NBSP: “Siempre estamos tratando de expandir nuestra selección y hacer que las compras sean más prácticas para nuestros clientes. Estas pruebas son una forma de enriquecer su experiencia y ayudarlas a encontrar lo que quieren más fácilmente. »»
Una prueba limitada, pero ambiciones globales
Por el momento, este experimento es Reservado para algunos clientes estadounidenses. Las devoluciones del usuario serán decisivas para ajustar este servicio antes de extenderlo a un público más amplio. Otras marcas de socios podrían unirse al programa Si los resultados son concluyentes, ampliando aún más las posibilidades ofrecidas a los consumidores.
About the Author
