Alibaba está probando herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa para sus plataformas chinas de comercio electrónico Taobao y Tmall. La empresa, que alguna vez fue líder indiscutible del sector, ahora se enfrenta a una competencia más vigorosa en su país de origen. IA para revitalizar el negocio de Alibaba Probado por una selección de comerciantes en sus plataformas,…
Alibaba está probando herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa para sus plataformas chinas de comercio electrónico Taobao y Tmall. La empresa, que alguna vez fue líder indiscutible del sector, ahora se enfrenta a una competencia más vigorosa en su país de origen.
IA para revitalizar el negocio de Alibaba
Probada por una selección de comerciantes en sus plataformas, la IA les permite crear contenido textual y gráfico. De este modo, pueden generar una descripción del producto o imágenes basadas en los ángulos y fondos de un producto solicitado por los usuarios. Los modelos son proporcionados por el sitio Huiwa, operado por Hangzhou Lianfan Information Technology, una subsidiaria de Alibaba.
Esta decisión llega pocos meses después de un cambio en la dirección de la empresa, que atraviesa un período convulso desde la pandemia. Su nuevo director ejecutivo, Eddie Wu Yongming, está impulsando inversiones en tecnologías de moda como la inteligencia artificial y quiere transformar Alibaba en una plataforma tecnológica abierta que respalde la adopción de la IA en diversas industrias.
Recientemente, la compañía lideró una ronda de financiación de mil millones de dólares en Moonshot AI, una nueva empresa china especializada en IA generativa. Taobao y Tmall Group, la principal unidad de comercio electrónico de Alibaba, también están aprovechando los modelos de inteligencia artificial para transformar Dianxiaomi, un chatbot de servicio al cliente.
Competición feroz
Además de la presión regulatoria y de la política anti-Covid que ha frenado su actividad, Alibaba también se enfrenta a la competencia de actores cada vez más poderosos como JD.com, Douyin o Pinduoduo.
Además, también dependen de la IA generativa para optimizar su rendimiento. JD.com está desarrollando su propia escultura llamada Yanxi, impulsada por un gran modelo de lenguaje interno (LLM). ByteDance, por su parte, está incrementando las iniciativas de Douyin y TikTok en el sector. Finalmente, Pinduoduo ha intensificado la contratación de talentos en IA y está buscando especialmente desarrolladores de LLM.
Sin embargo, los comerciantes de Alibaba siguen siendo cautelosos respecto del despliegue de la IA en las plataformas de comercio electrónico. Por ahora, se trata de determinar si el gasto en tecnología será rentable y si les gustará a los usuarios. Por ejemplo, un comerciante le explicó a Poste matutino del sur de China que los consumidores son muy sensibles a las imágenes de productos promocionadas en Taobao. Los elementos visuales percibidos como demasiado embellecidos podrían, en última instancia, perjudicar a los minoristas.
El gigante del comercio online aún no ha indicado si sus nuevas herramientas se implementarán posteriormente a gran escala.