Casi ningún cliente del banco puede evitar la tarjeta de débito. Las instituciones financieras emiten la tarjeta como reemplazo de la tarjeta de débito y crédito y la anuncian como una alternativa práctica y totalmente utilizable. Pero eso no es lo que ella es.
Muchos bancos en Alemania comenzaron a emitir tarjetas de débito el año pasado. En Alemania, está destinado a reemplazar la tarjeta de giro (también conocida como tarjeta EC o tarjeta de efectivo) y al mismo tiempo ser utilizada como una tarjeta de crédito. La única diferencia: la facturación es siempre inmediata y no a final de mes como con una Visa o Mastercard clásica. Para los clientes del banco, casi no hay forma de evitar la tarjeta de débito; si quieres conservar tu giro o tarjeta de crédito, tienes que pagar una cuota mensual por ello. Por lo tanto, muchos utilizarán la tarjeta de débito como la única “tarjeta de dinero”. Pero eso no es una buena idea, como lo comprobó la autora de este texto.
Cómo fallé en el supermercado con mi tarjeta de débito
No le di importancia cuando fui rápidamente a Rewe para hacer algunas compras después del trabajo. En la caja, el empleado me preguntó si también quería retirar dinero. ¿Por qué no?, pensé, ya que tenía mi nueva tarjeta de débito lista para pagar. Pero luego esto: el empleado miró mi tarjeta y me preguntó si era “una cosa que puede hacer ambas cosas”. Tuve que sonreír por dentro y dije que sí. La mujer se refería a una tarjeta de débito que es a la vez una tarjeta de crédito y una tarjeta de giro. Después de eso, sin embargo, perdí mi sonrisa. Porque el empleado me señaló cortésmente que retirar dinero con la tarjeta de débito no era posible en Rewe. Los lectores sólo podían tramitar las clásicas tarjetas de giro. Cuando le pregunté, me confirmó que esto se aplica a todas las sucursales de Alemania.
El incidente que me hizo sospechar. Hace poco escribí un informe sobre el primer banco en Alemania que dejó de depositar y retirar efectivo por completo. En cambio, los clientes de este banco se dirigen a los supermercados, donde se dice que se puede retirar dinero sin ningún problema. Nunca se me ocurrió que en 2022 los supermercados ni siquiera estarán listos para la tarjeta de débito. Pagar no es un problema, pero la mayoría de los clientes también utilizan el cómodo servicio de retirar dinero en caja. ¿Entonces qué pueden hacer =
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Las reacciones de los supermercados
Aparentemente no mucho, como han demostrado las consultas a varias cadenas de supermercados y bancos. Cuando se le preguntó, Rewe confirmó que los retiros de efectivo en sus propias tiendas solo son posibles con la Girocard. “Actualmente no hay esfuerzos para extender el servicio a las tarjetas de débito de la industria de tarjetas de crédito. Lamentamos mucho que algunos institutos de crédito y bancos solo emitan tarjetas de débito de la industria de tarjetas de crédito”, dijo el portavoz de Rewe, Thomas Bonrath.
En otras cadenas de supermercados, los clientes tampoco obtienen dinero con la tarjeta de débito. Kaufland confirmó a TECHBOOK que “los clientes con un valor de compra de 10 euros o más solo pueden retirar cantidades en efectivo entre 5 y 200 euros de forma gratuita con su Girocard y el conocido procedimiento PIN”. Lo mismo se aplica a Lidl. En Edeka, en cambio, no pudieron darnos una respuesta general a nuestra petición. Porque las sucursales en Alemania están estructuradas como cooperativas, para que los operadores puedan decidir por sí mismos sobre sus mercados. Sin embargo, algunas sucursales ya ofrecerían la opción de retirar efectivo con tarjeta de crédito o débito.
En Aldi Nord, sin embargo, los retiros de efectivo tampoco son (todavía) posibles. Por lo tanto, a los clientes también se les niega esta alternativa. ¿Sacar dinero del supermercado con tarjeta de débito? Eso no funciona en muchas partes de Alemania. Incluso llega tan lejos que los minoristas ni siquiera tienen la intención de adaptar sus lectores en consecuencia.
Ahora podrías decir: “Entonces deberían sacar efectivo de su banco o cajero automático”. Pero eso se está volviendo cada vez más difícil. Como se mencionó brevemente al principio, TECHBOOK informó recientemente sobre el primer banco que ya no emite efectivo. Muchas grandes instituciones financieras en Alemania aún no han dado este paso radical, pero entre ellas también hay signos de un replanteamiento. Deutsche Bank, Sparkasse y Commerzbank han cerrado numerosas sucursales en los últimos meses o tienen intención de hacerlo en un futuro próximo. Los cajeros automáticos también están desapareciendo cada vez más, tanto en el campo como en las ciudades. “Las noticias del díaInformes de casos en los que los clientes tienen que conducir hasta seis kilómetros después del cierre de su sucursal solo para retirar efectivo. El hecho de que los bancos luego se refieran a la solución alternativa en el supermercado da la impresión de que nadie sabe realmente cómo es realmente la tarjeta de débito en Alemania.
Esto es lo que dicen los bancos sobre el problema de las tarjetas de débito
Pero, ¿qué dicen realmente los bancos sobre esto, después de todo, están promocionando su nueva tarjeta como reemplazo de las tarjetas de débito y crédito? Bueno, los clientes de Postbank pueden sentarse y relajarse, porque la tarjeta aún no está disponible aquí. El Deutsche Bank también utiliza la tarjeta Deutsche Bank para muchas cuentas y, por lo tanto, la tarjeta de giro normal. Como alternativa, también están disponibles la tarjeta de crédito habitual y la Deutsche Bank Card Plus, que combinan los servicios de una tarjeta de giro (débito directo) con los de una tarjeta de crédito clásica.
Cuando TECHBOOK le preguntó, una portavoz de Berliner Sparkasse reveló que la SparkassenCard se emitió como tarjeta de débito. Los clientes también pueden elegir tarjetas de crédito en cooperación con Visa y Mastercard. “La SparkassenCard tiene una función Girocard y el llamado VPAY co-insignia. El efectivo se puede retirar con ambas tarjetas, tarjetas de débito y crédito, incluso en los supermercados”, dijo la vocera.
Los bancos directos como ING y DKB ahora dependen principalmente de las tarjetas de débito. La tarjeta de débito y las tarjetas de crédito son o pronto serán cargables aquí. Cuando preguntamos, ambos bancos se refieren a retirar dinero de las gasolineras DM, Aldi Süd o Shell. Un portavoz de DKB explica: “Nuestros clientes pueden obtener efectivo con la tarjeta de débito Visa DKB o la tarjeta de crédito Visa en toda Alemania en Dm-Drogerie-Markt (2094 sucursales en el año comercial 2021/22) tan pronto como compran un producto (sin mínimo de venta). También en gasolineras Shell participantes (incluso independientemente de repostaje o compras) y en Aldi Süd (hasta 200 euros a partir de un valor de compra de 5 euros). Y dado que continuamos brindando a todos los clientes una Girocard opcional (por 0,99 EUR al mes), también es posible retirar dinero de Rewe y Kaufland”.
El portavoz de ING también afirmó: “Además, recientemente también ha sido posible con la tarjeta Visa pagar en efectivo en la caja registradora en cada vez más cadenas minoristas. Aldi Süd, Dm, Müller y Netto ya participan en el servicio. Se planea una expansión de los distribuidores participantes”.
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Las brechas en la aceptación de tarjetas de débito son ‘molestas’
Los desfases en el pago y aceptación de tarjetas de débito en hoteles o empresas de alquiler de coches son lamentables. El portavoz del DKB dijo: “Estos casos son muy molestos y, desde nuestro punto de vista, idealmente no deberían volver a ocurrir. Estamos en contacto regular con Visa sobre esto, ya que la empresa se ocupa activamente de encontrar y eliminar las brechas en la aceptación”. Ya han sucedido muchas cosas en el sector de alquiler de automóviles. Proveedores como Sixt, Hertz y Avis (según Avis, las tarjetas de débito se aceptan en todas partes excepto en Islandia y Canadá) ya están a bordo, “por lo que asumimos que cualquier brecha en la aceptación seguirá disminuyendo en el futuro”, dice el portavoz
TECHBOOK significa
“¿Qué conocimiento queda? Al menos voy a morder la bala y continuar con mi tarjeta de giro. Me costará 99 centavos al mes a partir de 2023. No mucho teniendo en cuenta las restricciones con las que tendría que lidiar si solo apostara con la tarjeta de débito. Sin embargo, se mantiene la sensación de burla de los bancos. Después de todo, elogian la tarjeta de débito como un reemplazo ideal. Y por cierto: también tengo una tarjeta de crédito clásica. Al menos no quiero parecer tan estúpido cuando me hospedo en un hotel o alquilo un automóvil como cuando estoy en el supermercado cuando me dicen que no aceptarán mi tarjeta de débito. “- Rita Deutschbein, editora en jefe
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