Puedes enviar mensajes en Telegram, Snapchat o a la antigua usanza mediante mensajes de texto. En los Países Bajos, la mayoría de la gente utiliza principalmente WhatsApp. La aplicación de chat existe desde hace quince años y sigue siendo tan popular como siempre. Pero eso también hace que la aplicación sea popular entre los delincuentes.
WhatsApp is niet meer weg te denken van onze smartphones. De berichtendienst is zo ingeburgerd dat het zelfs een werkwoord werd: appen. Volgens woordenboek Van Dale betekent dit ‘whatsappen’; even een berichtje sturen via WhatsApp.
Onderzoeksbureau Newcom schreef in januari van dit jaar dat WhatsApp in Nederland 13,4 miljoen gebruikers telt. Dat aantal stijgt nog altijd, maar wel minder snel. Zo kwamen er vorig jaar 60.000 gebruikers bij, terwijl er in 2022 nog 819.000 mensen bij kwamen.
Het aantal mensen dat WhatsApp installeert groeit dus nog steeds, al is het opvallend dat het dagelijks gebruik daalt. Ten opzichte van vorig jaar zijn er 365.000 Nederlanders minder die de app elke dag openen.
Toch blijft WhatsApp heer en meester op de Nederlandse socialemediamarkt. Facebook en YouTube volgen op plaats twee en drie met beide zo’n tien miljoen gebruikers. Instagram heeft er acht miljoen.
Convirtiéndose rápidamente en una alternativa popular a los SMS
WhatsApp es propiedad de Meta, la empresa matriz de Facebook, desde 2014. El servicio fue lanzado cinco años antes por el creador Jan Koum.
La aplicación apareció por primera vez en el iPhone, cuando la App Store tenía sólo siete meses. Koum quería lanzar una aplicación que permitiera a sus contactos saber lo que estaba haciendo. Cuando Apple introdujo más tarde las notificaciones de aplicaciones, la gente empezó a utilizar WhatsApp cada vez más como servicio de mensajería.
Poco después de la aplicación para iPhone, también apareció una versión para dispositivos BlackBerry. Cada vez más personas pueden enviarse mensajes entre sí sin pagar costes de SMS. WhatsApp se lanzó para Android y Windows Phone en 2010. Desde entonces, la aplicación casi se ha dado por sentado entre las mejores aplicaciones en las tiendas de aplicaciones.
WhatsApp se convirtió en algo más que una simple aplicación de chat
Básicamente, el chat antiguo sigue siendo fundamental para WhatsApp, pero en Meta WhatsApp se ha ampliado significativamente con nuevas funciones. Como la posibilidad de crear y enviar stickers, agregar GIF a conversaciones y grabar mensajes de voz.
Los estados de WhatsApp están disponibles desde hace algunos años. Esta es una función de Historias similar a Snapchat que te permite compartir mensajes con contactos durante 24 horas, después de lo cual desaparecen automáticamente. Hoy en día también encontrarás Canales en la misma página. Las organizaciones y empresas pueden configurar Canales para compartir noticias, sin que tú puedas responder.
En 2022, hubo otra actualización importante para WhatsApp. Entonces el servicio trajo comunidades Out, un lugar en la aplicación donde las personas pueden crear grupos en torno a un interés o ubicación específica. Considere una comunidad para el club de fútbol o una comunidad para el barrio en el que vive. Dentro de esas comunidades se pueden crear subgrupos con diferentes canales sobre determinados temas.
Los delincuentes se hacen pasar por conocidos.
Con las nuevas incorporaciones que aparecen de vez en cuando, WhatsApp intenta retener a sus usuarios. Y en los Países Bajos ya hay muchos. Esto hace que el servicio sea atractivo para los delincuentes, debido al gran número de víctimas potenciales.
Los delincuentes intentan persuadir a las personas en WhatsApp para que transfieran dinero haciéndose pasar por alguien que saben que lo necesita. Esto sucede con tanta frecuencia que se le ha puesto un nombre especial: fraude de WhatsApp.
En tal caso, el delincuente suele hacerse pasar por alguien que conoce, por ejemplo un hijo o una hija. Luego informa que tiene un nuevo número de teléfono y que necesita dinero rápidamente porque está en problemas.
A menudo es necesario apresurarse, de modo que la víctima tenga poco tiempo para pensar detenidamente en ello. El delincuente a menudo hace sus deberes y busca de antemano una foto de perfil correcta para que sea lo más realista posible.
Menos personas caen en la trampa y también menos daños
El Fraud Helpdesk, que sigue los informes al respecto, afirma que el número de casos de este tipo de fraude ha aumentado considerablemente en los últimos años.
En 2017 se recibieron 47 denuncias de fraude por WhatsApp, pero desde 2019 esto asciende a miles de denuncias al año. En 2020, durante la pandemia del coronavirus, se realizaron más de 12.000 denuncias de fraude en WhatsApp. El año pasado el número de informes fue menor, pero todavía hubo 8.707.
«Afortunadamente, cada vez son menos las personas que caen en la trampa», afirma Tanya Wijngaarde, portavoz del Fraud Help Desk. Porque los daños económicos también han disminuido en los últimos años. En 2020, los daños ascendieron a un total de casi 3,9 millones de euros, en 2021 fueron de 1 millón de euros y el año pasado aproximadamente la mitad.
Método engorroso y muy sospechoso.
No está del todo claro por qué el daño financiero está disminuyendo. «Antes de iniciar una conversación, algunos de los periodistas recibieron primero un mensaje de texto con la petición de ponerse en contacto a través de WhatsApp a través de un número de teléfono que figuraba en el mensaje de texto», afirma Wijngaarde.
«Muy engorroso y sobre todo muy sospechoso. No sabemos por qué los estafadores eligen esa ruta. Puede que algo haya cambiado en WhatsApp».
Si cree que está siendo estafado, lo mejor es que primero llame a la persona que le pide dinero. Si ha transferido dinero, infórmelo a la policía y reporte la denuncia al Servicio de asistencia antifraude.