Más simple, más intuitivo e inmediato. El sitio web de la Agencia de cobranza está en línea con
una nueva disposición gráfica, clara y esencial, y una reorganización de los contenidos
que se vuelven más accesibles y fáciles de consultar desde PC, tabletas y teléfonos inteligentes.
En la versión renovada del sitio www.agenziaentrateriscossione.gov.it todo es
diseñado para optimizar la experiencia de navegación, facilitar al usuario en el camino de
buscar y simplificar las acciones a realizar para el uso de los contenidos y servicios
web.
El nuevo sitio web de la Agencia de Ingresos-Recaudación se estrena con el objetivo de ampliar la audiencia de usuarios y se enmarca en el proyecto más amplio de digitalización emprendido por la Autoridad encaminado a desarrollar nuevos servicios a distancia que hagan más fácil e inmediata la relación con los contribuyentes .
Noticias, servicios y contactos en primer plano
La nueva página de inicio del sitio web de la Agenzia delle Entrate-Collection actúa como una brújula para el contribuyente que puede identificar inmediatamente desde el menú principal la ruta del perfil de usuario de interés (ciudadanos, empresas y profesionales, acreedores), servicios y formularios. Siempre en la parte superior, junto al menú principal, se encuentra el apartado específico que permite el acceso al área reservada (con credenciales Spid, Cie y Cns) para aquellos que quieran consultar su situación de endeudamiento y realizar las principales transacciones online. En la presentación de diapositivas de apertura puede encontrar los temas de mayor interés y junto a ellos, en el nuevo cuadro “Focus”, las principales noticias y actualizaciones normativas sobre la recaudación de impuestos, que siempre permanecen en primer plano.
Plataformas dedicadas
Desplazando hacia abajo la página de inicio encontramos las “Novedades de las ventanillas”, para notificaciones e información del servicio, y el enlace para reservar cita en la “Ventana Territorial” o por videollamada a la “Ventana Online”. Los intermediarios fiscales encuentran acceso directo a “EquiPro”, la plataforma dedicada a los profesionales que pueden realizar todas las actividades en nombre de sus clientes. También en la página de inicio, en la sección dedicada a “Servicios”, se presentan los 6 servicios web más utilizados tanto en el área pública (accesible sin credenciales), como en el área privada (Pagar en línea, Enviar la solicitud de cuota, Cuota – Solicitar formularios de pago, Instalar la deuda, Suspender el cobro, Si se me olvida)
Canales de soporte destacados
También se destacan los múltiples canales de atención, disponibles en la sección “Contacto
la Agencia” (centro de contacto, Enviar un correo electrónico al Servicio al Contribuyente, Pec, Mesa de ayuda
Órganos y Quejas). La sección “Más información” es útil cuando los usuarios
encontrar información temática y contenido multimedia (video-tutoriales y
redes sociales). Por último, en el apartado “La Agencia comunica”, están todos disponibles
noticias de la Agencia Tributaria-Recaudación, comunicados de prensa, material
información para la prensa y mucho más. El objetivo es permitir
incluso usuarios inexpertos para encontrar inmediatamente la información de interés y
realizar operaciones remotas fácilmente.
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