Addy van de Krommenacker ahora también sabe cuán caóticas y burocráticas pueden llegar a ser las cosas en Schiphol. El diseñador de moda de Bossche lleva tres días esperando una maleta con vestidos que necesita para un desfile en París el domingo. Casi por desesperación, le pidió a una mujer que a menudo trabaja para él que terminara dos creaciones para él esta noche. Hay prisa, porque Addy quiere viajar a la capital francesa en coche a las seis de la mañana del domingo.
No lo malinterpreten: Addy no está tan decepcionado con la aerolínea que canceló un viaje en avión (incluido el transporte de maletas). “Ya estaba planeando conducir a París en coche. Puedo transportar mejor mis vestidos en él, entonces no tienen que estar doblados en una maleta”, aclara el modisto de 72 años.
“Esperé y esperé, pero la maleta permaneció imposible de rastrear”.
El problema de la maleta extraviada surgió el jueves. Addy había regresado de una estancia en Milán. En un estudio en la ciudad de la moda del norte de Italia, trabajó en una presentación para el desfile del domingo en París. “Los organizadores del Oriental Fashion Show me invitaron después de ver mi ropa en un evento en Marrakech, Marruecos. Pero los mejores vestidos estaban en la maleta, que fue la única que no salió de la recogida de equipajes. Esperé y esperé, también fui recibido amable y comprensivamente por un empleado, pero la maleta resultó ser imposible de rastrear”.
En un momento se informó que la maleta había sido encontrada después de todo. Addy, sin embargo, se hizo feliz con un gorrión muerto. No había personal disponible que pudiera sacar la maleta de un depósito específico. Extraño pero cierto. Addy (“Realmente no podía creerlo”) quería quedarse en Schiphol por la noche para recibir la maleta, pero se le desaconsejó. Además, realmente no había espacio en su agenda para esperar eso.
“No había nadie para recoger la maleta, realmente dramático”.
“El viernes por la mañana llamé a KLM a las ocho. No hablé con alguien por teléfono hasta las diez menos cuarto. Sabían dónde estaba la maleta, pero al parecer se necesitan ciertos trámites para poder recuperarla. Pero no había nadie que pudiera atravesarlo. Realmente dramático”.
Cuando Addy aún no había recibido buenas noticias de Schiphol el sábado por la mañana, pensó que era suficiente y puso su problema en primer plano. El de Twitter. KLM rápidamente presentó una disculpa, pero también una pregunta especial. “Si hubiera creado un llamado Informe de Irregularidad de Propiedad, un número de referencia. Entonces recibiría una respuesta dentro de los tres días a más tardar”, dice Addy, cuyos pantalones casi se hunden ante esta reacción.
Luego, el diseñador de moda solicitó ayuda para terminar dos vestidos que en realidad no iban a ir a París. “El público no se dará cuenta, pero siempre me puse el listón muy alto y preferiría haber mostrado otros modelos. Oh, estoy acostumbrado a poner mis hombros al volante cuando me enfrento a contratiempos. Esta vez no será diferente”. Pero KLM aún no se ha deshecho de Addy. Incluso envió a alguien a Schiphol este sábado por la noche con la esperanza de que regresara con la maleta en cuestión.
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