• Model Y pierde el volante mientras conduce por la autopista
• El conductor ha perdido la confianza en Tesla y pide una opción de devolución
• El distribuidor de Tesla ofrece dos opciones
El año pasado, el fabricante de automóviles eléctricos de EE. UU. Tesla tuvo que retirar los modelos de Tesla con bastante frecuencia para solucionar problemas. Si bien muchos errores en los modelos Tesla se pueden corregir con actualizaciones de software, algunos defectos requieren una visita al taller. Este también es el caso de un conductor de Tesla del que se dice que recientemente tuvo una experiencia aterradora con su nuevo Tesla Model Y.
El volante se cae repentinamente a toda velocidad
Tal como compartió recientemente el conductor de Tesla con el nombre de Twitter @preneh24 con el servicio de mensajes cortos, su familia estaba feliz por la entrega de un Tesla Model Y el 24 de enero, pero la alegría duró poco, porque unos días después, cuando estaba conduciendo por la autopista, el volante de su Tesla se cayó repentinamente. Explicó que tuvo suerte de que no hubiera ningún automóvil detrás de su vehículo, por lo que pudo detener su Tesla sin sufrir daños.
@Elon Musk @TeslaOwnersWW @BLKMDL3 La familia estaba emocionada de recibir la entrega de Tesla Y el 24/1/2023. Estaba conduciendo por la carretera y de repente se cayó el volante, tuve la suerte de que no había ningún automóvil detrás y pude tirar del devider #Seguridad primero #Arreglalo #TeslaModelY #ayuda pic.twitter.com/4UMokFA2cv
– Prerak (@preneh24) 30 de enero de 2023
Concesionario de Tesla ofrece a los conductores dos opciones
En tuits adicionales, @preneh24 también publicó capturas de pantalla de sus comunicaciones con el Servicio de atención al cliente de Tesla. Aunque este último se disculpó con el cliente, inicialmente exigió que se reparara el volante por un poco más de 100 dólares estadounidenses.
@Elon Musk @TeslaOwnersWW @Tesla @TeslaSUV El centro de servicio de Tesla eliminó el cargo. Sin embargo, ¿no asegura la responsabilidad si el volante o cualquier otro defecto del fabricante causan un accidente? quien es #responsable para #seguridad? pic.twitter.com/WHgkH48ed5
– Prerak (@preneh24) 30 de enero de 2023
Después de una queja, el Centro de servicio de Tesla eliminó la tarifa, pero el conductor de Tesla realmente quería devolver su automóvil después del incidente en la autopista. Le dijo al servicio de atención al cliente que él y su familia habían perdido la confianza en Tesla. Por lo tanto, apreciarían mucho “si se devolviera este automóvil y se emitiera un reembolso completo”, escribió al servicio de atención al cliente, explicando: “La seguridad es más importante para mí que los automóviles tecnológicos”.
Sin embargo, el servicio de atención al cliente explicó que Tesla no tiene una política de devolución y señaló que el cliente puede comunicarse con el equipo de ventas y entrega para ver qué opciones tienen.
De hecho, como informó @preneh24 en Twitter, el distribuidor de Tesla se adelantó, se disculpó con el conductor de Tesla por el incidente y le ofreció dos opciones para que el usuario de Twitter se pusiera en contacto. Elon Musk-Forma de votar: O puede quedarse con el vehículo y obtener un seguro para él, o obtiene un vehículo nuevo.
No es el primer incidente de este tipo.
No era la primera vez que sucedía algo así: ya en 2020, futurezone.at había informado sobre un incidente en el que al propietario de un Tesla Model 3, que solo tenía un mes, le arrancaron el volante mientras conduciendo. Afortunadamente, nadie resultó herido en este incidente tampoco. En su momento, Tesla explicó que el volante no estaba correctamente atornillado a la carrocería del coche.
Oficina editorial finanzen.net
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20
Sin datos
Más noticias sobre Tesla
Fuentes de imagen: Zigres/Shutterstock.com, Scott Olson/Getty Images
About the Author
