Hay muchas obras viales alrededor de la estación de Hilversum y en Hilversumseweg en Laren. Los controladores de tráfico se despliegan para dirigir todo el tráfico en la dirección correcta. Regularmente tienen que lidiar con usuarios de la carretera agresivos. «Tienes que ser capaz de manejar este trabajo. Pero mientras te acerques a todos con una sonrisa, lo recuperarás», dicen con naturalidad.
Temprano en la mañana, el controlador de tráfico Abdel está en Hilversumseweg en Laren. Su tarea: indicar que las personas que vienen de Laren deben dar un rodeo. La mayoría abre una ventana: «Señor, ¿cuál es el propósito aquí?»
De buen humor, Abdel se acerca a los usuarios de la vía. Él amablemente explica de qué manera pueden conducir para llegar a su destino. «Soy muy consciente de que si me acerco a ellos de manera tan agresiva, las cosas pueden salirse de control. Siempre me mantengo amable. También ayuda que realmente disfruto el trabajo».
El controlador de tránsito Machiel, que trabaja en Schapenkamp en Hilversum, es al menos igual de positivo con respecto a su trabajo. Eso es especial: ha tenido mucho donde elegir. Hace siete años fue atropellado por un coche en el trabajo cuando dejaba pasar primero a los escolares.
Unas horas más tarde se despertó en el hospital. «Cuando me desperté, lo primero que pensé fue, ¿cómo están los niños? Así es como funciona cuando haces este trabajo». La persona que lo golpeó resultó ser ‘un tipo del inframundo’, que tenía que advertir a alguien sobre una bala.
Machiel tuvo que rehabilitarse durante seis años. «Pero volví. Salí más fuerte. Si alguien me insulta con la palabra k ahora, no me molesta. Siempre hablo con todos con calma. Si se quedan así de enojados, no es mi problema. En al final tienen que hacer lo que yo digo».
«Me atropelló un coche mientras trabajaba. Pero salí más fuerte»
Roberto, también controlador de tráfico en Hilversum, también disfruta al máximo de su trabajo. «A veces hay gente agresiva, sí. Pero luego simplemente doy un paso atrás. No tiene sentido volver a enfadarme. A veces digo: señor o señora, ¿qué quiere que haga? Suelen estar callados».
La gran mayoría de la gente es simplemente agradable, dice Roberto. «Algunos vienen a traer algo sabroso, galletas o una bebida. Entonces me pongo más feliz. Eso trasciende toda la negatividad que a veces experimentamos».
Roberto tendrá que jubilarse en dos años, pero: «Mientras mis piernas sigan funcionando, seguiré con esto. Me encanta».
«Mientras mis piernas sigan funcionando seguiré con esto. Creo que es un gran trabajo»