El Código del Trabajo en la era digital

El Código Laboral Digital reúne los textos que rigen la legislación laboral en Francia. Su objetivo: hacer accesible este derecho a quienes más lo necesitan, empleados de VSE y Pymes. Después de la marca de 20 millones de visitantes, se alcanzó otro hito en 2023: el sitio recibe 1 millón de curiosos por mes. Los problemas en torno a este servicio en línea son múltiples y van más allá de la simple cuestión de la accesibilidad. Seguimiento legal, valoración en caso de conflicto, referenciación… Adaptar a lo digital el compendio de envejecimiento que es el Código Laboral no es tarea fácil.

Para hablar de ello y hacer un balance inicial de estos tres años de existencia, Siècle Digital habló con Catherine Lissarague, encargada de implementar el Código Laboral Digital, y Romain Bizeray, gerente de producto.

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Una colección centenaria… ¿Y envejecer&nbsp?

El Código del Trabajo digital es menos conocido que su antecesor, el Código del Trabajo impreso. Este último se considera regularmente como un compendio envejecido de textos legislativos y reglamentarios. Muchos empleados lo consultan al menos una vez en su carrera para conocer sus derechos o incluso sus convenios colectivos.

Las primeras leyes laborales reales datan del siglo XIX. En ese momento, todo es diferente. ¿El tiempo máximo de trabajo&nbsp? Inexistente. Del mismo modo, no es raro trabajar por un salario de hambre o inexistente. Este siglo es, sin embargo, el de los inicios del Código del Trabajo. El 14 de marzo de 1896 en particular, con un proyecto de ley sobre la codificación de las leyes laborales. Posteriormente, en 1906, se crea el Ministerio del Trabajo. Siguieron varias votaciones históricas que establecieron derechos en el trabajo.

Estos textos abren el camino a una legislación cada vez más importante sobre derechos y deberes. Rápidamente se hace evidente que estas reglas deben agruparse y ordenarse. El primer libro del Código del Trabajo fue rápidamente adoptado por ley en diciembre de 1910.

Desarrollar un libro así parece largo y tedioso. Por una buena razón: se necesitaron 17 años para terminarlo. Con la ayuda del tiempo, la economía evoluciona, el trabajo se vuelve más complejo, los avances sociales se multiplican. Desde entonces, nuevas leyes y normas se han ido añadiendo regularmente a esta colección, para dar lugar al Código Laboral actual. Históricamente, es mucho más que una simple colección de textos que rigen la actividad profesional en Francia. También es un indicador de la evolución del trabajo, de sus condiciones, así como de las condiciones económicas.

Sin embargo, en pleno siglo XXI, en plena era digital, el primer reflejo cuando un trabajador se hace una pregunta sobre sus derechos ya no es abrir el Código del Trabajo. No, su primer instinto es conectarse.

La transición digital del Código del Trabajo, una necesidad

Desafortunadamente, ni siquiera Google puede responder todas las preguntas de manera precisa y comprensible. Si buscar información en la versión impresa puede convertirse rápidamente en como buscar una aguja en un pajar, la prospección en Internet también puede ser un desafío. El Código del Trabajo en su versión tradicional todavía tiene 4.020 páginas, con un peso de 1,5 kilogramos. Popularizar todo su contenido es también una de las tareas más difíciles.

Lo digital ha cambiado profundamente nuestra sociedad, sus economías y por lo tanto el trabajo. A lo largo de los años, se ha vuelto imprescindible, por no decir urgente, que el Código Laboral evolucione y también se digitalice. Esta transición se completó el 1 de enero de 2020, con el lanzamiento del Código de Trabajo Digital. ” El Código de Trabajo Digital se incluyó en las ordenanzas de 2017 para facilitar el acceso a la legislación laboral y las disposiciones que aplican según la situación. Su objetivo es facilitar el acceso y la comprensión de la legislación laboral para los empleadores y empleados. “, explica Catherine Lisarague, a cargo de su implementación.

En esta plataforma se ofrecen diversos contenidos, como respuestas a las 50 preguntas más frecuentes sobre las 50 principales ramas profesionales. ” Manejamos aproximadamente el 80% de la mano de obra asalariada en Francia “, avanza, antes de completar, “ podremos responder a preguntas como a cuanto permiso tengo derecho para mi boda si trabajo en el sector de la panadería o la construcción “. También está disponible un simulador para, por ejemplo, calcular las indemnizaciones por despido convencionales. Finalmente, los usuarios pueden acceder a plantillas de correo personalizables, con alrededor de 40 disponibles. “ También desarrollamos artículos, acompañados de infografías. “, ella termina.

El Código de Trabajo Digital también lleva el título de Puesta en marcha del Estado, alojada dentro de la fábrica digital de los ministerios sociales. Esta fábrica proporciona un marco y herramientas para el desarrollo de servicios digitales.

Una plataforma que afronta los retos de la accesibilidad y el SEO

Los problemas detrás de este Código en línea son variables. En primer lugar, tienes que lograr hacer accesible el derecho laboral resume Romain Byzerai, gerente de producto. ” Esto es para permitir el acceso a una respuesta simple, comprensible y gratuita sobre derecho laboral, … no debe ser accesible solo para expertos », añade Catherine Lisarague.

La versión clásica cuenta ahora con 11.000 artículos y 40.800 textos. Por no hablar de los convenios de empresa, que suman 77.000 textos presentados al año, sumando un stock de 1,75 millones. Una cantidad apenas imaginable. “ La relación entre estas fuentes es compleja para los usuarios. El Código Laboral Digital viene a intentar dar una respuesta “, completa quien también es responsable de la misión.

Los empleados y empleadores de las VSE y las PYME son particularmente el objetivo de esta versión digital. Según Romain Bizeray, estos son los usuarios ” más alejado del derecho laboral “. Para hacer accesibles a estos trabajadores textos tan complejos, el Código Laboral Digital debe, en la medida de lo posible, utilizar un lenguaje cotidiano. Las pruebas de usuario son otra forma de garantizar la accesibilidad. ” Antes de poner contenido en línea, lo enviaremos a los usuarios previstos. Además, una vez que el contenido está activo, continuamos analizando los comentarios y datos de los usuarios para garantizar que todo lo que hemos producido sea accesible. », detalla el responsable de producto del servicio.

La accesibilidad también implica el acceso a este servicio. La mayoría de los usuarios de Internet en Francia no están familiarizados con el Código Laboral Digital como tal.

El Código de Trabajo Digital, una herramienta legal

Como explica Romain Bizeray, “ El 80% de las visitas provienen de buscadores, por lo que es muy importante posicionarnos en los primeros resultados para que el sitio sea visible “. Sin embargo, los motores de búsqueda no son los únicos canales en los que invertir. ” Estamos trabajando mucho en otro canal de adquisición, que son otros sitios web para integrar el Código Laboral Digital y obtener backlinks “, él dice.

A este tema de la accesibilidad, de la referencia, se suma otro: el del control legal. Esta plataforma tiene una responsabilidad con los empleados, quienes confían en ella para encontrar respuestas. Respuestas que a menudo son cruciales para su futuro profesional, como en caso de disputa.

El texto en el origen de este Código también indica que “ se presume que el empleador o el empleado que se vale de la información obtenida por medio del Código Laboral Digital, en particular en caso de litigio, actúa de buena fe. Entonces eso nos compromete enormemente con la calidad legal del contenido que ponemos en línea. », confirma Catherine Lisarague.

Para lograr este objetivo de seguimiento y modelado, cada contenido del sitio está asociado a una referencia legal. También se garantiza una vida cotidiana antigua, gracias a las API de Légifrance que “ alertarnos de cada evolución del derecho legislativo y convencional. Entonces, es nuestro equipo de expertos legales quien debe informar estos cambios en nuestro contenido. “, ella explica.

20 millones de visitantes en 3 años, ¿un éxito?

Éxito o no, la plataforma superó la marca de los 20 millones de visitantes este año, para alcanzar los 26 millones de visitantes en mayo según Catherine Lissarague, con más de un millón de visitantes mensuales. El 74% de los visitantes son empleados y el 12% empleadores. El 38% provienen de pymes y el 27% de VSE”, por lo que creemos que nuestro objetivo se ha alcanzado “, ella está satisfecha, toda sonrisas.

Los picos han hecho posible alcanzar este nivel de asistencia. Momentos correspondientes a nuevas leyes, a períodos de profundas mutaciones: “ muy rápidamente, luego de la apertura del sitio, vivimos la crisis sanitaria, con toda la incertidumbre que reinaba en ese momento. Hemos creado un archivo ad hoc para ver más claro, para poner a disposición modelos, como para el cuidado de los niños al inicio del confinamiento. “, ilustra.

A pesar de esta valoración a priori positiva, quedan aspectos por mejorar. En particular, los acuerdos deben agregarse a un simulador, para cubrir realmente al 80% de los empleados y más. ” También debemos seguir desarrollando nuestro contenido en forma de widgets para promover su integración en otros sitios. “, admite por su parte Romain Bizeray.