Según un estudio del Ministerio de Sanidad publicado el 8 de junio, el 38% de los profesionales hospitalarios sufre depresión y el 28% ansiedad. Entre las causas están…
Según un estudio del Ministerio de Sanidad publicado el 8 de junio, el 38% de los profesionales hospitalarios sufre depresión y el 28% ansiedad. Entre las causas encontramos las “difíciles condiciones de trabajo” propias del hospital, las “inusuales sobrecargas de trabajo”, y las “dificultades para conciliar la vida personal y profesional”. Desde hace varios años, la empresa estadounidense Nuance se ha centrado en la transformación digital para mejorar la experiencia de los médicos mediante el desarrollo de nuevas tecnologías de reconocimiento de voz que se pueden encontrar en la solución Dragon Medical One. Es utilizado por el 77% de los hospitales y 10,000 instalaciones de atención médica en todo el mundo.
El Dr. Arnaud Wilmet, director médico de Nuance en Francia, analiza temas e innovaciones como la nube y la IA en una entrevista con Siècle Digital.
Siècle Digital : ¿cuál fue su experiencia antes de unirse a Nuance ?
Arnaud Wilmet : Soy médico general de formación. Hice una maestría en economía y gestión de la salud en el CNAM de París, luego fui contratado por el CPAM de París para administrar un centro de control de salud pediátrica con un equipo de 100 personas. En 2007, el centro era completamente de papel y yo, como médico, me encargué de digitalizar el curso. Trabajé con mis compañeros para crear un archivo de paciente informatizado con la gestión de diarios, el curso, etc.
Después de haber hecho mi debut en la digitalización, fui contratado por Cerner, un editor de software estadounidense, uno de los líderes estadounidenses con Epic. Acompañé las digitalizaciones del CHU del 2013 al 2015. Luego me fui a Estados Unidos a Cerner US, estuve en contacto con grandes clientes americanos y sobre todo grupos hospitalarios americanos. Después de 3 años regresé a Francia y conseguí un trabajo como director médico para una empresa francesa de telemedicina. En enero de 2022, me uní a Nuance para asumir la gestión médica de Francia y ahora dirijo a varios médicos fuera de EE. UU.
SD : ¿Puede contarnos más sobre Dragon Medical One ?
AW : Nuestro negocio principal en Nuance es el reconocimiento de voz impulsado por inteligencia artificial, durante mucho tiempo. Nuestra tecnología patentada existe desde hace veinte años. Dragon comenzó a utilizarse en Francia en 2010. La solución de Dragon es el reconocimiento de voz, es decir, cómo transcribo una voz a texto para reconocer el lenguaje y la terminología médica. Estamos especializados para profesionales de la salud. Nuestra herramienta reconoce dosis y medicamentos. Cuando el médico dicta, la tasa de reconocimiento es cercana al 100%. Cuanto más te conozca Dragon, más se adaptará a tu perfil. Se adapta a tu forma de hablar, a la construcción de tus oraciones ya tu voz. Lo que hace que Dragon sea fuerte es su calidad de reconocimiento de voz.
Para simplificar, ayudamos a recopilar información por voz e integrarla en el archivo del paciente en el lugar correcto. Es una herramienta multilingüe, disponible en 20 idiomas. Unos 40.000 médicos en Francia utilizan Dragon. Esta no es una solución nueva, pero con el tiempo estamos mejorando el algoritmo cada vez más.
SD : ¿Cuál es la ambición de Nuance detrás de esta solución ?
AW : Facilite la vida de los médicos a diario. Antes había una secretaria y un médico. Hoy estamos en una dinámica diferente, debemos poner la información en tiempo real en el expediente del paciente. Con el reconocimiento de voz, ahorramos tiempo en comparación con escribir y, como médico, preferimos pasar más tiempo con el paciente.
En un día, un médico puede ahorrar una o dos horas de trabajo. Es más instantáneo y tiene menos carga mental. Él dicta frente al paciente, el paciente escucha y se reducen los riesgos médicos legales.
SD : ¿Para quién es?
AW : Toda la población médica. Médico independiente, consultorio médico, hospitales públicos y privados, médicos del trabajo. Todos los médicos están preocupados.
SD : ¿La adquisición de Microsoft el año pasado afectó su negocio?
AW : Hemos trabajado con Microsoft durante mucho más tiempo. Nuestra solución funciona con la nube de Microsoft Azure. Ellos tienen las herramientas y la nube y nosotros tenemos el conocimiento médico. Al adquirir Nuance, Microsoft tuvo acceso a todo lo relacionado con la digitalización y el conocimiento de la atención por parte de los médicos.
Con ellos, desarrollamos DAX (Dragon Ambient eXperience) Express, una aplicación implementada a través de Dragon Medical One que combina el rendimiento de GPT-4 de OpenAI y nuestra IA ambiental. Con la llegada de GPT-4, analizamos cómo facilitar aún más la documentación clínica para los médicos. Además de esta IA, utilizamos una tecnología que escucha la conversación entre el paciente y el médico y que automáticamente la transcribe para ofrecer un informe médico. GPT-4 trajo una nueva tecnología para facilitar este segundo paso: la generación de un informe a partir del script.
SD : Recientemente, presentó una asociación con Epic Systems para integrar DAX Express. ¿En qué consiste?
AW : El propósito de esta asociación es integrar aún más nuestra solución DAX en el registro del paciente. En la actualidad, Epic tiene entre el 38 % y el 40 % de la participación en el mercado hospitalario de los Estados Unidos. Con Epic, la ambición es extraer información del archivo del paciente, analizar el historial y ofrecer un diagnóstico y exámenes adicionales. Estamos en el proceso de construir este copiloto para el médico en torno a las soluciones de Dragon.
SD : ¿Cómo han recibido los médicos  su solución de IA?
AW : La tasa de adopción en Francia es muy buena. Somos el tercer país del mundo que mejor ha adoptado la solución. Los ex médicos que están muy metidos en la narrativa son inmediatamente convencidos por la idea de ahorrar tiempo. Es bastante convincente ver que podemos documentar en el archivo del paciente en tiempo real.
SD : ¿Cree que desaparecerá el rol de secretario médico?
AW : Evolucionará, pero no desaparecerá. Al igual que la tecnología nunca reemplazará a un médico. Siempre necesitaremos un médico para corregir y adaptar un diagnóstico.
La IA simplemente proporciona nueva información, puede dirigirnos a enfermedades raras y análisis adicionales. Hoy en día, el papel de la secretaria es más avanzado que el simple tipeo, por lo que, en este nivel de desarrollo, la IA no puede reemplazarlo. Más bien, viene como un complemento.
SD : ¿Cuáles son los retos de futuro de la tecnología en el campo médico ?
AW : En primer lugar, la formación de académicos. Está en progreso, ya que el ministerio quiere integrar módulos sobre este tema en el plan de estudios de medicina. Entonces, el mundo de la salud estaba muy atrasado en cuanto a innovación y avances tecnológicos. Hoy estamos en el proceso de ponernos al día. Somos capaces de gestionar personas con personas integrando tecnología. Como director médico, encuentro que esto es un gran desafío en términos de casos de uso de salud y lo estamos desarrollando. Muchas cosas sucederán en los meses y años venideros. Por el momento, Nuance continuará con el desarrollo del DAX Express y ofrecerá otros pilotos médicos.