Twitter sufrió el jueves un éxodo de los altos ejecutivos restantes, mientras que su nuevo propietario multimillonario, Elon Musk, advirtió que la bancarrota era una posibilidad mientras lucha por controlar las finanzas de la plataforma.
En uno de los días más dolorosos para Twitter desde que Musk cerró su compra de la empresa de redes sociales por 44.000 millones de dólares hace dos semanas, su jefe de confianza y seguridad, Yoel Roth, renunció, según dos personas familiarizadas con la situación. Más tarde, Roth pareció confirmar su partida, cambiando su biografía de Twitter a «Ex director de confianza y seguridad».
Roth se había convertido en uno de los líderes de confianza de Musk después de que el jefe de Tesla despidiera a más de la mitad de los 7500 empleados de Twitter la semana pasada, y había sido fundamental en los intentos de tranquilizar a los anunciantes cautelosos de que el contenido tóxico no estaba abrumando a la plataforma.
La directora de seguridad de la información de Twitter, Lea Kissner, y el director de privacidad, Damien Kieran, anunciaron que se habían ido el jueves, mientras que el director de cumplimiento de Twitter también se retiró, según una persona familiarizada con el asunto. Si bien algunos informes de los medios dijeron que Robin Wheeler, quien había tomado el timón del equipo de ventas de anuncios de Twitter, también dejó la empresa, más tarde tuiteó: «Todavía estoy aquí.»
Por otra parte, en una reunión general con algunos ingenieros el jueves, Musk advirtió que la compañía podría tener un flujo de caja negativo neto de varios miles de millones de dólares y agregó que la bancarrota no estaba descartada, según una persona familiarizada con el asunto. Los comentarios fueron reportados por primera vez por The Information.
“Honestamente, se siente como un caos”, dijo un miembro del personal, quien agregó de todos: “Fue solo una incoherencia incoherente”.
El flujo de salidas culmina una quincena tumultuosa para Twitter, a medida que aumentan las preocupaciones sobre la seguridad de sus datos y el cumplimiento de las reglas de privacidad, particularmente dada la velocidad con la que la plataforma ha implementado algunas funciones desde que Musk asumió el control.
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU., un importante regulador de protección al consumidor, dijo el jueves que estaba «siguiendo los desarrollos recientes en Twitter con profunda preocupación». Twitter firmó un decreto de consentimiento estricto en 2011 comprometiéndose a proteger mejor los datos de los usuarios, que el regulador continúa supervisando.
“Ningún director ejecutivo o empresa está por encima de la ley, y las empresas deben seguir nuestros decretos de consentimiento”, agregó la FTC. “Nuestra orden de consentimiento revisada nos brinda nuevas herramientas para garantizar el cumplimiento y estamos preparados para usarlas”.
Por otra parte, un abogado de la empresa advirtió en el canal Slack de la empresa que Musk estaba adoptando una actitud arrogante con respecto a las normas de privacidad y que la empresa podía correr el riesgo de multas significativas por parte de la FTC, según un informe de The Verge que fue confirmado por una persona que vio la publicación. .
Más allá de las preocupaciones regulatorias, Musk, un autoproclamado «absolutista de la libertad de expresión», se enfrenta a una batalla cuesta arriba para revivir el negocio de Twitter, que ya está en apuros.
Ya el viernes advirtió sobre una “caída masiva en los ingresos” ya que las principales marcas como General Motors, Mondelez y Carlsberg han detenido el gasto en la plataforma por preocupaciones sobre sus planes para aflojar la moderación del contenido.
También se enfrenta a 1.000 millones de dólares en pagos de intereses anuales después de cargar a la empresa con 13.000 millones de dólares de deuda para ayudar a financiar la adquisición del negocio.
Mientras tanto, los intentos de Musk de abrir nuevas fuentes de ingresos se han topado con obstáculos. El lanzamiento de Twitter Blue, un servicio de suscripción premium que cuesta $7.99 al mes, que incluye un «cheque azul» que anteriormente solo estaba disponible para usuarios de alto perfil, marcas y celebridades, ya ha resultado en algunos intentos de suplantación de identidad. Eli Lilly se disculpó “a aquellos a quienes se les envió un mensaje engañoso de una cuenta falsa de Lilly” que decía que el fabricante de medicamentos estaba regalando insulina gratis.
Los críticos advierten que el alejamiento del modelo anterior de cheques azules también alejará a las figuras famosas que Twitter necesita atraer a sus audiencias.
Musk se dirigió al personal de Twitter el jueves por primera vez en un correo electrónico, visto por el Financial Times, advirtiendo que la plataforma de redes sociales necesita un «trabajo intenso» en la oficina para cambiar su suerte.
Agregó que estaba eliminando su política de trabajo desde el hogar y exigiendo que el personal trabajara 40 horas en la oficina a la semana, en una reorganización significativa de sus prácticas laborales.
En la reunión general del jueves, Musk agregó que no presentarse en la oficina se consideraría como presentar la renuncia, dijo una persona. Las salidas fueron reportadas por primera vez por The Verge y Platformer.
Twitter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.