El mostrador de información de la Cruz Roja de Haarlem para los refugiados ucranianos abrió sus puertas hace seis meses y, desde entonces, doscientos ucranianos llaman a la puerta todos los meses en busca de ayuda. Contrariamente a lo esperado, la demanda de ayuda sigue siendo alta, por lo que el mostrador seguirá existiendo por el momento. Incluso se están ampliando con una hora de consulta adicional en Rasom en Gierstraat.
El contador abrió a principios de abril con un escritorio en el edificio de la UWV en el Zijlsingel y esto resultó ser desesperadamente necesario. El municipio de Haarlem se vio inundado con preguntas de refugiados y no pudo responder a todas esas preguntas con la misma rapidez. Con la llegada del mostrador de información, el municipio se liberó de la carga y los ucranianos ayudaron.
Gracias a la estrecha cooperación de la Cruz Roja con la UWV, el municipio, la Agencia de Refugiados y la GGD, ha sido posible recopilar muchos conocimientos para ayudar a los refugiados con solicitudes de ayuda. «Al principio, surgieron preguntas sobre el subsidio de manutención y la vivienda», dice Liesbeth de Gouw, coordinadora de ubicación del punto de información. «Ahora que la gente se ha calmado un poco, surgen otras preguntas, por ejemplo, sobre médicos generales, dentistas y cómo solicitar un DigiD».
Expandir
Para su sorpresa, el número de solicitudes de ayuda no ha disminuido en los últimos meses. Cada semana llegan nuevos refugiados que se presentan en el punto de información. Esto también significa que reducir la escala no es una opción y el mostrador decidió expandirse con una hora de consulta en Rasom. «Todavía es un piloto, pero ya comenzamos allí el viernes pasado».
Rasom es un club de voluntarios que comenzó una campaña de recaudación de fondos para Ucrania hace seis meses después de que estallara la guerra allí. La organización pronto tomó forma y se mudó al antiguo edificio de V&D. Esto también se convirtió en un centro de día donde se reúnen los refugiados ucranianos.
A partir de ahora, los ucranianos con preguntas de ayuda pueden ir allí el viernes entre las 9.30 y las 11.30 horas en el horario de consulta del mostrador de información. “Estamos ahí para demostrar que el punto de información existe y también podemos grabar preguntas de ayuda, si lo logramos las respondemos enseguida. Y si no podemos, anotamos la pregunta y luego buscamos la ayuda que sea”. necesarios», dice De Gouw.
El punto de información de la Cruz Roja es una historia de éxito y está funcionando tan bien que los refugiados ucranianos de fuera de la región de Kennemerland también son enviados a Haarlem. «Incluso los vemos desde Róterdam y el este del país. Allí han dicho que deberían ir a Haarlem, porque allí te ayudarán».
La propia Liesbeth de Gouw está presente todos los días en el punto de información y ve la enorme fuerza de voluntad y perseverancia de los ucranianos para retomar sus vidas lo mejor posible aquí en los Países Bajos. «No muestran emociones tan rápido. Pero eso a veces llega más tarde cuando han estado aquí por un tiempo y los hemos visto y hablado con ellos más a menudo. También hemos construido una especie de relación de confianza con ellos».