Los contratos se cierran en línea con un clic del mouse. A partir del 1 de julio, cancelar debería ser igual de fácil. Un botón correspondiente lo hace posible.
Ya sea un teléfono móvil, contratos de Internet o una suscripción al servicio de transmisión, un contrato se puede concluir rápidamente en Internet con un solo clic. Sin embargo, los proveedores a menudo no hicieron que la terminación fuera tan fácil para los usuarios. Eso debería cambiar ahora con el botón de cancelación. A partir de julio, rescindir un contrato con un botón será tan fácil como realizar una compra online. «Cancelar contratos aquí», por ejemplo, debe estar escrito en el botón fácilmente reconocible.
Según el centro de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia, todas las llamadas obligaciones continuas contra el pago se ven afectadas. Estos incluyen, por ejemplo, una suscripción a una revista o servicio de transmisión, un contrato de teléfono móvil o membresía en el gimnasio. A partir de julio, el nuevo botón será obligatorio para todos los proveedores que también ofrezcan contratación online.
Dos clics de cancelación son suficientes
Los consumidores también pueden usar el botón de cancelación si concluyeron su contrato para ser cancelado antes del 1 de julio de 2022 y posiblemente de una manera diferente a la online.
Cualquiera que haga clic en el botón de cancelación será redirigido a una página de confirmación. Allí es posible obtener información concreta, por ejemplo, de qué contrato se trata o cuándo desea rescindir el contrato. La cancelación se transmite al final haciendo clic en otro botón, por ejemplo con la inscripción «Cancelar ahora».
Lea también: ¡Desde ahora puedes cancelar muchos contratos mensualmente!
Se confirma recibo
Estos botones deben estar fácilmente disponibles y accesibles, por lo que no es necesario iniciar sesión en un sitio web primero. La empresa respectiva recibe la cancelación directamente de esta manera y también debe confirmar la recepción de inmediato. Por regla general, esto se realiza mediante una confirmación automática de recepción por correo electrónico.
Si lo desea, aún puede cancelar por correo postal o electrónico. En general, por supuesto, deben observarse los plazos de preaviso respectivos. Si no se proporciona una hora exacta al cancelar, se aplicará automáticamente la siguiente fecha posible.
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Consecuencias si no hay botón de cancelación
Si una empresa no configura el botón obligatorio en su sitio web, los consumidores incluso tienen derecho a rescindir un contrato allí en cualquier momento y con efecto inmediato. Entonces usted no tiene que dar un período de preaviso.
Sin embargo, tienen que probar ellos mismos el botón que falta, por ejemplo, tomando una captura de pantalla, explica Iwona Husemann del centro de asesoramiento al consumidor de NRW. Además, puede ocurrir que el botón de cancelación no esté disponible temporalmente por motivos técnicos.
Importante saber: Ciertos contratos están excluidos del botón de cancelación. De acuerdo con la ley, se requiere notificación por escrito, por ejemplo, para contratos de alquiler o de trabajo y contratos de servicios financieros.