Renault Group adquiere la start-up británica Fixter, especializada en la digitalización del mantenimiento de automóviles. La plataforma digital servirá como un tercero de confianza para conectar a particulares y profesionales con un garaje cercano. De acuerdo a un comunicado del 10 de junio, explica Renault, “ esta adquisición forma parte de la estrategia de desarrollo de herramientas digitales para el mercado independiente de posventa (IAM) en Europa «.
Servicios de mantenimiento totalmente digitalizados para Renault
El servicio postventa de Renault experimentará una nueva cara con Fixter. Esta start-up londinense creada en 2017 por Limvirak Chea, Frédéric Dermer y Cristian Vrabie, realizará el mantenimiento de vehículos desde una plataforma totalmente digitalizada.
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Fixter se beneficiará de la red multimarca de talleres Motrio, representados en 2.500 puntos de venta en Europa y de los servicios financieros de “Mobilize Financial Services”, para garantizar la eficiencia, rapidez y accesibilidad de los servicios. La plataforma digitalizará el recorrido del cliente desde la concertación de citas hasta la facturación, incluidas las garantías de reparación y posventa. Particulares y profesionales también confiarán en Fixter para organizar la recogida y entrega de coches.
Inventando el mantenimiento automotriz del mañana
» La adquisición de Fixter se enmarca en el proyecto de modernización de la cadena de postventa dice Hakan Dogu, jefe de la sección de posventa de Renault World.
» Al adquirir la startup Fixter, podremos combinar la experiencia y la fuerza de ataque del grupo y su red con la agilidad y el conocimiento de Fixter de todos los aspectos digitales del mantenimiento automotriz. Así podremos ofrecer servicios al más alto nivel de calidad y acelerar la digitalización de nuestras actividades. “, informa en la nota de prensa de la empresa.
La puesta en marcha de digitalización también dio la bienvenida a esta asociación, que destaca una visión común de crear el futuro del mantenimiento automotriz. » La experiencia y los recursos de un gran grupo como Renault, combinados con la agilidad y el espíritu emprendedor de Fixter, nos permitirán llegar aún más rápido y más lejos en esta revolución. », comenta Limvirak Chea.
Fixter comenzará por continuar su desarrollo en el Reino Unido, antes de llegar a Francia en la segunda mitad de 2022.