Después de ocho años: Otrium camino de la rentabilidad

La plataforma de outlet online Otrium se acerca a su octavo aniversario y ya contempla perspectivas de rentabilidad. La empresa se ha centrado intensamente en este objetivo desde 2023 y logró alcanzar el punto de equilibrio en el cuarto trimestre de 2024. “Nuestro objetivo es alcanzar el punto de equilibrio durante todo el año en 2025”, explica el director ejecutivo Frank van Valderen en una videollamada con FashionUnited.

Otrium fue fundada por Max Klijnstra y Milan Daniels con el objetivo de garantizar que las prendas producidas se usen realmente. Por ello, Otrium ayuda a las marcas a vender su inventario con descuentos a través de la plataforma, encargándose de todo el proceso. Otrium opera principalmente con un modelo de consignación (98 por ciento del suministro), donde las marcas entregan las prendas a Otrium pero conservan la propiedad. Estos artículos se almacenan en un almacén en Almelo, desde donde Otrium envía y gestiona los pedidos en toda Europa. La plataforma ofrece una amplia gama de marcas, pero es muy selectiva con esta selección.

Se han eliminado de la gama las marcas que se consideran “no relevantes” o no rentables. Pero ¿qué significa “no relevante”? “Teníamos marcas cuyos productos se vendían en la tienda por entre 30 y 40 euros”, explica Van Valderen. “Si luego les ofrecemos un descuento del 70 por ciento, los venderemos por sólo diez euros. Por estos diez euros recibimos una comisión, pero esto no puede cubrir los costes”. Y añade: “Estas marcas eran a menudo productos con los que los clientes no estaban satisfechos y que devolvían. Esto no generó ni la fidelidad de los clientes ni un buen margen para las marcas y para nosotros”.

En 2024, se añadieron a la gama Otrium muchas marcas conocidas, incluidas Closed, McGregor, New Balance y Levi’s. “En 2025 se añadirán marcas más interesantes”, afirma con orgullo van Valderen. “Estas son marcas que sabemos que a nuestros clientes les gusta comprar”. Estas marcas atractivas también han aumentado la cantidad de artículos por pedido, dice el CEO.

“Esto significa que la economía de los pedidos ha mejorado”. Además, la oferta se ha personalizado aún más, de modo que a los visitantes se les muestran productos basados ​​en su comportamiento de compra anterior. “Gracias a las ofertas personalizadas, también tenemos menos devoluciones”.

2024 para Otrium: B Corp, punto de equilibrio y nuevas marcas

Sin embargo, el camino hacia la rentabilidad implica no sólo mejorar la oferta, sino también un cuidadoso control de costos. Esto significa que es mejor fabricar las cajas de embalaje a medida, lo que conduce a una reducción del consumo de material y, al mismo tiempo, se pueden transportar más paquetes al mismo tiempo. Un paso importante fue la retirada de Estados Unidos y el cierre de la sucursal en Gran Bretaña. “Estuvimos en números positivos durante un mes en 2023 y un trimestre entero en 2024. En 2025 estaremos muy cerca de un año completo”, explica van Valderen.

El cuarto trimestre de 2024 no solo trajo el punto de equilibrio, sino también el certificado B Corp. Otrium obtuvo una puntuación de 91,6 (se requieren al menos 80 puntos para la certificación). “Nuestro modelo de negocio pretende resolver un problema económico y social: la ropa que no se usa”. Esta solución se considera una contribución a la sostenibilidad. “El modelo de negocio es positivo. Queremos ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones sostenibles si así lo desean. Por lo tanto, la decisión de apostar por B Corp era obvia. Es un premio y un reconocimiento, pero también un paso hacia un mayor desarrollo”.

“No hubo sorpresas en el proceso de evaluación de las Empresas B. Sin embargo, las preguntas han sacado a la luz algunos temas de los que antes sabíamos poco. Por ejemplo, la cuestión de la igualdad salarial entre hombres y mujeres, que pudimos confirmar”, informa van Valderen. Sobre todo, Otrium recibió la confirmación de que la empresa está en el camino correcto y que este camino debe continuarse consecuentemente. También se avanzó aún más en la personalización de las ofertas. “Por supuesto que ya lo estábamos implementando. Lo que intento decir es que B Corp es parte de nuestro viaje”.

Para perseguir aún más sus objetivos de sostenibilidad, Otrium también ha introducido un servicio de reparación y reciclaje. Otrium dispone de productos que se devuelven con daños menores reparados en colaboración con socios. Después de la reparación, los artículos se pondrán a la venta nuevamente. Si un producto ya no se puede reparar, Otrium ofrece a las marcas asociadas varias opciones: pueden vender los artículos a un revendedor o recibirlos de vuelta para darle nueva vida a los productos. Alternativamente, las marcas también pueden optar por reciclar los artículos.

De cara al futuro, van Valderen cree que seguirán surgiendo nuevos objetivos para la empresa. “Dentro de cinco años todo el mundo seguirá usando ropa y seguirá habiendo exceso de inventario. Ojalá no fuera así, pero así son las cosas.” Por eso Van Valderen adopta una actitud pragmática: “En cinco años nos gustaría tener aún más marcas excelentes y clientes más leales y satisfechos. Eso significaría que hicimos todo bien. Dentro de cinco años seguiremos trabajando para lograr este sueño”.