Los 50.000 pacientes de la cadena Com-med GP se beneficiarán a largo plazo de la quiebra de la cadena. Esa es la conclusión ineludible cuando lees las quejas al respecto. la atención brindada por las trece prácticas entregados en los últimos cuatro años. Los pacientes se encontraban cada vez más frente a una puerta cerrada, a menudo no respondían a la línea de emergencia y muchos pacientes siempre tenían que tratar con un médico de cabecera diferente.
Sí, algunos pacientes de la cadena en quiebra ahora se ven privados de la atención adecuada de un médico de cabecera (y dependen del asesoramiento de su médico de cabecera por correo electrónico y chats en línea), pero en última instancia, es mejor que regresen a un consultorio de médico de cabecera en el que puedan contar.
En general, la quiebra de la cadena comercial también puede verse como una bienvenida advertencia para los inversores, por muy dolorosa que pueda ser para los empleados y acreedores individuales. El comercio y la atención de los médicos generales no se toleran bien. Si el objetivo es obtener ganancias y distribuirlas entre los accionistas, el propietario reducirá la atención (tiempo) y los estándares (utilizando el número mínimo de médicos generales capacitados por cada miles de pacientes). Debido a que inicialmente no es necesario atraer pacientes (clientes) con buena atención, esto será algo natural debido a la escasez.
Pero con el tiempo, la atención se deteriorará hasta tal punto que los pacientes que no reciben ayuda darán la alarma ante la inspección, el juez disciplinario o la aseguradora.
A menudo las cosas salían completamente mal, como en un consultorio de Comed en La Haya, donde algunos pacientes mayores y con enfermedades crónicas se enojaban cada vez más (maldiciendo, amenazando) y finalmente tuvieron que conducir una hora por la ciudad en sus scooters de movilidad hasta otro consultorio. A las preguntas de los periodistas siguió un comunicado de prensa: «Nos parece muy desafortunado y triste que no podamos brindar la atención que teníamos en mente a los pacientes de Esperantostraat». Como si la falta de atención de un médico general fuera unas vacaciones todo incluido fallidas o un curso decepcionante.
Está permitido por ley: se permiten prácticas generales para distribuir ganancias. Al igual que las parteras, los laboratorios médicos y los proveedores de salud mental. Y, dicen los defensores de las cadenas comerciales, los propietarios tienen fuertes incentivos para hacer cosas buenas que muchas prácticas no logran: experimentar con la atención en línea, por ejemplo, y con una gestión eficiente. Esto también es necesario porque hay escasez de médicos generales principiantes en todo el país que quieran dirigir una práctica completa. Y a los asistentes de médicos de cabecera, que contestan el teléfono y suelen hacer la primera valoración de las quejas médicas. Pero si el beneficio es la única motivación, tarde o temprano la asistencia sanitaria se verá afectada.
En el caso de Co-Med, pasaron tres años antes de que el creciente coro de quejas tuviera consecuencias. La propia inspección informó en 2023 que recibían quejas de pacientes desde 2021. La ‘instrucción’ no entró en vigor hasta principios de 2024 (después de que el juez la rechazara inicialmente): las clínicas debían mejorar su atención lo más rápido posible.
La semana pasada finalmente cayó el telón para Co-med. Las aseguradoras de salud, que están obligadas por ley a garantizar una asistencia suficiente a todos sus asegurados, y la Inspección deben examinar atentamente cómo ha podido continuar esta debacle durante tanto tiempo.