La organización interna de NOS necesita más estructura, liderazgo y atención a los empleados. Esta es la conclusión de la consultora CuLTR Diagnose en su estudio sobre la cultura laboral en NOS, publicado el martes. El motivo de la investigación fue: en una historia de Volkskrant en marzo, lo que demostró que la redacción de NOS Studio Sport ha tenido una cultura machista con sexismo, acoso e intimidación en las últimas décadas. Esta historia provocó la salida del testaferro de NOS, Tom Egbers, quien había sido desacreditado por comportamiento inapropiado.
En respuesta a esto, la dirección de NOS encargó a CuLTR Diagnose realizar una investigación sobre la cultura laboral en todo el NOS, con el objetivo de conocer las causas subyacentes de la inseguridad. La agencia habló con 243 empleados en grupos, también realizó varias entrevistas en profundidad y realizó una encuesta en línea en la que participaron aproximadamente dos tercios de los empleados. Sobre esta base, CuLTR Diagnose concluye que “la organización del NOS está desequilibrada en varios puntos”.
Falta de claridad sobre la división de roles.
Como organización de noticias, el NOS está fuertemente enfocado al corto plazo y a la realización de retransmisiones. Los empleados tienen mucha libertad. Aunque esto es bueno para la creatividad, va en detrimento de prestar atención al desarrollo de los empleados. Y dentro de la organización, esta libertad provoca regularmente incertidumbre sobre la división de roles y la toma de decisiones y una interpretación informal de la política de personal. Los empleados indican que esto les molesta.
El informe desperdicia menos palabras sobre seguridad y comportamiento inadecuado en el lugar de trabajo. Los investigadores preguntaron a los empleados sobre su sensación de seguridad. La mayoría dice sentirse segura en el trabajo. También tienen poco que decir sobre la forma en que los colegas interactúan y se comunican entre sí. “Sin embargo, también se experimentan comportamientos y formas de comunicación indeseables”, escriben los investigadores. Pero lo dejan así. Aún no está claro qué tan grave es este comportamiento no deseado y con qué frecuencia ocurre.
Igualmente breve es el pasaje sobre la cultura de trabajo en Studio Sport, que motivó el informe. “El cambio ya se ha iniciado a partir de las señales de inseguridad en NOS Sport”, afirma. “Esta investigación cultural proporciona a NOS Sport información específica para dar forma aún más al cambio”. Los detalles y los próximos pasos sólo se discutirán internamente.
El director de NOS, Gerard Timmer, responde: “Sentimos la urgencia de empezar con esto. El NOS debe ser un lugar de trabajo agradable y seguro para todos, cada día. Los resultados de esta investigación nos dan una buena idea de lo que se interpone en el camino de las personas y de la organización”.
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