Zapatillas muy baratas que nunca se entregan: “Las compras online no están exentas de riesgos”

A lo largo del año, hay decenas de tiendas en Internet que ofrecen ropa, zapatillas, productos electrónicos (auriculares, parlantes, videoconsolas), equipos de ahorro de energía e incluso leña a precios de saldo. Los sitios web suelen tener un aspecto muy profesional y iDEAL se utiliza a menudo como “método de pago seguro”. Las autoridades observan que a medida que se acerca el Black Friday y las vacaciones, el número de sitios web fraudulentos aumenta rápidamente.

“Desde el coronavirus hemos visto un cambio en la plataforma en la que se cometen fraudes en las compras en línea”, afirma Gijs van der Linden, de la Línea Directa Nacional contra el Fraude en Internet de la policía nacional. “Al principio se trataba principalmente de lugares comerciales (como marktplaats.nl, ed.), ahora vemos que cada vez más se estafa a los ciudadanos a través de las tiendas online. También observamos que los flujos de dinero de las tiendas online que operan en los Países Bajos van al extranjero. Esto se debe a los bancos online, como N26 y Solaris (alemán), Openbank (español) y Revolut (británico), donde se puede abrir una cuenta bancaria muy fácilmente”.

Además, a los delincuentes les gusta hacer negocios con proveedores de servicios de pago extranjeros, que organizan el pago con diferentes métodos de pago (iDEAL, tarjeta de crédito), porque trabajan fuera de la vista de la policía holandesa. En un popular proveedor de pagos aquí, Mollie, las cosas también son mucho más estrictas: el cliente solo paga a Mollie y el administrador de la tienda en línea recibe periódicamente la cantidad ganada. La policía también puede trabajar directamente con estos proveedores de servicios de pago holandeses.

Por eso la ruta extranjera es popular entre los delincuentes. Todo lo que interesa a los consumidores es interesante para iniciar un negocio online. En cuanto a la oferta se tienen en cuenta no sólo los días festivos, sino también las estaciones. Y los ingresos pueden aumentar rápidamente, porque se comete fraude en las compras. grandes negocios. La tienda web entregó recientemente simplewerkt.nl (ahora fuera de línea) en poco menos de una semana se presentaron trescientas denuncias con daños por valor de 100.000 euros. Todo parecía ir bien, incluso algunas reseñas en Trustpilot fueron positivas.

Van der Linden advierte: “Esto no es un hurto menor. No debemos trivializar el fenómeno. Este método de fraude produce más que un robo en una gasolinera y las ganancias también se destinan a drogas o armas de fuego. Es difícil rastrear la identidad de los autores a través de canales extranjeros, lo que requiere una solicitud de asistencia jurídica”. Así que los delincuentes están haciendo todo lo posible, según muestran nuevas cifras. Pero la policía también está haciendo todo lo posible para descubrir la identidad de los estafadores, afirmó el policía.

Este año, según las cifras hasta el momento, se espera que los inspectores de tiendas online de la policía investiguen 1.338 tiendas online. Se estima que 1.026 serán juzgados como ‘maliciosos’ y 708 se convertirán en uno Procedimiento de notificación y eliminación comenzó. Esta es una solicitud a un proveedor para que retire el contenido no deseado fuera de línea. Anualmente, el número de tiendas online fraudulentas aumenta un 32 por ciento y el número de defectos del tubo neural un 69 por ciento. La policía también colabora con SIDN, esta organización puede hacer que los nombres de dominio “incorrectos” que terminan en .nl sean imposibles de rastrear.

¿Es completamente desaconsejable comprar en una tienda online, aunque termine en .nl? “Si no quiere correr ningún riesgo, debería ir a una tienda física”, dice el jefe del equipo de policía. “Luego pagas e inmediatamente recibes el producto en la caja. La garantía del 100 por ciento de que recibirá algo simplemente no existe en línea. Aunque las cosas van bien en el 99 por ciento de los casos. Especialmente si compra en tiendas web conocidas y de buena reputación. Es importante que los consumidores separen el trigo de la paja”.

En el sitio web de la policía, bajo el título “Partes comerciales deshonestas conocidas”, hay cientos de personas malas. tiendas en línea listadas con nombres muy accesibles que van desde bijenkorfoutlet.nl hasta shoebaas.nl. En la parte superior puedes leer algunos buenos consejos: ‘Manténgase siempre alerta y utilice el sentido común. Cuando algo es demasiado bueno para ser verdad, ¡normalmente lo es!’

La Asociación de Consumidores da algunos consejos concretos Para evitar el fraude en las compras: en primer lugar, busque las experiencias de los usuarios sobre la tienda web, por ejemplo a través de Trustpilot. Comprueba la reputación del vendedor. en la policía. comprobar check.veiliginternetten.nl la dirección web de la tienda. Y bloquear los anuncios, porque la mayoría de las víctimas de tiendas falsas acaban allí a través de anuncios en las redes sociales. La Asociación de Consumidores también aporta una consideración interesante: seguro cibernético para particulares.

“Asegúrese de comprar en sitios conocidos y fiables”, concluye Gijs van der Linden, del Centro Nacional de Denuncias de Estafas en Internet. “Y si hay que transferir dinero directamente a una cuenta bancaria extranjera, hay que tener cuidado. Asegúrate de pagar de forma segura, con garantía del comprador. O pagar después”.

El lunes comenzará otra campaña de la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos, el Centro de Ayuda contra el Fraude, el Centro Europeo del Consumidor, la Asociación de Consumidores y la policía. El objetivo: concienciar a los ciudadanos sobre a qué deben prestar atención cuando compran online antes de las vacaciones. Consideremos no sólo el fraude en las compras, sino también el engaño, por ejemplo. La campaña anual tiene el mensaje principal: ‘¡Comprueba primero! Entonces ordena’.