Según Fevad, cada año se crean 27.000 nuevos sitios comerciales. Para embarcarse en esta aventura con serenidad, los comerciantes electrónicos en ciernes deben analizar las mejores prácticas que deben adoptar, pero también las trampas que deben evitar. Haga zoom en seis de ellos.
1. No elegir una plataforma de comercio electrónico en función de tus necesidades
Crear un sitio de comercio electrónico implica necesariamente pasar por un paso clave: elegir la solución. Este último puede ser un verdadero aliado en el desarrollo de su negocio, así como un obstáculo considerable. Una mala selección de la plataforma podría volverse en tu contra y poner en peligro tu negocio. Tienes que elegirlo según tus necesidades funcionales y las herramientas que necesitarás: programación de códigos promocionales, sitio multilingüe, conexión al CRM… Para ver más claro, también puedes consultar la Reseñas de Shopifyla plataforma de comercio electrónico más popular, así como las que quedan atrás en programas como Magento o WooCommerce.
2. No hacer un plan de negocios
El lanzamiento de un sitio de comercio electrónico no se puede improvisar. Para desarrollar adecuadamente su negocio, es fundamental seguir el enfoque del plan de negocios. El objetivo no es escribir un documento con cifras irrelevantes, sino tener una visión clara del proyecto y las acciones a implementar. Para ello, se deben definir o conocer varios elementos:
- el mercado objetivo;
- el target y sus hábitos de consumo;
- su problema y cómo responder a él;
- fortalezas y debilidades de los competidores;
- el posicionamiento de su sitio;
- las ventajas competitivas de tu proyecto, como el producto o el precio;
- el presupuesto asignado para poner en marcha la actividad;
- el volumen de negocios previsto;
- los gastos ;
- los cargos ;
- la estrategia de comunicación.
Los puntos pueden parecer numerosos, pero son necesarios para poner su negocio de comercio electrónico en el camino correcto.
3. Descuidar el SEO
Tener un sitio es bueno. Tener un sitio que los consumidores puedan encontrar en la web es mejor. Para ello, es imprescindible trabajar en su referenciación natural (SEO). Estructura de árbol, elección del campo semántico, tiempo de carga… Nada debe dejarse al azar. Interésate por los términos más utilizados para identificar las palabras clave más conversoras, la construcción de los sitios de tus competidores y el contenido ofrecido. Esta investigación en profundidad lo ayudará a ver con mayor claridad la estrategia de SEO que debe adoptar y las áreas en las que trabajar.
4. Optar por un diseño poco atractivo
En línea, el diseño es uno de los primeros factores de credibilidad para su actividad de comercio electrónico. Demuestra tu profesionalidad y fiabilidad. Por lo tanto, debe darle especial importancia si desea causar una buena impresión en los usuarios de Internet que consultan su sitio y convertirlos. El objetivo es tener una interfaz atractiva que no solo muestre sus productos, sino que también mejore la experiencia del usuario.
Para ello, se deben adoptar varias buenas prácticas: fichas de productos ordenadas con imágenes de calidad, un diseño simétrico, añadir texto en el campo de búsqueda para animar a los internautas a utilizar esta función, etc.
5. Olvídate del responsivo
De acuerdo a un estudio de Statistalas ventas realizadas en dispositivos móviles representaron el 48% de las ventas totales realizadas en Internet en 2021. Esta tendencia debería continuar en los próximos años, y el mercado de comercio móvil debería seguir creciendo.
Para evitar perder ventas, su sitio de comercio electrónico debe ofrecer una navegación fluida en dispositivos móviles. Su diseño debe ser absolutamente receptivo. El texto, las imágenes y otros contenidos deben poder visualizarse correctamente en cualquier tipo de pantalla.
6. Ofrecer un proceso de compra demasiado complejo
A la hora de crear su negocio, los e-comerciantes suelen centrarse en sus productos, la presentación del sitio, la comunicación para darlo a conocer, etc. Olvidándose por completo del proceso de compra. Al validar su cesta, es desilusión para el comprador. No puede encontrar su método de pago preferido, no puede crear una cuenta, descubre tiempos de entrega muy largos… Es muy probable que cierre la página y vaya al sitio de un competidor.
Para evitar tal escenario, es importante trabajar en cada paso del proceso de compra: desde el descubrimiento del producto hasta la validación de la cesta, incluido el pago.
Conociendo los errores más comunes, evitarás caer en ciertos escollos. Tiene todas las cartas en la mano para comenzar su proyecto de creación de sitios de comercio electrónico y encaminarlo hacia el éxito.
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