10Days continúa constantemente en su camino sostenible. La marca holandesa se centra en ropa cómoda y atemporal en lugar de tendencias y estaciones. La sostenibilidad está en el corazón de la empresa, que cuenta con múltiples certificaciones de sostenibilidad. Para contribuir a un futuro más ecológico, 10Days lanzó la plataforma online de segunda mano “Pre-Loved”. FashionUnited tomó una taza de café virtual con la directora ejecutiva Marie-José Vermin y le preguntó sobre la evolución de la empresa.
¿Podrías darle a FashionUnited una actualización rápida?
A 10Days le está yendo bien. Hemos crecido de manera constante desde que se fundó la empresa, pero desde 2020 vamos en aumento y hemos duplicado nuestras ventas. Esto se debe en parte a las necesidades cambiantes de los consumidores que comenzaron a trabajar desde casa durante la pandemia. También estamos descubriendo que aprecian más no solo nuestra ropa sino también los valores de nuestra marca. Estamos viendo un claro cambio entre los clientes que valoran la calidad sobre la cantidad.
Nuestros mayores mercados de ventas son Alemania y los Países Bajos. Ese es el enfoque en este momento. En Alemania, por ejemplo, ahora trabajamos con nuestros propios equipos de ventas en lugar de agentes. Esto va muy bien.
También ha habido un aumento en la profesionalización en los últimos años. A medida que creces, también tienes que reemplazar sistemas y los empleados obtienen puestos con mayor responsabilidad. Entre otras cosas, cambiamos a otro sistema ERP y subcontratamos nuestra logística. Solíamos hacerlo nosotros mismos, pero a medida que creces tienes que elegir: invertir o subcontratar. Elegimos este último. También hemos tomado el control de nuestra identidad de marca y ahora refleja mejor lo que nos conviene. En definitiva, ¡no hemos estado de brazos cruzados estos últimos años!
10Days tiene una estrategia centrada en el comercio mayorista. ¿Sigue siendo el caso?
Sí. Somos especialmente activos en el comercio mayorista y hacemos gran parte de nuestro negocio online. Analizamos de cerca la segmentación del mercado. ¿Estamos en las tiendas adecuadas y con las marcas adecuadas? Ese fue un punto importante. Como ya hemos mencionado, Alemania y los Países Bajos son nuestros mayores mercados. También operamos en Austria, Suiza, Bélgica, Polonia y España. Recientemente cruzamos la frontera francesa con un nuevo representante.
También tenemos dos tiendas conceptuales, una en Cornelis Schuytstraat en Ámsterdam y otra en el Westfield Mall de los Países Bajos en Leidschendam. En agosto se añadirá otra tienda cuando abramos una en Maastricht. También tenemos una sucursal en el centro comercial Batavia Stad en Lelystad, Países Bajos.
Vemos estas tiendas como una oportunidad para que los consumidores experimenten todo el mundo de 10Days. Nuestra venta al por mayor es una extensión de eso y les ofrece muchas más oportunidades geográficamente. No descarto abrir otra tienda en los Países Bajos después de Maastricht, pero después probablemente iremos a Bélgica o Alemania. No tenemos una estrategia para seguir expandiendo nuestro propio comercio minorista en los Países Bajos.
¿Cómo le va financieramente a 10Days?
A 10Days le está yendo bien, la empresa tiene propiedad total y es financieramente sólida.
Hablemos de sostenibilidad. ¿Qué novedades hay en 10Days en este ámbito?
10Days ahora cuenta con varias certificaciones, incluidas GOTS (Global Organic Textile Standard), GRS (Global Recycled Standard) y RAF (Responsible Animal Fibers). Ahora también estamos trabajando en la certificación B Corp.
Alrededor del 95 por ciento de nuestra colección se fabrica en Europa. La mayoría de nuestras colecciones proceden de Portugal, pero también producimos en Lituania, Rumanía y Serbia. Algunos productos son un poco más difíciles de conseguir en Portugal, por ejemplo los accesorios. Actualmente los producimos fuera de Europa. Todas las empresas de reparto son seleccionadas deliberadamente y sometidas a la debida diligencia.
Hacemos mucho por la sostenibilidad, incluidas las certificaciones. Existe la iniciativa de sostenibilidad 10Days For Good, que también incluye “Preloved”. Otra iniciativa, 10Days For Good Upcycled, es una colaboración con dos estudios en los Países Bajos donde trabajan mujeres desfavorecidas en el mercado laboral. Allí, los artículos que ya no se pueden vender se transforman en otros artículos. Se trata de iniciativas costosas que actualmente no son rentables, pero que generan mucha buena voluntad. Debido a los elevados costes, es muy difícil desarrollar un modelo de negocio basado únicamente en este tipo de iniciativas. Por lo tanto, 10Days ejecuta este tipo de iniciativas junto con su negocio existente.
Como empresa, es necesario tener una combinación saludable de actividades que generen dinero para cubrir los costos y actividades que generen menos, como algunos proyectos que contribuyan a la sostenibilidad.
Dado el creciente número de empresas de moda rápida pero también un número cada vez mayor de iniciativas de sostenibilidad, ¿cómo ve la industria de la moda hoy en día?
Creo que hay buenos avances. La industria de la moda ha cobrado protagonismo. La gente sabe que las cosas necesitan cambiar y mejorar, pero que aún queda un largo camino por recorrer. Creo que habrá mejoras a largo plazo. También debemos reconocer que no todo el mundo puede comprar prendas de vestir caras. La ropa más sostenible solía tener un precio más elevado. Un cambio importante se puede observar con la aparición de plataformas de segunda mano. Los consumidores compran de forma más consciente, compran productos nuevos con menos frecuencia y compran más de segunda mano.
Hablando de plataformas de segunda mano: 10Days ha lanzado su propio mercado “Preloved”. ¿De que trata todo esto?
Es una plataforma online donde los consumidores tienen la oportunidad de revender artículos usados. El objetivo es alargar la vida de nuestras prendas. La iniciativa 10Days For Good Pre-Loved, donde los consumidores pueden intercambiar artículos usados de 10Days para revenderlos por un vale de 10Days, se lanzó en nuestras propias tiendas el año pasado. Ahora queremos llegar a un grupo más grande de consumidores y lo estamos logrando con esta iniciativa en línea.
El proceso de compra y venta de 10Days Pre-Loved es muy sencillo: los consumidores eligen online qué artículos les gustaría enviar. Luego, el sistema muestra una oferta y, una vez aceptada, los vendedores reciben una etiqueta de envío gratis. Una vez que un equipo de expertos haya comprobado y verificado los artículos, la compensación acordada se pagará directamente en forma de vales. Estos vales se pueden canjear en la tienda web oficial de 10Days.
Si una prenda de vestir no cumple con los requisitos, Reverse.Supply se comunicará con el remitente y le preguntará qué debe pasar con la prenda. Hay dos opciones para esto: devolver el artículo a cargo del consumidor o entregar el artículo a los socios de reciclaje de Reverse.Supply. Hacemos tres intentos de contactar a los consumidores. Si no se realiza ningún contacto, el artículo se reciclará automáticamente.
Cada vez más marcas de moda abren su propia plataforma de segunda mano. ¿Cómo ves esta tendencia?
Creo que esto es una señal de que todos nos estamos dando cuenta de que nuestros armarios están demasiado llenos de cosas que ya no usamos y que no siempre es necesario comprar algo nuevo. En mi opinión es un buen movimiento porque conciencia a los consumidores de que no hay que tirarlo todo. Es una de las iniciativas que puede tomar una marca de moda para reducir un poco la contaminación en la industria de la moda.
Las plataformas de segunda mano también tienen sus desventajas. Por ejemplo, se ofrecen muchos artículos de moda rápida que no se han usado o solo se han usado unas pocas veces.
Creo que toda iniciativa tiene una desventaja. Precisamente porque hay tantas iniciativas diferentes, obtenemos una mejor visión de toda la cadena de suministro. Siempre se puede mejorar, pero no hacer nada por este motivo no es una opción en mi opinión. Algo es mejor que nada.
Finalmente: ¿Cuál es tu gran sueño de 10Días?
Queremos el Conviértase en una “marca de confort y bienestar” en Europa. Queremos lograrlo manteniendo el enfoque y conquistando Europa un país a la vez. Actualmente nos centramos en Alemania y los Países Bajos, pero poco a poco también nos estamos trasladando a otros países. Quizás en el futuro también abramos algunas tiendas en Bélgica y Alemania; Actualmente estamos examinando estas opciones.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.nl. Traducido y editado por Simone Preuss.