UFC Que Choisir tarafından yayınlanan çalışma Fransa Çok Yüksek Hızlı (FTHD) planının onuncu yıldönümüne eşlik eden övgü konserini yağdıracak. François Hollande liderliğinde 2013 yılında başlatılan bu sistem, 2022 yılı sonuna kadar tüm Fransızların 30 Mbit/s’nin üzerinde internet erişiminden faydalanabilmesini ve nüfusun %80’inin fiber optik kullanılabilmesini sağlamıştır.
Yönetici, özellikle Fransa’nın Avrupa’da en çok fibere sahip ülkelerden biri olduğunu hatırlatarak gerçek bir başarıdan bahsediyorsa, UFC Que Choisir, bölgede gerçek bir dijital bölünmenin gerçekleştiğine inanıyor. Dernek, FTHD planının hedeflerine ulaşılmadığını inkar etmeden, bunların güçlü eşitsizlikleri gizlediğini belirtiyor.
Çok yüksek hız “indirimli”
Bu %100 çok yüksek hızlı kapsama alanı, kullanılan teknoloji, kablolu – fiber optik, ADSL, kablolu – veya kablosuz – uydu, 4G sabit THD radyodan bağımsız olarak yalnızca teorik hızları dikkate alır. Bununla birlikte, hanelerin %17,2’si veya 11,8 milyon Fransız için çok yüksek hıza erişim, yalnızca kablosuz olarak bilinen bu ikinci teknoloji kategorisini kullanan tekliflere abone olarak mümkündür.
Uydu, 4G veya harici bir anten (THD radyo) üzerinden internet erişim çözümleri, kablolu muadilleriyle aynı performansı ve kararlılığı sunmaz. UFC Que Choisir “ikinci sınıf teknolojilerden” bahsediyor (makalenin altındaki tabloya bakın).
Yalnızca “kablosuz teklifler, kullanılabilir veri hacmi açısından tayınlanır veya hatta televizyona erişim gibi ortak hizmetler sunmaz”, ayrıca “hava koşullarına veya İnternet kullanan kullanıcı sayısına bağlı olarak hızlar düşebilir” eşzamanlı.
Bu istikrarsızlık bazen video konferans oturumları veya çevrimiçi oyunlar gibi iyi gecikme gerektiren dijital kullanım durumlarını imkansız hale getirir. Derneğe göre bu gecikme, uydu tarafından fiber optik yoluyla olduğundan 50 kat daha fazla olacaktır.
Sadece çok yüksek bir hızda “indirimli” olan bu teklifler, ayrıca – utanç verici -, abonelik miktarını ve belirli ekipmanın (anten, çanak, kod çözücü) satın alınmasını veya kiralanmasını hesaba katarsak daha pahalıdır. .
Düşük dereceli kırsal komünlerin sakinlerinin üçte biri
Sayısal uçurum, bölgesel bir bölünmeyle birleşiyor. 2022’nin dördüncü çeyreği istatistiklerine göre tüketicilerin %82,8’i fibere bağlanabiliyorsa, bu tam tersine %17,2’sinin olmadığı anlamına geliyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, en kırsal bölümler en dezavantajlı olanlardır.
Nüfusu binden az olan belediyelerin 8,8 milyonluk nüfusunun yaklaşık üçte biri (%32,6) çok hızlı internet bağlantısına sahip değil. Daha da kötüsü, bu belediyelerin sakinlerinin %18,4’ü “iyi geniş bant”a (8 Mbit/sn) bile sahip değil ve %10,1’i minimum kalitede (3 Mbit/sn) erişimden yoksun.
Fransa’daki 101 departmandan 36’sında, en az on tüketiciden biri iyi kablolu genişbant erişimine sahip değil. Hatta beş departmanda (Ardèche, Côtes-d’Armor, Guadeloupe, Manche, Martinique), beşte en az bir abone var. Bu üzücü sıralamanın başında, her dört vatandaştan birden fazlasının (%28,7) iyi bir genişbanta kablolu erişimden mahrum kaldığı İngiliz Kanalı’nı görüyoruz.
UFC Que Choisir teklifleri kendi sitesinde İnternet bağlantısının gerçek kalitesini test etmek için. Telekomünikasyon düzenleyici otoritesi Arcep, kendi payına çevrimiçi Fransa haritası bir posta adresinden mevcut çeşitli teknolojilerin ve ilgili ticari tekliflerin bilinmesine olanak tanır.
Fiber dağıtımı, birçok anlaşmazlığın kaynağı
Bu dijital uçurumun kurbanları, fiberin kendi bölgelerine gelmesini sabırsızlıkla bekliyorlarsa, UFC Que Choisir tarafından yapılan çalışma, fiberin konuşlandırılmasının çok sayıda anlaşmazlığın kaynağı olduğunu bize hatırlatıyor. Yerine getirilmeyen atamalar, bağlantıya izin veren inşaat mühendisliği işinin yapılmaması, binanın hasar görmesi, teknik arızalar, kaçak bağlantı kesmeler… 2022’de ele alınan 500’den fazla uyuşmazlığın analizi, karşılaşılan sorunların boyutlarını gösteriyor.
Dernek, fiberin kaotik yerleşimine parmakla işaret eden tek kişi değil. Electronic Communications Mediation’ın son raporu, ADSL’den fibere geçmek için gerçek bir engel rotasını çağrıştırdı. UFC Que Choisir, “Bu sorunlar yıllardır bilinmesine rağmen, bunların devam etmesi, fiberin konuşlandırılması için yasal çerçevenin müsamahakârlığını ve kamu makamlarının bir tür kayıtsızlığını ve kayıtsızlığını gösteriyor”, diye belirtiyor UFC Que Choisir.
Derneğin gözünde, tüketicilerin telekom operatörlerini sorunlarını çözmeye zorlamak için çok az yolu olduğundan, bu durum çok daha içler acısı. O zaman çifte ceza. “İnternet erişimine sahip olmamalarına ek olarak, operatörlere hala birkaç yüz avro (abonelik, fesih ücretleri vb.) ödemek zorundalar. »
Sonuç olarak, “dernek, kamu yetkililerini, özellikle herkes için uygulanabilir bir kaliteli internet hakkı tesis ederek, sektör düzenlemelerini ve tüketicilerin haklarını derhal güçlendirmeye çağırıyor”. Bu uygulanabilir hak, hem garantili minimum hızlara (dijital geçiş ve telekomünikasyondan sorumlu Bakan Delege Jean-Noël Barrot’nun önermek istediği şey) hem de bu hızlara ulaşılamaması durumunda bir tazminat sistemine dayalı olacaktır.
Ayrıca tüketiciler, bağlantı kesintisi veya hizmet kesintisi durumunda aboneliklerini ücretsiz olarak sonlandırabilmelidir. Hizmetin uzun süreli veya yinelenen bir şekilde kesintiye uğraması durumunda, abonelik ücretleri askıya alınacak ve otomatik tazminat uygulanacaktır.
