Küçük işletme liderlerini dijitalin yararları konusunda ikna etmek için hâlâ kat edilmesi gereken bir yol var. Sağlık krizinin, aktiviteyi sürdürmek ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurmak için süreçlerin kaydileştirilmesinin önemini gösterdiğini düşündük. Sonuncuyu okurken durum henüz böyle görünmüyor barometre Fransa Num.
İkna olanların oranı, bu gözlemevinin 2020’de kurulmasından bu yana ilk kez biraz düştü. Credoc’un anketine katılan yöneticilerin %76’sı, 2022’deki %81’e kıyasla, 2023’te dijital teknolojinin şirketleri için gerçek bir fayda temsil ettiğini düşünüyor. .
Tabii bu rakam sektörlere göre değişiklik gösteriyor. Tarım (%62) veya inşaat (%66) sektörlerindeki VSE KOBİ’leri, finans ve sigorta (%84) veya kişisel hizmetlerde (%83) faaliyet gösteren KOBİ’lere göre teknoloji konusunda daha az bilgilidir. Ayrıntılı olarak, katılımcıların yalnızca %74’ü (4 puan düşüşle) dijitalin müşterileriyle iletişimi kolaylaştırdığına ve %59’u (istikrarlı) çalışanlarıyla iletişimi kolaylaştırdığına inanıyor.
Dijital yatırımın getirisi, küçük işletme sahipleri için bariz görünmüyor. %39’u dijital teknolojinin kendilerine para tasarrufu sağladığına inanıyor ve her iki kişiden biri (%48) paradan tasarruf etmelerine olanak sağladığına inanıyor. Son olarak, her beş kişiden biri (%19) dijital teknolojinin tasarruf etmekten çok zaman harcadığına inanıyor.
Yalnız, iki küçük patrondan biri siber tehditten endişeleniyor
Siber tehdit algısı yavaş yavaş yerleşmeye başlıyor. VSE KOBİ’lerinin %48’i, verileri kaybetmekten veya saldırıya uğramaktan korktuklarını söylüyor; bu, bir yılda 4 puanlık bir artış ve 2020’ye kıyasla 12 puanlık bir artış. Aynı zamanda, yalnızca %61’i kendilerini bir siber güvenlik çözümüyle donattı (bu oran 2020’deki %81’di). 2022). Mevcut tehdit düzeyi göz önüne alındığında özellikle endişe verici bir rakam.
Web’deki varlıkları da azaldı. Ankete katılan şirketlerin %84’ünün en az bir çevrimiçi iletişim kanalı var; bu bir yılda iki puan daha az. Her şeyden önce kurumsal bir site (%67) ya da sosyal ağdaki bir hesap (%67). VSE’lerin ve KOBİ’lerin %26’sı, arama motorlarında SEO’larını optimize etmek için zaten anahtar kelimeler satın aldı.
E-ticaretin yaygınlaşması henüz gerçeklikten uzaktır. “ VSE KOBİ’lerinin %58’i, meslekleri veya faaliyet gösterdikleri sektörle ilgili olmadığını düşündükleri için çevrimiçi satış yapmıyorlar », çalışmaya dikkat çekiyor. İnşaat girişimcileri arasındaki bu isteksizliği (%71) anlayabilirsek, finans ve sigortayla uğraşanlar arasında (%69) daha az açıklanabilir, hatta…. ticaret (%34).
Bütçeler azalıyor, yazılımlar artıyor
Bu düşük dijitalleşme, özel kaynakların eksikliğiyle açıklanabilir. VSE KOBİ’lerinin %64’ü, şirket içinde veya dışında (hizmet sağlayıcılar) yeterli dijital becerilere sahip olduklarına inanıyor; bu rakam 7 puan düşüşle. Katılımcıların %71’i önümüzdeki iki yıl içinde dijital projeler gerçekleştirmeyi planlarken bütçeler azalıyor. %44’ü 1.000 Euro’dan fazla (-3 puan) ve %28’i 2.000 Euro’dan (-4 puan) fazla harcamayı planlıyor.
Bu rakamların France Num’u memnun etmemesi gerekirdi. İşletmeler Genel Müdürlüğü (DGE) öncülüğünde yürütülen bu sistem, özel bir portalın uygulanması, dijital teşhis, ücretsiz MOOC veya referanslı uzman desteği ile VSE’lerin ve KOBİ’lerin dijital dönüşümünü hızlandırmayı amaçlıyor.
KOBİ’ler elektronik faturalamaya hazır değil
Ancak memnuniyet için bazı nedenler hala var. Böylece yönetim çözümü ekipman oranı bir yılda 8 puan artarak %85’e ulaştı. Muhasebe yönetimi yazılımı (+13) ve faturalama yazılımı (+17) bile önemli bir büyüme yaşıyor. Ancak VSE’ler ve KOBİ’ler, neyse ki ertelenen elektronik faturalandırmaya henüz hazır değil. Sadece %39’u faturalarının yarısından fazlasını dijital formatta düzenlemiş durumda.
Bu bağlamda yapay zekaya ilginin az olması şaşırtıcı değil; katılımcıların %5’i yapay zeka çözümü kullanıyor. Bir veri analizi aracının kullanımında bu oran iki katıdır (%11).
Son olarak bir umut notuyla bitirelim. KOBİ’lerin yarısından fazlası dijital teknolojinin çevresel etkilerine karşı duyarlı olduklarını söylüyor. Yüzde 42’si halihazırda dijital ayıklık lehine eylemler uyguluyor ve yüzde 15’i önümüzdeki on iki ay içinde bunu yapmayı planlıyor.
